個(gè)人認(rèn)為百度最大的失誤就是沒有好好經(jīng)營(yíng)百度貼吧。
雖然百度仍然是中文搜索老大(google的中文搜索少了缺失的這幾年的積累還是有些欠缺),但是搜索業(yè)務(wù)有個(gè)天然缺陷,那就是不需要賬戶就可以無障礙使用,這就意味著根本綁不住用戶,如果出現(xiàn)更好用的替代產(chǎn)品,用戶零門檻流失。但是貼吧不一樣,想深度使用貼吧的內(nèi)容,就得發(fā)言,就得注冊(cè)賬號(hào)。
貼吧有這么明顯的優(yōu)勢(shì),如果經(jīng)營(yíng)得當(dāng),地位完全可以和搜索平起平坐,成為重要的用戶來源,以國(guó)外的社區(qū)reddit為例,貼吧的某些用戶體驗(yàn)和功能是比reddit還要強(qiáng)的,比如reddit現(xiàn)在想在樓中貼圖片基本還是得用imgur/gfycat等外鏈,無法直接展示圖片,即便這樣,reddit現(xiàn)在依舊是全球數(shù)一數(shù)二的大社區(qū)。
這么重要的一個(gè)陣地,結(jié)果被百度的短視弄得烏煙瘴氣。要知道一個(gè)社區(qū)最重要的就是內(nèi)容,缺乏內(nèi)容社區(qū)自然也就死了,來看看貼吧是怎么做的:
開放經(jīng)驗(yàn)制度,經(jīng)驗(yàn)上漲全憑自己水帖。reddit和知乎都是用的更加高明的頂和踩,劣質(zhì)內(nèi)容只會(huì)被踩到死,哪會(huì)出現(xiàn)整版頁(yè)面毫無有效內(nèi)容的情況。
放棄手機(jī)網(wǎng)頁(yè)版,強(qiáng)推客戶端?,F(xiàn)在稍微好點(diǎn),原先最惡劣的時(shí)候一進(jìn)去手機(jī)網(wǎng)頁(yè)版就自動(dòng)下載客戶端,無法看全貼無法看圖片。
亂插廣告。從偽裝成主題帖/回復(fù)帖的廣告到檢測(cè)到關(guān)鍵詞自動(dòng)召喚廣告回帖機(jī)器人,極大地影響了用戶體驗(yàn),插廣告也不能按照這樣流氓的做法。
商業(yè)化貼吧。從最早的70W事件到血友病吧事件等等,把用戶辛辛苦苦維持的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容付之一炬。本人經(jīng)歷:一個(gè)1W關(guān)注的外國(guó)游戲貼吧,吧主被下一年,申請(qǐng)吧主全是拒絕,現(xiàn)在吧里全是廣告貼,本來就活躍度一般的貼吧已經(jīng)完全沒人了。據(jù)我猜測(cè),這樣做就是想避免強(qiáng)下吧主帶來的波瀾,所以干脆嚴(yán)格準(zhǔn)入
瞎推活動(dòng)。舉個(gè)例子,今年弄的那個(gè)滑稽消失活動(dòng)絕對(duì)是我見過最蠢的活動(dòng)之一,想搞活動(dòng)居然影響到了整個(gè)貼吧的正常使用,看看reddit在愚人節(jié)在r/place版塊辦的活動(dòng)多成功,再看看貼吧辦的活動(dòng)簡(jiǎn)直和ZZ一樣,完全是為了KPI在辦活動(dòng)。
一系列舉措導(dǎo)致貼吧內(nèi)容質(zhì)量嚴(yán)重滑坡,所以用戶越來越少,而其余的產(chǎn)品其實(shí)都沒有那么強(qiáng)的用戶黏性,再加上知乎、興趣部落等新興社區(qū)的興起,貼吧只會(huì)越來越弱,第一中文社區(qū)的名號(hào)遲早要被搶走。
如果到了徹底不需要有百度賬號(hào)的那一天,百度就真正地出局了。