這套模式分四個步驟:第一個目標(biāo)，第二個現(xiàn)狀是什么，第三個選擇，第四個行動。四步目的是幫助對方實現(xiàn)自我責(zé)任，同時也讓對方認(rèn)清自己的現(xiàn)狀。

第一步，當(dāng)一個人跑過來問你說我怎么辦的時候，你要問他:你的目標(biāo)是什么？你要首先幫助對方通過問題理清他的目標(biāo)是什么，這里邊的有兩個，第一個是幫助他理清目標(biāo)，第二個是激發(fā)他確立一個目標(biāo)，也就是你最想實現(xiàn)的是什么，你希望自己的工作是什么樣的。

如她說我想要工作和生活能夠平衡。你覺得這是一個清晰的目標(biāo)嗎?肯定不夠清晰。所以要問他什么叫工作和生活的平衡？工作和生活平衡的具體的標(biāo)志或者指標(biāo)是什么？理清具體指標(biāo)以后:你打算什么時候?qū)崿F(xiàn)？因為有了具體指標(biāo)而且有了什么時間實現(xiàn)的時候，這個目標(biāo)就逐漸清晰了。所以當(dāng)一個人目標(biāo)清晰了以后才具有了解決問題前題。很多時候很多人心里很煩很亂不知道怎么辦，因為他連自己想要什么都不知道。所以第一組問題就是要激發(fā)他找到一個目標(biāo)，并且把這個目標(biāo)具體化，什么時間什么地點變成什么樣子，弄清楚。

第一組常用的問題包括：你要實現(xiàn)什么目標(biāo)？具體是什么？有什么具體指標(biāo)嗎？打算什么時候?qū)崿F(xiàn)？這種問題那就能夠激發(fā)對方對目標(biāo)的感受和感覺。

那第二個步驟是現(xiàn)狀，幫助對方理清了他的現(xiàn)實狀況是什么。有這樣一些問題：哪些事情讓你特別的心煩？你都做過什么努力？效果怎么樣？你周圍都有誰跟這件事情有關(guān)系？那你注意到都有誰跟這個事情有關(guān)系，是一個非常重要的問題！因為這個問題，會放大一個人的視野，讓他把這個所有相關(guān)的事情的都能列出來。跟事情有關(guān)系的人他們都持什么態(tài)度？所以這些問題能讓對方搞明白自己現(xiàn)在所處的現(xiàn)狀，那他現(xiàn)在做了哪些努力？結(jié)果怎樣？如有人到這兒的時候會說：“我好像并沒有做過什么努力。就是不停的抱怨！”如果我們來指責(zé)她，有用嗎？她不會接受。但是如果當(dāng)他自己說：我好像一天到晚都是抱怨，我根本沒有做過任何努力的時候，他就開始認(rèn)清這個現(xiàn)狀了。

這里面還有一個非常重要的問題是，你如何知道這是事實，因為有的時候有的人對于現(xiàn)狀的判斷是錯誤的，所以你需要提個問題讓他反思一下，不是你告訴他這個事兒是錯，而是讓他自己反思。這些問題問完之后就讓對方對現(xiàn)狀有一個清晰和準(zhǔn)確的了解，所以第一組和第二組問題加起來那就是讓對方清晰地了解自己的目的地是什么，目標(biāo)是什么，和自己的現(xiàn)狀是什么。第三組問題選擇就是開始幫對方建立自我責(zé)任。就是進(jìn)入操作性問題了。你有哪些選擇呢？哪些辦法來解決這個問題？如果對方說了我沒啥辦法。如果他沒啥辦法，你在激發(fā)他：在相似或相同的情況下，你聽過或者見過別人用什么樣的辦法來解決這個問題嗎？這個問題就給對方一個思考空間，相似或相同的情況下好像我聽過一個案例是怎么做的。當(dāng)他說完以后問他：“還有嗎？”因為人思維都有一個惰性。每當(dāng)我們想出一個解決問題的辦法，大家就會說不錯啊，那就去干吧！這個時候未必這個辦法就是最好的。所以這個時候你要跟他說還有嗎？再想想看還有沒有別的方案？假如對方說了一個讓你覺得挺不靠譜的一個解決方案，也不要輕易評判說你這個不行，一旦你張口說你這個不行。那責(zé)任又跑到我們身上了。

所以不要輕易評判，你輔導(dǎo)的人，他所說的事情，所做的思考。我們問問題最重要的目的是盡可能多的幫助對方，窮盡各種各樣的想法，讓對方知道這個事情原來有這么多的解決方案。往往這個時候，對方是最激動的，因為他找出了很多解決問題的步驟和方案。

最后一組問題叫行動，那么你打算怎么做？這個也叫意愿。什么時候采取下一步行動呢？行動是什么呢？你還需要誰對你幫助和支持？還有哪些資源是必須的？當(dāng)你把這種問題問完以后，你發(fā)現(xiàn)對方已經(jīng)開始準(zhǔn)備下一步的行動了。

高績效教練那就是按照這個思路去一個一個問題問下去，不加任何自己的經(jīng)驗和判斷，就能夠令到對方發(fā)生巨大的改變，因為你引導(dǎo)了他，學(xué)會自己正確的思考！