在工作與生活中，我們難免會(huì)因?yàn)橐粫r(shí)沖動(dòng)，或是不小心，做出了糟糕的事情，傷害到了周圍人的感情。

這時(shí)，真誠(chéng)地向?qū)Ψ奖磉_(dá)自己的歉意，就特別重要了。

但是，正如同愛有五種語(yǔ)言外（更多內(nèi)容，請(qǐng)戳：這五件事，比「我養(yǎng)你」更動(dòng)聽），道歉也有五種語(yǔ)言。

有時(shí)候，我們除了真誠(chéng)地說(shuō)聲「對(duì)不起，請(qǐng)?jiān)徫摇?，還要做些別的事情，來(lái)向?qū)Ψ奖磉_(dá)自己的歉意。

于是，今天，靈遙將給大家?guī)?lái)這本?——《道歉的五種語(yǔ)言》，也以此為契機(jī)，對(duì)我10天前的沖動(dòng)和不理智，向關(guān)心我的你們，說(shuō)一聲「謝謝」，并道一聲「對(duì)不起」。

01.

道歉語(yǔ)言之一：表達(dá)歉意

大多數(shù)人都希望道歉是真誠(chéng)的。但是，我們?cè)撊绾闻袛嘁粋€(gè)人的道歉是否真誠(chéng)呢？

問題就出在了這兒。

比如，同樣是給對(duì)方說(shuō)一句「對(duì)不起，我錯(cuò)了」，有人會(huì)覺得你很真誠(chéng)。但是，有人會(huì)覺得你只是想要蒙混過(guò)關(guān)。

想要得到對(duì)方的諒解，首先，你要對(duì)給別人造成的痛苦、失望、不便，致以最真誠(chéng)的歉意。

因?yàn)?，被冒犯的人正在?jīng)受情感上得折磨，他們希望你多少能夠感受到他們的痛苦，并意識(shí)到你給他們帶來(lái)的傷害有多深。

這時(shí)，一句簡(jiǎn)單的「對(duì)不起」對(duì)修復(fù)友好關(guān)系起著極大作用。

另外，除了「對(duì)不起」以外，你最好說(shuō)出為什么要道歉，以及道歉的具體內(nèi)容。這樣，被冒犯的人才會(huì)明白，道歉者真正理解了自己到底給Ta造成了多大的傷害。

比如，如果你因?yàn)樗s沒去看電影，你不僅要說(shuō)一句「對(duì)不起，我沒能去看電影」，還要詳細(xì)地列出自己的行為對(duì)對(duì)方的各種影響?

——「我知道你放下了手里的事情，準(zhǔn)時(shí)地從家里出來(lái)，還要等在電影院里擔(dān)心我的安全。我知道你想把電影看完」

——「但是，你卻因?yàn)槲业倪t到，錯(cuò)過(guò)了開頭的部分?！?/p>

——「是我的疏忽，讓你沒有辦法好好欣賞那部電影。我能想象如果是我的朋友那樣對(duì)我，我會(huì)有多難過(guò)?！?/p>

——「所以，你有理由對(duì)我生氣。我只想讓你知道，我真的為自己不負(fù)責(zé)任的行為感到抱歉。」

諸如此類。

很多人會(huì)在道歉后，下意識(shí)地加上一個(gè)「但是……」，這是不對(duì)的。因?yàn)?，這會(huì)讓對(duì)方覺得，你打著道歉的名義在指責(zé)Ta的疏忽。

這時(shí)候，在被道歉的一方聽來(lái)，道歉反倒成了推卸責(zé)任的武器，只會(huì)感覺更受傷。所以，哪怕你很希望和對(duì)方解釋你這樣做的原因，也要留到下次再說(shuō)。

02.

