? ? ? ? 什么是溝通？溝通是：誤會時能及時說明；建議能直接提出；矛盾能很好地化解；抑悶時能及時表達……

? ? ? ? 為什么要溝通？人和人交往，沒有溝通，就會有隔閡，心和心之間就會有距離；沒有溝通，就沒有理解、沒有聯(lián)系、沒有感情。

? ? ? ? 如果一個不問，一個不說，再熟悉的人，也會漸漸沒有共同語言，漸漸疏遠。

? ? ? ? 兩個人的溝通，70%是情緒，30%是內(nèi)容。情緒不對，內(nèi)容就會扭曲，溝通就難以進行。因為沒有良好的情緒，心里話就難以準確表達出來，而真心話也難以聽得進去，很容易把溝通變成吵架。

? ? ? ? 良好的溝通，就要誠心實意，設(shè)身處地，心平氣和，相互理解尊重，好好表達。