大家好，我是書(shū)圈互迷，一個(gè)剛出來(lái)社會(huì)工作半年的職場(chǎng)小白，接下來(lái)談?wù)労谏瞧谝坏墓ぷ魅罩尽?/p>

上周五完成工作后，跟同事溜達(dá)喝粥聊人生目標(biāo)及瑣碎事情。忙完寫(xiě)完總結(jié)已是凌晨1點(diǎn)多，熬夜成癮了，犯強(qiáng)迫癥了。周末兩天比較充實(shí)，我們?nèi)ス涔渖虉?chǎng)，看展覽，體會(huì)不一樣的美。于是乎，我今天居然起遲了，感謝那場(chǎng)在陌生的山地里迷路噩夢(mèng)驚醒不然我上班遲到~~~好啦，下次吸取教訓(xùn)，養(yǎng)成早睡早起習(xí)慣，畢竟我2021年的目標(biāo)還等著我去完成，干就完事了。

梳理一下今日的工作。

1. 日常性早會(huì)——同事分享內(nèi)容。我想大家都難以忘記那個(gè)2020年的春天，一場(chǎng)疫情把全國(guó)人民手牽手、心系心，一直跟病毒抗?fàn)?，?guó)內(nèi)疫情控制得很好了。殊不知，今年石家莊發(fā)生了~~~此時(shí)此刻，我們只有多注意衛(wèi)生，珍惜生命，此時(shí)不知道要說(shuō)什么了，心里有太多的安慰和祝福給在一線前行的一醫(yī)行工作者~

2. 工作開(kāi)始了。一客戶咨詢(xún)，立馬回答。二是交接客戶資源。三是做方案、報(bào)價(jià)。

至于說(shuō)今天的日志重點(diǎn)“一遇到棘手的問(wèn)題及客戶，就想逃避，固定性思維惹的禍？”

為什么這么說(shuō)呢？下面就以這2件事情展開(kāi)說(shuō)說(shuō)。

例子：測(cè)試前期，自己不僅多次跟客戶溝通測(cè)試事情的細(xì)節(jié)及工作周期，還詢(xún)問(wèn)實(shí)驗(yàn)室工程師。而客戶模棱兩可，聽(tīng)取我的意見(jiàn)。測(cè)試中期，樣品已收到但中間客戶一直追問(wèn)時(shí)間，我之前已經(jīng)告知何時(shí)出報(bào)告了，客戶買(mǎi)家著急，那我寫(xiě)審批出初步結(jié)果。出結(jié)果后，客戶看到了，發(fā)現(xiàn)不是他想要的結(jié)果。說(shuō)為什么沒(méi)有成分對(duì)比，驗(yàn)證是不是這種材質(zhì)~我說(shuō)定性分析和定量分析不一樣，有機(jī)物千千萬(wàn)萬(wàn)，我們就只能根據(jù)譜圖出峰所具有的官能團(tuán)，推至是否含有客戶說(shuō)的物質(zhì)。而定量分析出數(shù)據(jù)，之前也問(wèn)客戶是否做定量分析。客戶最后考慮做定性是否含有某些物質(zhì)~到現(xiàn)在還在跟我糾結(jié)這個(gè)測(cè)試，每次客戶不停地針對(duì)此問(wèn)題沒(méi)結(jié)果的問(wèn)我，我就覺(jué)得無(wú)語(yǔ)。為什么呢，我說(shuō)的很明白了，材料不含有某些物質(zhì)，就一定代表不是這種材質(zhì)的。此時(shí)我在思考：客戶真不懂專(zhuān)業(yè)知識(shí)，我回答了很專(zhuān)業(yè)，那么浪費(fèi)時(shí)間有用嗎？我每次遇到這種問(wèn)題，我要去思考我前期遺漏了哪些事情，中期有么有跟進(jìn)實(shí)驗(yàn)室測(cè)試情況，后期有沒(méi)有跟進(jìn)客戶看到報(bào)告后的反饋及建議。

但今天這種情況，我卻想逃避了。

我想我不能這樣子了，我還是努力高效解決問(wèn)題吧，就是前期多做假設(shè)，思考遇到的哪些問(wèn)題，考慮事情周全，看自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)是否欠缺、客戶理解接受程度如何（明白還是不明白）、我是如何教導(dǎo)客戶，怎樣跟客戶談判價(jià)格商量測(cè)試周期情況，那提前有沒(méi)有預(yù)覽的報(bào)告模板給客戶看等等，這些問(wèn)題我是要考慮時(shí)刻記住的。一定要知道客戶測(cè)試需求及目的，很多客戶不懂的，一旦發(fā)現(xiàn)出來(lái)報(bào)告不滿意，就是你的錯(cuò)誤。