道歉語(yǔ)言之二：承認(rèn)過(guò)錯(cuò)

對(duì)很多人來(lái)說(shuō)，向?qū)Ψ秸f(shuō)一句「我錯(cuò)了」是一件難以啟齒的事情。因?yàn)?，有的人?huì)下意識(shí)地把道歉，和丟面子聯(lián)系起來(lái)，認(rèn)為承認(rèn)錯(cuò)誤就意味著自己是一個(gè)壞孩子。

不過(guò)，成年后的我們要明白，沒有誰(shuí)是十全十美的，要勇于承擔(dān)責(zé)任，而不是為自己的過(guò)錯(cuò)辯護(hù)。

現(xiàn)在，讓我們來(lái)一起看一下明明和麗麗的故事吧。

明明和麗麗是一對(duì)交往了快1年的戀人，現(xiàn)在的兩人正處在分手的邊緣。

在沒有發(fā)生沖突的時(shí)候，兩人關(guān)系很好，在很多方面都很聊得來(lái)。不過(guò)，一旦兩人發(fā)生不順心的事情，明明就會(huì)沖麗麗發(fā)火。

之后，他不但不會(huì)道歉，還會(huì)把自己發(fā)火的原因歸咎到麗麗頭上。即使他偶爾說(shuō)上幾句「對(duì)不起」，也會(huì)加上「要不是你先惹我，我怎么會(huì)生氣？」之類的話，好像他自己從來(lái)不要犯錯(cuò)似的。

明明的行為讓麗麗感到憤怒，于是，她也下意識(shí)地用同樣的方法，去把本該自己承擔(dān)的責(zé)任，推卸給明明，讓兩人的感情越來(lái)越糟糕。

在這個(gè)故事中，明明和麗麗兩個(gè)人都是關(guān)系的受傷者，因?yàn)?，他們都沒有承擔(dān)起善待對(duì)方的責(zé)任。

在關(guān)系中，我們每個(gè)人都有權(quán)力去感受到受傷、憤怒、失望、沮喪或是其他類似的感覺。但是，我們只能去體驗(yàn)這些感覺，而不是讓這些感覺去支配自己的行為，傷害周圍的人。

因?yàn)?，這只會(huì)帶來(lái)一場(chǎng)曠日持久，但永遠(yuǎn)沒有贏家的戰(zhàn)爭(zhēng)。

所以，除了說(shuō)一句「對(duì)不起」，也請(qǐng)真正意識(shí)到自己犯的錯(cuò)誤，并真誠(chéng)地說(shuō)一句「我錯(cuò)了」，向你傷害過(guò)的人承認(rèn)你的錯(cuò)誤吧。

03.

道歉語(yǔ)言之三：彌補(bǔ)過(guò)失

在關(guān)系中，真正的歉意體現(xiàn)在想要為自己給別人造成的痛苦做出補(bǔ)償?shù)囊庠钢?/b>，無(wú)論是在公共領(lǐng)域，還是在私人領(lǐng)域中。

特別是在親密關(guān)系中，當(dāng)一方被深深地傷害后，Ta之所以會(huì)感受到強(qiáng)烈的憤怒，是因?yàn)門a極度渴望那個(gè)人的愛。但是，刻薄的言語(yǔ)和傷人的行為，使得Ta們開始質(zhì)疑這份愛是否值得繼續(xù)下去。

「要是他們愛我，怎么可能那樣對(duì)待我？」——?這是始終縈繞在我們心頭，揮之不去的問題。

這時(shí)，我們光說(shuō)「對(duì)不起，我錯(cuò)了」是不夠的。

因?yàn)椋?b>「你還愛我嗎？」——?才是對(duì)方想要知道的答案。

所以，除了說(shuō)出「我這樣對(duì)待你是不對(duì)的」之類的道歉，我們必須在后面加上「我們能做些什么才能證明我依然在乎你呢？」來(lái)向?qū)Ψ阶C明——?你依然愛Ta。

那么，我們?nèi)绾尾拍茏钣行У貜浹a(bǔ)對(duì)方呢？

彌補(bǔ)最重要的，是向?qū)Ψ奖磉_(dá)你的愛心。

所以，最好使用對(duì)方最容易接受的愛語(yǔ)。

在《愛的五種語(yǔ)言》（更多內(nèi)容，請(qǐng)戳：這五件事，比「我養(yǎng)你」更動(dòng)聽）這本書里，我們發(fā)現(xiàn)，愛的語(yǔ)言，一共有五種，分別是：

肯定的言詞，即，用語(yǔ)言來(lái)稱贊對(duì)方的性格、行為、衣著、成就或是美好，如，「我真的很感激你為我做的事情」「你真的太體貼了」「你穿這件衣服真漂亮」等等，來(lái)表達(dá)你的愛與感激；

