本期嘉賓賀建在騰訊后有長達(dá)5年的工作經(jīng)驗(yàn)，目前就職于百度的運(yùn)營崗位，工作內(nèi)容偏向電商O2O。

感謝賀建師兄的分享。

感謝土豪咖和泓民哥的協(xié)助與支持！

摘要

師兄的分享十分有邏輯性，很多話語一針見血。本次講座主要有以下幾方面的內(nèi)容：運(yùn)營分類與入門、運(yùn)營與市場，產(chǎn)品之間的關(guān)系、不同公司的運(yùn)營有什么不同。以及職場上崗位的分析。閱讀時(shí)長約15-20分鐘，建議同學(xué)們根據(jù)自己平常的工作針對(duì)內(nèi)容進(jìn)行思考，也可以時(shí)常溫故知新。

Q1：想學(xué)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營，請問要從哪里入手呢，如果沒機(jī)會(huì)加入互聯(lián)網(wǎng)公司的情況下，該如何學(xué)習(xí)，開設(shè)獨(dú)立博客可以嗎？

A1：運(yùn)營概念很寬泛的 細(xì)分用戶運(yùn)營 、商戶運(yùn)營、品牌 、渠道 、生態(tài) 、平臺(tái)………… 挺難說從某一個(gè)點(diǎn)入手 ，可以先看知乎或者 互聯(lián)網(wǎng)資訊的門戶進(jìn)行行業(yè)入門。

Q2：剛剛師兄提到了運(yùn)營的幾個(gè)方面，那如果說想跨行業(yè)從事互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營工作，從哪個(gè)職位開始比較好？

A2：最好從商務(wù)BD開始做，這樣壓力小些，如果非要選擇運(yùn)營崗位，可以先做偏B端商戶運(yùn)營一些的工作，畢竟純互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)也就IM 游戲之類的。 大部分業(yè)務(wù)還是和傳統(tǒng)行業(yè)相關(guān)聯(lián)的，可以選擇與自己原有行業(yè)有銜接的開始。但其實(shí)轉(zhuǎn)行也不用擔(dān)心經(jīng)驗(yàn)的問題，比較這個(gè)行業(yè)變化太快 傳統(tǒng)行業(yè)干5年的人 一定比1年的強(qiáng) 但互聯(lián)網(wǎng)不一定哦? 因?yàn)橥娣ㄒ恢痹谧儭Ｋ赃@個(gè)行業(yè)也可以說是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，運(yùn)營者需要一直學(xué)習(xí)。

Q3：互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營和市場重合的地方越來越多，它們之間有什么區(qū)別呢？

A3：運(yùn)營和市場都很寬泛的概念 ，這個(gè)有重合很正常 。比如大眾點(diǎn)評(píng)10幾年前是用戶產(chǎn)品 ，做內(nèi)容 ，但隨著用戶多了， 過度到商業(yè)產(chǎn)品 ，那肯定會(huì)涉及到商戶端的運(yùn)營 、品牌運(yùn)營 、這些肯定和市場相關(guān)?。需要對(duì)商家所處的行業(yè)、商家目標(biāo)受眾了解 。要了解商家的成本結(jié)構(gòu) 淡旺季應(yīng)對(duì)等等。產(chǎn)品都需要商業(yè)化?。商業(yè)化后運(yùn)營所處的角色， 需要讓付費(fèi)方覺的有價(jià)值?。那就需要考慮付費(fèi)方 （商家）關(guān)注的指標(biāo)。通過運(yùn)營策略 執(zhí)行 提升這些指標(biāo)，這些需要運(yùn)營偏市場一些。

Q4：有一種說法是產(chǎn)品運(yùn)營不分家，師兄能否簡單講講哪些工作比較偏產(chǎn)品的運(yùn)營呢？

A4：如果產(chǎn)品運(yùn)營角色， 需要看什么樣的產(chǎn)品， 產(chǎn)品涉及的角色有哪些。和產(chǎn)品結(jié)合主要在推廣和改進(jìn)層面。比如appstore 實(shí)際是個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的產(chǎn)品，涉及開發(fā)者 品牌或者機(jī)構(gòu) 用戶 平臺(tái)方 ……那這個(gè)運(yùn)營就需要針對(duì)不同角色做相應(yīng)的策略。

