人力資源部工作構(gòu)想——2016年度工作重點
文／Leo
通過在公司一年的工作和對公司、部門工作的了解，針對各事業(yè)部對人力資源部工作要求及員工對人力資源工作的反饋等情況，人力資源部工作暴露的問題包括以下幾個方面：
1、整個部門的工作價值對各事業(yè)部的幫助、影響不大，各事業(yè)部對人力資源部的滿意度較低。
2、不能真正的解決業(yè)務(wù)部門對人力資源管理需求，缺少及時的溝通、提前規(guī)劃，整體工作相對滯后，非常被動。人力資源工作完全脫離業(yè)務(wù)部門，成為了一個孤立體系；
3、沒有建立起一個完善的人力資源管理體系，對公司發(fā)展的人力資源貢獻很小。在人力資源規(guī)劃、人才開發(fā)等方面的職能缺失；
4、人力資源部員工專業(yè)性、服務(wù)性不夠，工作相對被動，日常事務(wù)工作占到了工作總量的80％，人力資源專業(yè)工作只有20%。
5、部門內(nèi)分工不明確、職責(zé)不清晰，人力資源管理工作和行政等工作混淆不清。員工的工作標準、要求、方向等比較模糊；
以上方面的問題，是結(jié)合個人的工作經(jīng)驗和思考后的一些想法，不一定完全正確，但各部門對人力資源工作的滿意度確實說明人力資源部是存在問題的。
針對這些顯現(xiàn)出來或者沒有顯現(xiàn)出來的問題，本著“大處著眼，小處著手”的原則，2016年的人力資源部工作應(yīng)該從兩個方面入手，來改變?nèi)肆Y源部工作局面。
第一方面：著手人力資源部自身問題的解決。
想要打破現(xiàn)在人力資源部工作的被動局面，必須先從部門自身人員、業(yè)務(wù)、服務(wù)等方面入手，提高部門員工的業(yè)務(wù)水平，加強與各業(yè)務(wù)部門的溝通、協(xié)調(diào)和配合，強化人力資源部的服務(wù)職能和專業(yè)指導(dǎo)職能，密切關(guān)注各事業(yè)部關(guān)心、關(guān)注的問題，切實的幫助各事業(yè)部解決專業(yè)問題。
具體實施思路如下：
一、明確人力資源部職責(zé)，內(nèi)部崗位分工細化。將部門內(nèi)分工明確，責(zé)任到崗，工作目標、指標明確，有效提升各崗位員工的工作效率和效果。
1、人力資源部設(shè)管理、招聘、薪酬績效、人事事務(wù)和培訓(xùn)五個崗位。
2、關(guān)于人力資源部門職責(zé)上，應(yīng)更加明確人力資源部的專業(yè)性，去除非人力資源事務(wù)，提升專業(yè)化，實行業(yè)務(wù)對焦。
建議1、成立總經(jīng)理辦公室，將總經(jīng)理助理崗位專職化，從目前人力資源部工作劃分出去；
建議2、將人力資源工作中的大量會議管理等行政事務(wù)，劃到行政或總經(jīng)辦負責(zé)；
建議3、鑒于目前人力資源部員工素質(zhì)和對企業(yè)文化事務(wù)上的落實能力和水平，建議將企業(yè)文化推廣和落實工作，轉(zhuǎn)到更具備高度的部門負責(zé)，如：總經(jīng)辦或市場部負責(zé)。
二、提升人力資源部員工的業(yè)務(wù)技能，加強內(nèi)部學(xué)習(xí)和培養(yǎng)，充分發(fā)揮人力資源管理專業(yè)水平，提高員工的專業(yè)性，改善公司整體人力資源環(huán)境。
1、部門內(nèi)制定年度學(xué)習(xí)計劃。包括：經(jīng)典的人力資源管理案例分享、重要的專業(yè)知識技能的培訓(xùn)學(xué)習(xí)、人力資源管理書籍的閱讀等。每個季度至少安排一次有效的專業(yè)知識技能培訓(xùn)、讀一本專業(yè)書籍、組織一次案例分享；
2、加強外部交流學(xué)習(xí)。組織部門員工參加培訓(xùn)機構(gòu)的人力資源部專業(yè)培訓(xùn)課程，同時要求員工參與到杭州地區(qū)人力資源協(xié)會的交流活動，每人每半年至少1次。
3、部門內(nèi)崗位間實行輪崗學(xué)習(xí)。全年進行1次的交叉輪崗，將崗位之間進行相互學(xué)習(xí)、交流，有效的加強崗位間的溝通和配合，提升人力資源部整體專業(yè)技能。
三、建立部門內(nèi)外部溝通機制。溝通是人力資源工作的基礎(chǔ)，也是決定人力資源部門工作成敗的重要因素。
1、部門內(nèi)溝通：除了日常的個別溝通之外，部門建立周會機制、工作報表機制。
周會：每周一9:00-9:30，對上周工作總結(jié)和本周工作的部署。
報表：包括月工作計劃和月人力資源數(shù)據(jù)報告。工作計劃為每月28日前提交；人力資源數(shù)據(jù)報告每月1-2日提交。