服務(wù)的行動(dòng)，如，洗衣服、洗盤子、倒垃圾、給地板除塵、輔導(dǎo)孩子做家庭作業(yè)等等，以實(shí)際行動(dòng)證明自己對(duì)對(duì)方的愛；

接受禮物，即，把自己心里的想法，通過(guò)贈(zèng)送禮物的方式，來(lái)表達(dá)出來(lái)；

精心的時(shí)刻，即，把注意力集中在對(duì)方身上，讓對(duì)方感覺到自己很重要。對(duì)了，在這段時(shí)間里，你并不需要特別做些什么，只要陪對(duì)方說(shuō)說(shuō)話就好了；

身體的接觸，如，挽手、親吻、擁抱、摟著對(duì)方肩膀、輕拍對(duì)方脊背、揉揉對(duì)方的頭發(fā)，等等。

愛的信息需要傳遞出去，才能將彌補(bǔ)的心意傳遞給對(duì)方。所以，如果你想要有效地彌補(bǔ)傷害，必須學(xué)習(xí)對(duì)方的愛語(yǔ)，并在道歉的時(shí)候，正確地使用。

04.

道歉語(yǔ)言之四：真誠(chéng)悔改

我相信，很多人都會(huì)對(duì)屢教不改這件事情，感到心煩不已。畢竟，一再地為同樣一件事情爭(zhēng)執(zhí)，除了消磨對(duì)彼此的信任外，沒有任何好處。

這時(shí)，向?qū)Ψ絺鬟_(dá)「我會(huì)努力不再做這樣的事情」就十分重要了。

因?yàn)椋軅φ咭蚕胍溃?b>「你是想要做出改變，還是想再繼續(xù)這樣對(duì)我呢？」

那么，我們?nèi)绾问褂谩富诟摹惯@一道歉語(yǔ)言呢?

悔改的第一步，是發(fā)自內(nèi)心地認(rèn)識(shí)到自己做錯(cuò)了事，傷害了所愛的人。

因?yàn)椴幌胍^續(xù)這種行為，所以你決定作出改變，然后敞開自己，對(duì)被冒犯者說(shuō)出了你的這個(gè)決定。

盡管改變不是一下子會(huì)發(fā)生的，但是，你一定要讓對(duì)方看到你改變的誠(chéng)意。

比如，你可以在說(shuō)出了「對(duì)不起，我讓你生氣了，我不是有意傷害你」這句話的同時(shí)，說(shuō)出「我以后再也不開這種玩笑了」。

悔改的第二步，是做出改變的計(jì)劃。

道歉之后，關(guān)系沒能恢復(fù)到以前的狀態(tài)，常常是因?yàn)闆]有做出積極的改變計(jì)劃，讓被冒犯者覺得「你只是說(shuō)說(shuō)罷了，并沒有把這件事情放在心上」。

這時(shí)，你可以和被冒犯者討論，如何共同制定一個(gè)計(jì)劃，來(lái)幫助自己不再犯類似的錯(cuò)誤。

悔改的第三步，是執(zhí)行計(jì)劃。

得不到執(zhí)行的計(jì)劃，如同沒有播下的種子。想要實(shí)施你的計(jì)劃，你要把它寫在記事卡上，并貼在自己隨處可見的地方，來(lái)提醒自己「今天要以不同的方式去做哪些事情」，并照做。

把計(jì)劃寫下來(lái)也可以讓計(jì)劃變得更加具體，詳細(xì)，而非概括、籠統(tǒng)。

如果說(shuō)「我將努力不把自己的不良情緒怪罪到她頭上」是一個(gè)籠統(tǒng)的計(jì)劃，那么，更為詳細(xì)、具體的計(jì)劃是「我會(huì)盡量在句子開頭用上『我』，而不是『你』，如，要說(shuō)『我感到生氣了』，而不是『你惹我生氣了』。」

諸如此類。

有時(shí)候，實(shí)施改變計(jì)劃需要付出很大的代價(jià)，也不意味著馬上會(huì)取得成功。但是，如果你能夠承認(rèn)錯(cuò)誤，并愿意做出改變，你將收獲到一段更好的關(guān)系。

05.

