? ? ? 兩年前，聽到機構(gòu)即將推內(nèi)部培訓(xùn)師，分領(lǐng)域為同事進行培訓(xùn)時，自己很抗拒，第一個跑進腦袋的想法是“機構(gòu)豈不是又省了一大筆錢”。當(dāng)時完全有進培訓(xùn)師的機會，因這個想法打了退堂鼓，或者說有點對抗，不想陷進去，計劃安安分分坐著圍觀就行。

? ? ? 長者領(lǐng)域當(dāng)時的培訓(xùn)師是兩位女生，一個安靜，一個火辣，搭配起來“味道”剛剛好，動靜分明，真心覺得她們很不容易。相對于8-12人的小組而言，這絕對是一個極具挑戰(zhàn)力度的“大組”，長者、殘康、日托三類同事糅雜一起接近30人。找到大家的共性需求設(shè)計培訓(xùn)方案，能夠滿足大部分同事的胃口已然不錯。站在她們角度一想，為她們的勇氣和決心點贊，對抗的想法在這個過程中慢慢消磨。機構(gòu)5個家綜，大大小小那么多小項目點，大家能夠齊聚一起已經(jīng)很幸福，以前見面都是在員工大會上，大家匆匆一瞥，根本沒有時間彼此認識，互相分享自己項目點的信息；內(nèi)部培訓(xùn)卻提供了相互認識、相互學(xué)習(xí)的平臺，認識和學(xué)習(xí)各自有豐富的意義。

? ? ? 你可以認識新同事或機構(gòu)里的“大咖”，私下交交朋友，吐吐槽，或者聊聊服務(wù)；也可以認識其他項目點的服務(wù)設(shè)計及服務(wù)開展情況，對比自己項目點的情況，感受別人的力量或不易，你也可以阿Q一下，為自己項目點做得好的服務(wù)點個贊。同時擁有20多號伙伴，大家共同學(xué)習(xí)，共同討論，共同進行情景模擬，開拓思維，將知識糅合進自己日常的服務(wù)中，這是三個腦袋勝過一個腦袋的緣由；你可以“偷師”，將好的idea或優(yōu)質(zhì)服務(wù)借鑒到自己的服務(wù)設(shè)計里面，這比看書來得容易，聽覺和視覺效果好，容易吸收，只要自己愿意，很快見成效。

? ? ? 于是乎，不知不覺，那些不合理的信念，那只小鬼，很快就逃之夭夭，不知跑哪里去。我突然醒悟，是自己一開始對培訓(xùn)師的期望太高并影響了自己的情緒和判斷，以致錯失了一些機會，當(dāng)我重新調(diào)整好心態(tài)時發(fā)現(xiàn)這10次聚會意義非凡，每次其實都有不一樣的驚喜，怪不得當(dāng)時鄰舍輔導(dǎo)會的老師們大力推薦這個項目。也因為這樣，在培訓(xùn)師眼里，我在培訓(xùn)里面是個積極的“組員”，勇于表達意見，也愿意跟其他人分享信息，有位培訓(xùn)師還特別贊賞我“別人填寫問卷不寫名字，但你卻寫了，真的好不不一樣”。當(dāng)時自己會有這一行為是因為想著畢竟是第一期培訓(xùn)，肯定有不少可以調(diào)試的地方，培訓(xùn)師也希望有同事幫忙提出意見，既然是自己真心想表達的，何不讓人家知道，有疑問還可以一起探討?？赡芫褪沁@樣俘獲了培訓(xùn)師的心，第二年有位培訓(xùn)師因工作繁忙無法兼顧培訓(xùn)師的工作時，項目部負責(zé)人找到了我，有意邀請我加入培訓(xùn)師的團隊，我樂意地接受了。

? ? ? 都說機會是給有準(zhǔn)備的人，我想無意中的“積極表現(xiàn)”醞釀了這個機會，我確實也特別希望可以把自己認為好的東西分享出去，讓大家可以共同探討，并有機會引起同事的些許啟發(fā)。且不說內(nèi)容是否豐富，培訓(xùn)風(fēng)格是否精湛，當(dāng)你用心地去準(zhǔn)備和設(shè)計，用心地去思考，同事都感覺得到，并且可以從中汲取到養(yǎng)分和力量。兩天半的培訓(xùn)師經(jīng)驗下來，我發(fā)現(xiàn)突然之間自己就增加了好幾個粉絲，不同項目點的同事先后通過QQ私聊我關(guān)于服務(wù)的一些問題，這又是一個意外的收獲，也讓我看到同事之間是多么的熱愛學(xué)習(xí)和渴望成長，尤其是我自己組的一個同事。在項目展示的時候，活動助理的她被我“擺上臺”，她通過分享一個小組帶出一個項目的實施緣由和方法策略，還臨時加了幾場小劇場，讓在場同事深刻感受到力量，從她身上我看到了一年前的自己，踏實、謙卑、上進。

? ? ? 每樣?xùn)|西推進起來都有個階段，就像撒落在泥土里的種子一樣，唯有給足水分和陽光，等到它破土而出時，才有可能快速生長，內(nèi)部培訓(xùn)這顆種子經(jīng)過兩年的醞釀終于破土而出，等待成長，可惜機構(gòu)有新的計劃，破土而出的這棵小苗從泥土中被拉了出來，我心中不免有些失落，原本它有機會成長起來，開花結(jié)果。唯有希望它能夠借助外部培訓(xùn)師的力量，假以時日可以榮耀歸來，長成大樹，為更多人遮蔭。重要的是，我們需要對它有希望，重新為它換換土、澆澆水、讓它曬曬陽光。