作者揭示了怎樣才能保護(hù)你的好主意,讓它贏得支持。通過一個虛構(gòu)而又鮮活的故事,以幽默的筆法告訴我們,避開、退讓、回?fù)舳际遣豢尚械?。更好的做法是:尊重對方,讓反對者參與進(jìn)來,給出令人信服的回應(yīng),這樣才能反敗為勝。一方面你大可以“邀請反對者”抨擊你的想法,但同時你需要對這些可能的反對意見做好充足的準(zhǔn)備,通過這樣的方式,你能夠引起人們的關(guān)注,使得大家意識到你的提議的價值,最終贏得他們?nèi)硇牡闹С帧?br>
扼殺好主意的攻擊方式,通常情況下,有這樣四種基本抨擊策略:
1.制造恐慌。這種抨擊方式通過描述各種風(fēng)險(xiǎn)和困難,旨在引起與會人員的焦慮情緒,這樣人們就很難仔細(xì)去思考每一項(xiàng)提議。
2.無限拖延。這一方式的目的就是通過多次開會討論,消磨大家對這項(xiàng)提議的耐心和熱情。
3.混淆視聽。反對者往往會擺出毫不相關(guān)的事實(shí)和復(fù)雜難懂的道理,千方百計(jì)地阻擾有效溝通。
4.冷嘲熱諷(或人身攻擊)。這一類方法會直接針對提議者本人發(fā)難,讓建議者難堪,同時影響其他人對于建議者能力和人品的判斷。
而面對上述四種抨擊,我們要秉承的回應(yīng)方法也只有以下幾點(diǎn):
1.讓反對者參與到討論中來,讓他們“炮轟”你。
2.回應(yīng)清楚、簡潔明了,符合常理。
3.始終尊重對方,不要打口水仗或變得崩潰或處于防守的狀態(tài)。
4.關(guān)注所有的觀眾,不要受批評者的干擾。
5.對那些必然會遭遇的反對意見要有所準(zhǔn)備,涉及的風(fēng)險(xiǎn)越大,準(zhǔn)備越要充分。
本書列出了24種質(zhì)疑的方式,并給出了相應(yīng)的回應(yīng)方法,這些明智的建議非常的實(shí)用,本文先介紹前四種。讀完本書,你就能預(yù)判到可能的抨擊意見,并能把它們轉(zhuǎn)化成你的優(yōu)勢,這樣你的好主意就會帶來積極的變革。
二、常見的24種抨擊方法及其應(yīng)對策略
新想法的提出,最常用的一種抨擊方法就是從根本上否認(rèn)它的存在,因此面臨的抨擊有如下幾類,而回應(yīng)的策略也要簡潔明了,直指本質(zhì)。
1.“我們已經(jīng)很成功,為什么要進(jìn)行變革?”
應(yīng)對策略:尊重對方,同時指出變革是潮流,我們成功也是來自變革。
回應(yīng):“的確如此。但可以肯定的是,我們都知道那些不能適應(yīng)變革的人最終會被淘汰的?!?br>
2.“資金才是唯一的現(xiàn)實(shí)問題?!?br>
應(yīng)對策略:指出對方意見的合理性,同時指出資金不是唯一的問題。
回應(yīng):“是的,更多的資金是好,但單靠額外的資金也不能創(chuàng)建出真正成功的企業(yè)或組織。”
3.“你把問題夸大了。”
應(yīng)對策略:肯定對方的感受,指出對于其他人來說也許這的確是個問題
回應(yīng):“你或許覺得對我們來說太夸張了,但對于因此而處于不利境地的人來說,這個問題肯定看起來不小?!?br>
4.“你是說我們一直都不盡職盡責(zé)!”
應(yīng)對策略:否定我們提議是在指責(zé)對方,而要指出是幫助對方。
回應(yīng):“不,我們的意思是,你們在缺乏這些必要手段的條件下做得非常好,但我們的提議會使你們具備這些條件。”