道歉語(yǔ)言之五：請(qǐng)求饒恕

我們不得不承認(rèn)，冒犯一旦發(fā)生，就會(huì)立即在兩人之間形成一道情感障礙。只有清除了這個(gè)障礙，兩人的關(guān)系才能更進(jìn)一步的發(fā)展。

請(qǐng)求原諒這件事情，不僅表明你希望恢復(fù)與被冒犯者的關(guān)系，還表明你意識(shí)到你的言語(yǔ)或行為傷害了對(duì)方，讓Ta收到了傷害。

同時(shí)，請(qǐng)求原諒也表明了你把這個(gè)是否讓關(guān)系繼續(xù)發(fā)展下去的決定交給了對(duì)方，給了對(duì)方足夠的信賴和空間。

盡管，對(duì)有些人來(lái)說(shuō)，被拒絕是一件十分可怕的事情。但是，如果你十分珍視一段關(guān)系，那么你就要鼓起勇氣，抵制心里的恐懼，采取措施，修復(fù)與對(duì)方的關(guān)系。

除了害怕被拒絕外，害怕失敗也常常會(huì)束縛一個(gè)人前進(jìn)的腳步。

因此，他們難以承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，并會(huì)在下意識(shí)與對(duì)方進(jìn)行激烈的爭(zhēng)論，如「那么做可能傷害到了你，那么做可能冒犯了你，但是你誤會(huì)了，我可不是那個(gè)意思」。

這時(shí)候，對(duì)方感受到的，往往只會(huì)是比最初的冒犯更深的傷害。

所以，請(qǐng)鼓起勇氣，向?qū)Ψ絺鬟_(dá)你的歉意吧。

另外，原諒一個(gè)人，其實(shí)并不是一件小事情。

當(dāng)被你冒犯的人選擇原諒你的時(shí)候，他們必須放下受到的傷害，放下心中的憤怒，放下尷尬和屈辱感，放下被排斥的感覺和遭到背叛的感覺。有時(shí)，他們甚至還必須承受由你的錯(cuò)誤造成的不良后果，并為了原諒你而獨(dú)自舔傷口。

由于饒恕的代價(jià)是如此的昂貴，所以請(qǐng)別指望對(duì)方馬上就會(huì)原諒你。

特別是，當(dāng)你犯了重大錯(cuò)誤，且一犯再犯的話，對(duì)方可能需要些時(shí)間內(nèi)才能撫慰傷害和接受道歉。如果他們的道歉語(yǔ)言是補(bǔ)償和悔改，他們必須先花些時(shí)間來(lái)確定「你是否有足夠的誠(chéng)意」。

所以，請(qǐng)給你自己一些時(shí)間和耐心，來(lái)反思并悔改你的錯(cuò)誤吧。

以上，便是今天的內(nèi)容。

若不真誠(chéng)地道歉，那么，破裂的的關(guān)系就無(wú)法會(huì)恢復(fù)。

然而，當(dāng)矛盾發(fā)生后，有些人會(huì)立刻采用譴責(zé)的方式，把自己的失敗歸咎于他人；有些人則會(huì)面無(wú)表情地否認(rèn)：自己從來(lái)沒有犯過(guò)任何錯(cuò)誤；還有一些人會(huì)草草道歉，但卻毫無(wú)誠(chéng)意，只想快點(diǎn)了事。

不過(guò)，真正的強(qiáng)者會(huì)學(xué)習(xí)道歉的藝術(shù)，表達(dá)歉意、承認(rèn)錯(cuò)誤、彌補(bǔ)損失、真誠(chéng)悔改、謙卑地站立，鼓起勇氣說(shuō)出?——「對(duì)不起，請(qǐng)?jiān)徫摇埂?/b>

而，當(dāng)?shù)狼赋蔀橐环N生活方式的時(shí)候，人們的就會(huì)得到需要的接納、支持與鼓勵(lì)，更溫暖地在一起生活下去。

所以，如果不小心傷害了對(duì)方，請(qǐng)鼓足勇氣，用最真誠(chéng)的態(tài)度，去贏得對(duì)方的原諒吧！

畢竟，相識(shí)不易，且行且珍惜。

祝好！???

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