如今，互聯(lián)網(wǎng)公司如雨后春筍冒出，每個公司的產(chǎn)品經(jīng)理的工作內(nèi)容也不盡相同。作為一個創(chuàng)業(yè)技術(shù)外包公司的產(chǎn)品新人，對于產(chǎn)品的易用性和產(chǎn)品人的日常分享一些我的想法。如下。
Ⅰ.別放過任何一個產(chǎn)品細節(jié)， 別“想當然”。大眾型產(chǎn)品的設(shè)計法則，是在保證必要性功能都滿足的情況下，以最簡潔的交互形式呈現(xiàn)。
對于界面上的任何設(shè)計，都要進行認真的思考，而不是想當然，下面舉個栗子：
在主要頁面的頂部導(dǎo)航，借鑒了banner的設(shè)計在字體下方加點，當滑動到當前頁時，下方對應(yīng)點高亮。在banner中，這個點起頁數(shù)的提示和引導(dǎo)滑頁作用。但在主要頁面的滑動切換中，這種交互常見且學(xué)習(xí)成本低，用戶在使用一次后自然明了，在頂部加上點提示就顯得多余，并且會造成頂部頁面擁擠。
修改前：
修改后：
這是很小的細節(jié)，但產(chǎn)品新人在設(shè)計時常會犯類似的錯誤。包括在設(shè)計交互行為時，會脫離用戶場景而設(shè)計比較酷炫的動畫，雖然感官上看起來很酷炫，但實際卻和用戶的需求背道而馳.
認真思考，這種交互產(chǎn)品需要么?為什么需要？>能給用戶帶來什么方面體驗的提升？如果沒有，如果理不清，那就不做。無論是交互行為、界面文案，還是產(chǎn)品趣味性的體現(xiàn)，盡可能的簡單。
Ⅱ.站在用戶的角度設(shè)計產(chǎn)品.產(chǎn)品界面文案的設(shè)計，包括button，label的名稱以及輸入框的提示詞要站在用戶的角度來撰寫，做到簡單易懂無歧義。
再舉個栗子：
在我們產(chǎn)品中，一個訂單的狀態(tài)有：進行中、已被搶、已完成、已評價。在早期設(shè)計時，是直接把訂單的狀態(tài)顯示給用戶，未覺不妥。在用戶測試原型后，用戶告訴我們，這么多狀態(tài)太燒腦了，當他看到一個訂單狀態(tài)是“進行中”，另一個是”已被搶“時，他在思考”已被搶就是在服務(wù)中，訂單不還是在進行中“么？
于是我們才警覺，將訂單的狀態(tài)呈現(xiàn)簡化，并且無歧義。
如下：
修改前：
修改后：
Steve Krug在《Don’t Make Me Think》中說到：
“產(chǎn)品可用性法則是，當我看到一個頁面時，它應(yīng)該是一目了然，不言而喻，自我解釋的?！?/p>
特別是在復(fù)雜的產(chǎn)品體系中，力求把最簡易的那一面展示給用戶。
在之后看來，這樣的問題似乎根本不應(yīng)該出現(xiàn)，但是真正缺乏經(jīng)驗的產(chǎn)品新人在設(shè)計產(chǎn)品時碰到的問題，踩的坑也是無法避免的。
Ⅲ.學(xué)會利用身邊資源。上面說到產(chǎn)品新人無法避免爬坑的問題，由此可見在一個產(chǎn)品的團隊中，有個有經(jīng)驗的產(chǎn)品是非常重要的。但是如果很不巧，你和我一樣，沒有師傅且獨立設(shè)計了一個產(chǎn)品，那你只能動用身邊一切力量來規(guī)避錯誤。
①多和客戶溝通。
是直接和客戶溝通，把你的想法告訴客戶，并認真思考理解轉(zhuǎn)化用戶的需求成為產(chǎn)品需求。不要煩客戶無窮無盡的需求，它們是產(chǎn)品的源泉，客戶越在乎這個產(chǎn)品，你越會精益求精。
②多和開發(fā)經(jīng)理溝通。
開發(fā)經(jīng)理的經(jīng)驗豐富，他們往往能快速告訴你產(chǎn)品邏輯結(jié)構(gòu)或者可行性的問題，并且能給出中肯的建議。不定期拿著做出來的東西找他們交流，可以避免做無用功。
③多和“局外人”溝通。
在產(chǎn)品原型出來后，一定要讓用戶測試原型，提出修改意見。熟知這個項目的人，對產(chǎn)品的認知程度太深，不知情的用戶才可能提出“局內(nèi)人”看不到的問題。
如果公司沒有做可用性測試的條件，產(chǎn)品原型出來后，可以找公司不熟悉這個項目的同事來測試，并讓其無保留的提出所有疑問。過程中會發(fā)現(xiàn)很多問題，大方向的如產(chǎn)品結(jié)構(gòu)邏輯的問題，小方面的如一個按鈕的名稱，都可以進一步的完善。
Ⅳ．你真的懂客戶需求么？碰到很多客戶都是傳統(tǒng)行業(yè)的大佬，精通于行業(yè)內(nèi)，但是對于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)的認知幾乎為0，他們手機里裝的軟件也許你一雙手就數(shù)的來。
舉個栗子：
老板：“客戶說半個月內(nèi)要做個賣苗木的淘寶，賣苗木還賣種植方案，還要做個論壇大家都能討論?！?/p>
這種看似完全讓人懵bi的需求，其實別怕。
屢屢思路拋出一個初期方案：
“做淘寶的成本太大了，賣苗木做個買賣平臺就可以，種植方案我們可以做個收費課堂，論壇我們可以做個興趣圈子基本就能滿足所有功能啦，而且技術(shù)成本低呢，前期可以先做個公眾號微商城來看看效果，效果好做app更省錢哦！”如果客戶覺得滿意，那一步步來，再聊需求。
記住千萬不要把攤子推給老板，讓老板和客戶去協(xié)商，PM要拿出方案和客戶協(xié)商，這也是PM的價值所在。
Ⅴ會寫文案么？與其說“真的要寫很多文檔”，不如說“真的需要你是個好文案”。一個好的產(chǎn)品不一定是個好的作家，但一定是個好寫手。
PM不需要妙筆生花，詩詞歌賦信手拈來，但是對于多種文檔的撰寫，要懂得變通。應(yīng)對各種文檔要拿得起數(shù)據(jù)放得下情懷。
比如給客戶看的MRD文檔，對于市場調(diào)研的分析部分，既要讓客戶看到專業(yè)的數(shù)據(jù)分析，還要讓客戶感受到使命感，感受到公司的朝氣和對于愿景的美好構(gòu)想，看的客戶面色潮紅，心潮澎湃的簽下合同：JUST DO ?IT!。
再比如給開發(fā)看的PRD文檔，用詞一定要簡潔精準，“應(yīng)該，好像”這類詞的出現(xiàn)就是自討苦吃，這是引發(fā)世界大戰(zhàn)的導(dǎo)火索，是伊甸園里的小蘋果。。。
文案其實也是PM自身設(shè)計風(fēng)格的一部分，在產(chǎn)品的設(shè)計中，結(jié)合產(chǎn)品的定位，產(chǎn)品風(fēng)格可以多樣，但是PM的資質(zhì)良莠不齊，產(chǎn)品的最終呈現(xiàn)也就良莠不齊。做產(chǎn)品本身就是一個自身品味風(fēng)格的體現(xiàn)，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該是決定產(chǎn)品靈魂的人物，一定要有這種擔(dān)當也要對得起這個擔(dān)當。
以上。