Q5：“騰訊的產(chǎn)品運(yùn)營,阿里的平臺(tái)運(yùn)營,新浪核心用戶運(yùn)營“這種說法，請問百度的運(yùn)營是什么樣的呢？這幾家公司對(duì)運(yùn)營人員的要求有什么區(qū)別嗎？

A5：這個(gè)說法應(yīng)該是根據(jù)公司基因來說的。 但是其實(shí)這幾個(gè)公司也都有上百產(chǎn)品， 不同業(yè)務(wù)線運(yùn)營角色不太一樣。? 騰訊視頻、文學(xué)也都是偏內(nèi)容運(yùn)營吧， 阿里也有內(nèi)容運(yùn)營，如阿里音樂。? 百度也有用戶產(chǎn)品，例如百科、貼吧、知道等產(chǎn)品。要求上基本都是大同小異。從公司角度相比，個(gè)人感覺騰訊面試稍微難度高一些，在沒人推薦的情況下。如果是同一公司的不同產(chǎn)品業(yè)務(wù)線也會(huì)有不同的需求，這些需求都會(huì)會(huì)同步hr。如果產(chǎn)品生命階段屬于成熟期， 需要新的突破， 那肯定要求高；但是如果產(chǎn)品處于試水階段，要求相對(duì)而言會(huì)較低。或者是平臺(tái)類的產(chǎn)品 o2o類型的， 需要大量的人做線下運(yùn)營 ，也會(huì)要求低些， 畢竟等你找到合適的人， 業(yè)務(wù)可能就失去先機(jī)了。

Q6：影視行業(yè)的運(yùn)營和其他行業(yè)的運(yùn)營有什么不同呢？準(zhǔn)備從事影視方面的運(yùn)營需要準(zhǔn)備什么呢？

A6：電影其實(shí)是傳統(tǒng)行業(yè) ，有上下游之分 ，是一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈， 大部分互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品切入的只是其中一環(huán)。所以重點(diǎn)看想去那一環(huán)， 多關(guān)注這一環(huán)的行業(yè)知識(shí)和規(guī)則。影視行業(yè)運(yùn)營，主要有幾類：做發(fā)行、做ip 、還是做平臺(tái)。不同方向是有區(qū)別還是很大的。騰訊 、百度都有做影視的產(chǎn)品業(yè)務(wù)。qq電影票 、糯米都是做發(fā)行和票務(wù)的。 愛奇藝和騰訊視頻 現(xiàn)在有都有投資ip。時(shí)光網(wǎng)、以前做內(nèi)容、ugc，后來也賣票。玩法現(xiàn)在主要就分為兩種 ：一種有交易 ， 一種沒交易。? 有交易其實(shí)可以說偏電商 ，那其實(shí)就是電商運(yùn)營那些方法論 ，知乎上可以找到很多 。 沒交易 ，偏內(nèi)容一些 ，那去看看豆瓣 ，有什么話題活動(dòng) ？想想活動(dòng)為什么這么設(shè)置。 是季節(jié)因素 、還是節(jié)日 、還是熱題。關(guān)于準(zhǔn)備…… 需要在相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈上 有一定的經(jīng)驗(yàn) ?？拷?jīng)驗(yàn)切入進(jìn)去會(huì)好一些， 或者 ，興趣也是一方面：可以從用戶角度出發(fā) ，多準(zhǔn)備些自己使用心得 和改進(jìn)意見。玩法都是動(dòng)態(tài)的，不變的是行業(yè)規(guī)則。

Q7：師兄能否簡單介紹一下互聯(lián)網(wǎng)公司中的商務(wù)拓展崗位嗎？這個(gè)崗位主要看重哪些技能呢？

Q7：商務(wù)拓展主要看需求分析能力。 了解你談判方需求是什么 ，針對(duì)需求給出解決方案， 才能得到你想要的。 其實(shí)有很多人認(rèn)為： 很多運(yùn)營是對(duì)內(nèi)拓展 ，bd是對(duì)外拓展， 都是需要讓對(duì)方知道和你合作一起做這個(gè)項(xiàng)目的價(jià)值是什么。需要幾步：1、溝通了解需求；2、 判斷分析需求；3、確認(rèn)解決需求的方案4、明確對(duì)方收益。