自認(rèn)為是個耐心不錯的人,所以有時候面對難纏的客戶,諸多要求,也會盡量去協(xié)調(diào)解決,爭取可以雙方達(dá)成共識!但有時候,有些客戶也會把自己的忍耐與退讓,當(dāng)做可以得寸進(jìn)尺提要求的籌碼時,就讓人覺得很生氣了!
都說吃一塹長一智,之前因為客人磨磨蹭蹭,要求特別多,好不容易定下來已經(jīng)確認(rèn)了,沒有想到后面又各種耍賴,提要求改這改那!不然就要取消他之前下的訂單!想想都來氣,之前發(fā)訂單明細(xì)的時候沒有說什么,后來我們這邊幫他安排下單定做了,他又各種不滿挑刺!
氣的有種想打人的沖動!但冷靜下來仔細(xì)想想,自己也有沒有做周全的地方!如果之前簽單之后,自己再一一跟客人溝通要訂制的細(xì)節(jié),并且以中英文文字寫出來注明,那到最后客人就無話可說了,也不會有那么多理由改來改去,換這換那。
所以,自己把功課都做齊全很重要,千萬不要以為有口頭協(xié)議就好了,還是白紙黑字寫清楚比較好。