2、部門外溝通：
與公司高層溝通：主要由管理崗負責(zé)，渠道包括公司級例會和工作報告等，再通過部門周會傳達會議中和人力資源工作相關(guān)的信息；
與各事業(yè)部溝通：采用業(yè)務(wù)伙伴機制，人力資源部員工每人負責(zé)1個事業(yè)部，代表人力資源部參加事業(yè)部日常例會，了解和掌握事業(yè)部工作中對人力資源部的要求，反饋相關(guān)工作的進度和執(zhí)行情況。
四、加強部門員工的服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。部門內(nèi)以人力資源助理崗位為基礎(chǔ)，建立人事事務(wù)服務(wù)中心，有效的解決員工對人力資源信息咨詢和了解，充分利用oa、微信、qq、網(wǎng)站、短信等平臺，進行有效的宣傳。
第二方面：圍繞人才“選－育－用－留”，完善人力資源管理體系，打通人才培養(yǎng)通道
在圖訊發(fā)展到做強、做大的關(guān)鍵時候，人才是發(fā)展的關(guān)鍵元素，人力資源管理應(yīng)該緊緊圍繞人才的“選、育、用、留”而展開，充分調(diào)動人力資源技術(shù)，著力打造人才隊伍。
一、完善人力資源管理體系，將體系內(nèi)容進行系統(tǒng)化、標準化、固定化，以及做到可復(fù)制化。
二、“三個1”專項工程：1個計劃、1個項目、1個系統(tǒng)
1、圖訊精英儲備計劃
在“選”的方面，面對各事業(yè)部選人標準不一，市場中人的水平參差不齊等情況的影響，人力資源部推出——圖訊精英儲備計劃，用“育”代“選”，推動內(nèi)部選拔機制，打通人才“選”、“育”結(jié)合的通道，由人力資源部和各事業(yè)部共同完成。
計劃概述：
面對大學(xué)本科、碩士應(yīng)屆畢業(yè)生，招聘實習(xí)生、培訓(xùn)生等，采用培訓(xùn)、輪崗、實訓(xùn)的方式進行培養(yǎng)，主要培養(yǎng)方向：銷售、售前、項目管理、職能管理等崗位。
2、圖訊java技術(shù)訓(xùn)練項目
目前人力市場中，出現(xiàn)了java開發(fā)人員的短缺，同時應(yīng)屆畢業(yè)生的技術(shù)水平不夠的情況，通過和研發(fā)部門的溝通，在職技術(shù)員工的java開發(fā)水平的提升非常重要。
項目概述：
訓(xùn)練項目分為：初級營和中級營。項目需要借助專業(yè)java培訓(xùn)機構(gòu)來實施。
初級營，主要針對新入職或java技術(shù)相對較低的員工而設(shè)，采用集中學(xué)習(xí)和分散學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式。總課時：12天，包括6天集中學(xué)習(xí)、6天分散學(xué)習(xí)。訓(xùn)練過程中，由人力資源部、研發(fā)中心組織階段考核，考核不能通過者，予以淘汰。
中級營，主要針對正式員工中技術(shù)不夠全面或精通的員工，而設(shè)的技術(shù)提升訓(xùn)練營。
此項目旨在打通技術(shù)人員從招聘到培訓(xùn)，再到上崗的全過程，讓其變成一個有效的整體。人力資源部和研發(fā)中心全力配合，不僅可以培養(yǎng)出優(yōu)秀的技術(shù)人員，同時為圖訊內(nèi)部技術(shù)人員培訓(xùn)、培養(yǎng)奠定一個基礎(chǔ)。（建議將培訓(xùn)中心的職能提升到公司層面，并回歸到人力資源部整個管理體系中，才能發(fā)揮“選”、“育”的最大左右，也更有效率。）
3、人力資源管理系統(tǒng)（T-HRM)
信息化是圖訊的主要業(yè)務(wù)，那么在圖訊內(nèi)部管理，更應(yīng)該很好的推動信息化，人力資源部要在人力資源管理模塊實行信息化管理，以減少大量的信息流失，建立人力資源管理大數(shù)據(jù)，為人力資源決策提供依據(jù)。
人力資源管理系統(tǒng)，由內(nèi)部開發(fā)，系統(tǒng)包括：人員招聘、員工檔案、在線培訓(xùn)、績效考核、離職數(shù)據(jù)庫、在線測評、樣本分析等?？梢院蚾a系統(tǒng)進行對接，將各級管理者納入人力資源管理網(wǎng)絡(luò)中來，共同參與人力資源管理。
以上是我對人力資源工作的一些思考，不一定準確，但我相信，通過提升自身業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，規(guī)范人力資源管理體系，一定可以提升人力資源部的績效。
