什么是用戶體驗(yàn)，用戶體驗(yàn)的概念是什么？
很多互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者經(jīng)常會提到的一個(gè)詞，用戶體驗(yàn)
這個(gè)產(chǎn)品用戶體驗(yàn)性太差了，這個(gè)產(chǎn)品用戶體驗(yàn)性好……，用起來非常流暢等等
那么什么是用戶體驗(yàn)性
用戶體驗(yàn)的定義
用戶使用一個(gè)產(chǎn)品時(shí)的主觀感受，即為用戶體驗(yàn)。
主觀感受即為用戶體驗(yàn)，也就是說用戶體驗(yàn)是感性的，那么如何去滿足用戶的主觀性感受，讓用戶在使用這款產(chǎn)品的過程中具有愉悅性，舒適性，流暢性是用戶體驗(yàn)研究中最為關(guān)鍵的核心。
舉個(gè)例子：
你有沒有經(jīng)常聽到身邊的人抱怨，這個(gè)東西好難用！
購買的入口在哪里，半天都找不到??！不小心刪除了重要的信息，怎么辦啊，急死我了！
……
這些話其實(shí)就是實(shí)際場景中人們對于用戶體驗(yàn)性差的產(chǎn)品的抱怨，這種糟糕的體驗(yàn)性當(dāng)然來源于糟糕的設(shè)計(jì)，這種糟糕的設(shè)計(jì)，不僅耽誤事情，還會讓無辜的用戶覺得很倒霉，甚至產(chǎn)生挫敗感，對自己失去信心，一旦用戶從產(chǎn)品中得到這些消極的情緒，用戶就不會再回到你這里來了，因?yàn)闆]有任何人想再次回到這種消極的情緒中。
那么從上面的例子中可以得出，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)首先是要解決用戶的某個(gè)實(shí)際問題，其次是讓問題變得更容易解決，最后是給用戶留下深刻的印象，讓他在整個(gè)過程中產(chǎn)生美好的體驗(yàn)。
用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)首先應(yīng)該是理性的(如解決用戶插電源的煩惱，解決廁所里都是尿液的尷尬局面)其次才是感性的，比如設(shè)計(jì)的美觀度，趣味性等，只要你的方案能夠解決用戶實(shí)際的問題，又能帶給他好的感受，用戶就很容易得到滿意，所以說感性的用戶體驗(yàn)其實(shí)并不難滿足，只要設(shè)計(jì)師所做的設(shè)計(jì)合理又讓人感到有趣。
那么用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的特征是什么呢
嚴(yán)謹(jǐn)、理性、創(chuàng)意
用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)充滿了理性和嚴(yán)謹(jǐn)，因?yàn)樗紫汝P(guān)注于解決用戶的問題，同時(shí)也需要優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)意，幫助用戶獲得更好的體驗(yàn)。
具體來說就是如下
提供特定問題的解決方案
為了避免設(shè)計(jì)師把設(shè)計(jì)當(dāng)作自己無限發(fā)揮創(chuàng)意的舞臺，以至于出現(xiàn)糟糕的設(shè)計(jì)，首先應(yīng)該搞清楚，這次設(shè)計(jì)的目標(biāo)是什么？為什么人解決這樣的問題，如何解決？
1.場景代入
設(shè)計(jì)師把自己代入到那個(gè)場景中，去思考，去體驗(yàn)，把自己當(dāng)作一個(gè)用戶，比如，在你面對一款給學(xué)生，學(xué)校以及家長做的一款平臺，其中有個(gè)界面是家長可以去實(shí)時(shí)地查看自己孩子在學(xué)校的情況，但是這個(gè)服務(wù)需要去購買，購買之后家長點(diǎn)進(jìn)去這個(gè)界面可以通過一個(gè)視頻去實(shí)時(shí)關(guān)注自己的孩子。
在這個(gè)過程中就有幾個(gè)點(diǎn)可以去考慮：
家長實(shí)際需要得到的服務(wù)是什么：毫無疑問，是實(shí)時(shí)關(guān)注自己的孩子在校情況，通過教室的視頻監(jiān)控，所以，視頻是重點(diǎn)，第一個(gè)要素就是高清，但是眾所周知，目前的監(jiān)控的清晰度都不高，這個(gè)時(shí)候怎么辦呢，家長在實(shí)時(shí)查看自己孩子在校情況的時(shí)候，還需要具體看清楚自己的孩子到底在做什么??，在什么時(shí)間段做了什么娛樂節(jié)目，監(jiān)控的清晰度可能在某些方面是達(dá)不到的，這個(gè)時(shí)候如果能增加一個(gè)投屏功能，即通過投影儀來看，就會清晰很多，而你在這個(gè)過程中如果還需要更多了解家長的需求，可以通過調(diào)研，具體研究在這個(gè)過程中，家長的實(shí)際需求。
