作業(yè)1：回憶一件對方?jīng)]有達到你的期望的事，ta可以是你合作的同事或者伙伴，也可以是你的家人：1）你當(dāng)時是如何應(yīng)對的，給雙方關(guān)系造成了什么影響？2）如果變換視角，站在彼此尊重，建立長遠互信關(guān)系的視角，你會選擇如何重新回應(yīng)？作業(yè)1：回憶一件對方?jīng)]有達到你的期望的事，ta可以是你合作的同事或者伙伴，也可以是你的家人：1）你當(dāng)時是如何應(yīng)對的，給雙方關(guān)系造成了什么影響？2）如果變換視角，站在彼此尊重，建立長遠互信關(guān)系的視角，你會選擇如何重新回應(yīng)？

答：我希望女兒脫下來襪子和內(nèi)衣當(dāng)天能夠清洗出來，最不濟也不能亂丟。結(jié)果是她的襪子天天亂丟，總是會發(fā)現(xiàn)這里一只，那里一只?？蛷d，衛(wèi)生間，臥室，指不定在哪個地方都會看到她的一只或者多只臭襪子。我通常的反饋是三種：1、簡單粗暴直接有效的辦法：火冒三丈的吆喝她，逼著她收拾，她雖不情愿但也收拾，偶爾會無效；2、自己幫她歸置了，但是不幫她清洗，結(jié)果是關(guān)鍵時候她會拉我的襪子穿，曾經(jīng)出現(xiàn)過6條內(nèi)褲全穿臟最后不得不穿著泳褲，帶著剛洗的濕內(nèi)褲回姥姥家，被我嘲諷一頓；3、威脅，趕緊去洗，不洗我給丟垃圾桶里。結(jié)果是孩子到現(xiàn)在都沒有養(yǎng)成我想要的衛(wèi)生習(xí)慣，非但如此，這個事兒成了我們之間的導(dǎo)火索，我看到就下意識的抓狂。

如果變換視角，站在彼此尊重，建立長遠互信關(guān)系的視角，首先審視關(guān)系大于問題，我想要的是我跟她的良好的親子關(guān)系；我想要的是孩子與她的良好的衛(wèi)生習(xí)慣的健康關(guān)系。從維護關(guān)系，建立信任的角度，首先跟孩子就衛(wèi)生習(xí)慣進行一次正式的溝通，確認雙方的理解一致性，然后就衛(wèi)生習(xí)慣養(yǎng)成討論出來一些具體的柜子，其次，在孩子違反規(guī)則的時候，從尊重孩子的角度出發(fā)——習(xí)慣的養(yǎng)成需要時間，孩子犯錯，忘了，累了不想洗很正常，友好的提示她，必要的時候幫助她。陪伴孩子一起養(yǎng)成健康的衛(wèi)生的生活習(xí)慣。

2、回顧最近一周，你的某些行為給對方造成了一些影響，可能會影響到Ta對你的信任，按照下列方法給出誠摯的道歉：1）告訴自己每個人都會犯錯，重要的不是犯錯，而是自己如何坦誠看待它；2）向?qū)Ψ降狼?，并說出造成的影響；3）如有必要，誠懇提出補救措施。

回答：今天，開會的時候，a領(lǐng)導(dǎo)突然出現(xiàn)，上周四布置今天的部門例會的時候，當(dāng)時不確定領(lǐng)導(dǎo)是否出席，大家都以為領(lǐng)導(dǎo)不會出席，就寫的很粗糙，甚至是臨時湊合和應(yīng)付的，結(jié)果可想而知，a領(lǐng)導(dǎo)對會議資料提出了很多意見和建議——寫到這里，我想，需要先給我部門的同事道歉：對不起，我錯了。我只是給a領(lǐng)導(dǎo)和b領(lǐng)導(dǎo)發(fā)了會議邀請，并沒有跟他們的秘書確認他們是否出席，所以大家問的時候，我想當(dāng)然的推定為他們不過來。結(jié)果a領(lǐng)導(dǎo)臨時出席，大家準備的資料都很粗糙，很影響部門在a領(lǐng)導(dǎo)心目中的印象，下次我會認真的跟每一個領(lǐng)導(dǎo)的秘書進行確認，避免出現(xiàn)這種突然襲擊一樣的情形。

3、未來一周，你是否會有機會談?wù)撍耍辉趫?？你會如何按照下列方法進行談?wù)摚?/p>

回答：首先，在說之前，先問問自己，要說什么，為什么說，是因為對方給自己造成不爽吐槽，還是出于真心的幫助對方，希望對方能夠提升，更要檢查一下這些話敢不敢當(dāng)面說。其次，確認了是為了對方好真正的有益于對方也不怕對方聽見之后，避免感性的指責(zé)，采用用正向的描述方式，不帶感情的描述客觀事實和自己的期待或者建議。

《1、談?wù)搶Ψ剑ú辉趫觯┣?，先核查自己的動機；2、停止：消極被動的指責(zé)；3、開始：面向未來的改進（如關(guān)系改善，提升業(yè)績等）?！?/p>