中期的時(shí)候就是多問(wèn)問(wèn)實(shí)驗(yàn)室工程師，跟他們多交流沒(méi)這樣子讓自己加深印象。及時(shí)為客戶開(kāi)出發(fā)票，總結(jié)本次項(xiàng)目合作的不足與收獲，改進(jìn)點(diǎn)。我覺(jué)得這是一個(gè)職場(chǎng)人在做每一件小事學(xué)會(huì)的復(fù)盤(pán)及解決問(wèn)題能力。

我后續(xù)不會(huì)再害怕這類(lèi)事情，努力解決吧。

我曾經(jīng)真的是一個(gè)逃避困難的人，一遇到不順心事情就學(xué)會(huì)抱怨和哭泣，馬上找朋友懷里求安慰，求如何解決?如果解決不了，就在那里抱怨和反復(fù)哀嘆，或者糾結(jié)~

但后面覺(jué)得這根本解決不了問(wèn)題，還把時(shí)間浪費(fèi)，與其糾結(jié)這事情過(guò)意不去，為何不做其他事情？事情已經(jīng)發(fā)生了，無(wú)可挽回，那我們能做的就是吸取本次教訓(xùn)，總結(jié)這過(guò)程的問(wèn)題，再或者是忘記這件事情，甩手去干重要不緊急的事情。而且一遇到困難，不要立馬選擇逃避，不要總認(rèn)為自己處理不好，可能會(huì)遭到客戶投訴可能要賠錢(qián)也可能遭領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)~~~其實(shí)不要害怕，年輕人多犯錯(cuò)，才知道自己錯(cuò)在哪里，如何改進(jìn)。忘記以前的完美做事原則哈，人總會(huì)犯些小錯(cuò)誤的，其實(shí)你不要去預(yù)想后果如何，你就盡力去做就好了，該找領(lǐng)導(dǎo)的幫忙還是要去的，所謂借事修人嘛 。

這是我印象最深的事情了，一定要冷靜思考如何處理，總之不要害怕。

第二件事情就是學(xué)生思維，總認(rèn)為催別人做事是不好意思，很害怕打擾別人，好想逃避。比如我的工作職責(zé)之一要維護(hù)客戶關(guān)系，跟進(jìn)測(cè)試情況，出報(bào)告后客戶不轉(zhuǎn)賬，你就要時(shí)刻監(jiān)督和催款項(xiàng)。這就是你的工作，不要認(rèn)為不好意思，你要為公司干活，要為自己在職場(chǎng)積累能量。但問(wèn)題是：有些客戶態(tài)度及信任度好，很準(zhǔn)時(shí)付款和測(cè)試，而有些客戶出測(cè)試報(bào)告了。還一直拖欠檢測(cè)費(fèi)用。那么這時(shí)候你要跟進(jìn)客戶詢(xún)問(wèn)拖欠款項(xiàng)是什么原因？何時(shí)才處理完？給理由，我們理解。而我就要說(shuō)出自己的工作處境，需要客戶配合~~~總之要厚著臉皮，不要害怕客戶不付款，要天天跟進(jìn)（這是遇到一些棘手客戶，言行不一致的客戶哈，絕大部分客戶是誠(chéng)信的！）

感覺(jué)今天的工作并沒(méi)有那么充實(shí)繁忙，更多的是考慮及回避一些問(wèn)題，在做客戶工作交接事情，祝愿明天的我元?dú)鉂M滿，以飽滿的熱情對(duì)待明天工作。這周要完成幾百個(gè)電話的撥打量、完成簽單5K、年終總結(jié)即可。

如果大家遇到難題，覺(jué)得無(wú)法高效解決，不妨看看一些職場(chǎng)書(shū)籍如何處理，還有一個(gè)就是多觀察身邊的標(biāo)桿優(yōu)秀同事又是如何處理的，多學(xué)幾招即可，形成自己的思路，相信你在工作、學(xué)習(xí)上更進(jìn)一步。

加油！

好了，這是2021年1月的第二周的周一工作日志。我，書(shū)圈互迷，一個(gè)剛出來(lái)社會(huì)工作半年的職場(chǎng)小白，星期二的工作日志見(jiàn)。

這是我2021年的工作日志3，未來(lái)可期，職場(chǎng)最高端見(jiàn)~

2021年1月11日? ?晚19：13? ?公司