代入場景2
圍觀性，中國人都有圍觀心理，家長湊一起就喜歡討論孩子，那么是不是可以在這個(gè)界面增加一個(gè)評論，回復(fù)評論，以及點(diǎn)贊功能，家長可以相互討論，這樣，用戶粘性就提高了。
具體頁面設(shè)計(jì)
很多家長有兩個(gè)孩子的情況下可能就需要去切換班級，這個(gè)時(shí)候，如果能把班級切換的按鈕或者icon做的趣味性一點(diǎn)，加一點(diǎn)小動(dòng)效是不是體驗(yàn)性更加好呢？
不讓用戶去思考
很多設(shè)計(jì)師喜歡找借口，我這個(gè)設(shè)計(jì)很有創(chuàng)意，用戶現(xiàn)在不會用沒關(guān)系，以后就會了，可惜，用戶在第一次從你的產(chǎn)品受到挫折以后，就會頭也不回地?fù)P長而去，并不會有第二次機(jī)會。
在具體的界面設(shè)計(jì)中，你就需要通過面積以及顏色的搭配來引導(dǎo)用戶，幫助用戶最快地找到他最想要的功能。
趣味橫生
趣味性可以為你的設(shè)計(jì)加分，這里的趣味性說的不是去為了有趣而有趣，而是在某些特定功能上設(shè)計(jì)一些出乎意料的意外。
比如在某個(gè)頁面，有點(diǎn)贊，收藏等功能，點(diǎn)贊是一個(gè)非常常用的功能，但是如果設(shè)計(jì)師別有用心地設(shè)計(jì)一個(gè)點(diǎn)贊小動(dòng)效，去體會一下，實(shí)際點(diǎn)贊是不是大拇指豎起來，如果你的設(shè)計(jì)能夠讓點(diǎn)贊icon能夠大拇指向上抖動(dòng)一下，是不是趣味橫生，另外，收藏也可以做個(gè)小動(dòng)效，在用戶去收藏的時(shí)候，點(diǎn)擊收藏功能，突然有收藏功能的周圍有一圈煙花似的動(dòng)效出來，是不是很驚喜，這樣普通的功能，用戶在不經(jīng)意間就能得到如此美妙的體驗(yàn)性，試問，哪個(gè)用戶會不對你的產(chǎn)品印象深刻呢。
用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師的精益之道
熱愛生活，細(xì)心觀察，用于改變
細(xì)心觀察生活中的每個(gè)不如意的地方，然后試著去思考，去改進(jìn)
用戶體驗(yàn)，即以人為本，所以其核心就是了解人，觀察人
做設(shè)計(jì)是為了解決“人”的問題，是為了讓“人”
從其中獲得良好體驗(yàn)，所以就需要了解人的行為，想法，習(xí)慣等等，學(xué)會換位思考，設(shè)計(jì)師也是人，是人就有共性，也有很大差異性，所以設(shè)計(jì)師的想法不能太“偏”能體會大多數(shù)人的想法，創(chuàng)造新的設(shè)計(jì)。
平時(shí)多注意觀察普通人的日常行為，多思考背后的原因，歸納人的共性。
理性的思路
設(shè)計(jì)并不是簡單的外觀設(shè)計(jì)，視覺設(shè)計(jì)，很多設(shè)計(jì)師缺乏整體完整清晰的思路，一上來就開始構(gòu)思界面細(xì)節(jié)，通常結(jié)果都不太如意，導(dǎo)致設(shè)計(jì)遭到各種質(zhì)疑。
親自使用，親自體驗(yàn)
很多設(shè)計(jì)之所以頻繁出錯(cuò)，原因就在于設(shè)計(jì)者很少使用，自然發(fā)現(xiàn)不了問題，多去看你的上線成果，多思考，多使用，發(fā)現(xiàn)其中的問題，多與競品做分析對比，發(fā)現(xiàn)自己產(chǎn)品的不足之處，去改進(jìn)，優(yōu)化，直至滿意。
多去聽取用戶的反饋
親自使用不一定能發(fā)現(xiàn)所有問題，畢竟你對產(chǎn)品太熟悉，很多東西習(xí)以為常，而用戶可能并不理解。
留心好設(shè)計(jì)，并且在此基礎(chǔ)上優(yōu)化
界面設(shè)計(jì)風(fēng)格做整理
動(dòng)效設(shè)計(jì)做整理
這些整理不是叫你去整理那些好看的，華而不實(shí)的設(shè)計(jì)，而是能夠?qū)嶋H性解決用戶問題，給予用戶絕佳體驗(yàn)的好設(shè)計(jì)。
好了，今天的分享就到此為止了，希望能跟各位互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者互相學(xué)習(xí)，共同提高。
最后的最后，曬以下我家大寶貝
