開始前我們舉一個哪吒鬧海的故事。
哪吒因為貪玩殺了敖丙（所以說別給熊孩子買危險玩具），四海龍王來問李靖要人，不給就水漫金山水…水淹陳塘關(guān)。
李靖想讓哪吒承認(rèn)錯誤，自己大量賠償四海龍王，但是哪吒怎么可能認(rèn)錯，這里是陳塘關(guān)劇情，又不是《西游記》副本，哪吒怕過誰。
而且他從一開始就認(rèn)定這個爸爸可能不是親生的，又怎么可能聽他的呢“寧愿去死”。如果不是哪吒，換了別人，這就是個“死不悔改”的故事。
這是一個典型的“自我認(rèn)知失調(diào)”的例子，這時候的哪吒還不知道自己是誰，什么該干什么不該干，看，像不像犯了大錯，手舉無措的人？
一個人犯的錯如果在他能承受的范圍，比如摔碎一個玻璃杯，那么他最多笑笑再買一個。
但是他要是把他太爺爺留下來的古董杯子打碎了，那就真的悲劇了。
他肯定不會說是自己不小心打碎的，這不是等于承認(rèn)他是傻子嗎？
如果東西是他自己的，他會說東西是自己把自己摔碎的，或者地震，海嘯，反正就是見鬼了嘛！
如果東西是別人的，他是不會承認(rèn)的，因為承認(rèn)的代價不是他能承受的。他不但不會承認(rèn)，還會主動給自己洗腦，這樣一來，他會真的認(rèn)為“這件事和自己無關(guān)，東西是別人摔碎的”他已經(jīng)不是在撒謊了，而是心里確信“就是他干的和我無關(guān)?！?/p>
有一部電影叫《尋槍》，主演是姜文。里面出現(xiàn)了大量“非現(xiàn)實的片段”，看懂了你就會知道，這些人都不存在，都是丟槍的警察自己給自己洗腦后“看見”的畫面。
或者說，他心里面認(rèn)定，事情就應(yīng)該是這樣。推薦大家去琢磨一遍，很好的電影。
說說新看的吧，還是姜文主演的電影《邪不壓正》，里面廖凡飾演的“朱潛龍”，親手殺了他師傅，卻一口咬定是師弟“李天然”殺的，已經(jīng)達(dá)到了洗腦的目的。直到最后才被彭于晏問清楚，說了一句“那他要是聽我的我肯定不殺他?。⒆詈蟊槐^（他師傅就是被爆頭的。）（ps:這部影片里有個特色，除了日本人，中國人怎么打都不留血）
這部電影想看懂有點難，就像看《圍城》一樣，需要有點符合當(dāng)下時代背景的知識。不過貼吧里有@一個鏡頭一個鏡頭查字典的大神。
那我想說的是什么呢？是認(rèn)知失調(diào)。
它不同于洗腦，但是洗腦確實可以達(dá)到這個目的。有什么區(qū)別呢？
認(rèn)知失調(diào)發(fā)生在瞬間，且一樣的不自知。
一個醫(yī)院因為錯手而沒有救會患者，他們會告訴家屬“對不起，是我親手殺了你爸爸”這樣的話嗎，肯定不會。除非是精神病院的大夫瘋了！
那么不承認(rèn)的結(jié)果如何，結(jié)果就是醫(yī)院繼續(xù)存在這種醫(yī)療事故的幾率。因為他們屏蔽了這部分的認(rèn)知錯誤，錯誤就不會得到改善。
二戰(zhàn)美國，一個制作降落傘的公司，告訴部隊確實有千分之二固有次品，這沒有辦法改善的。還是部隊厲害啊，知道公司是在屏蔽認(rèn)知失調(diào)，就說“以后每制作一個降落傘，誰制作的，誰背著跳一遍！”結(jié)果就再也沒有過次品降落傘，百分之百的好。于是二戰(zhàn)期間美國的傘兵讓日本兵聞風(fēng)喪膽。
上面種種例子說明，只有主動從認(rèn)知失調(diào)走出來，才會把問題徹底解決，這種方法國際上叫做“黑匣子理論”，國內(nèi)存詩曰“知錯能改，善莫大焉！”
很多時候不是我們不改，是我們不知道錯在哪里誰的錯，或者首先肯定不是我的錯，怎么改？
好，知道了什么是認(rèn)知失調(diào)和怎么改變，我們把它放到公司里面講。
一家公司在一個招標(biāo)會上招標(biāo)成功了，但是客戶其實不想和這家公司合作。
于是在吃飯的時候表示“我們和誰誰誰已經(jīng)合作多年了，對于今年你們能中標(biāo)，我們也是十分意外…但是既然你們能中標(biāo)，就是你們的本事。我也實話告訴你們，這個標(biāo)真的不賺錢，你看到的東西和我們實際的東西差很遠(yuǎn)。”
你表示你肯定能做好，要去看現(xiàn)場。
客戶讓你下周去，等你去了會發(fā)現(xiàn)，確實很難做，為什么？
因為這一周的時間，客戶已經(jīng)和他喜歡的那家公司，把現(xiàn)場破壞的稀巴爛了??！你說你還怎么接手這個項目？
等到你實在沒辦法的時候，這家公司會找到你“洽談”承包，或者上訴要求重新開標(biāo)！你就一定會主動退出，因為你還需要在這個市場生存，就不得不讓步（你也可以不讓步，變革需要勇士）。
這里面就有認(rèn)知失調(diào)的地方，你以為按照公平公正公開，和你在文案上了解的東西，完全可以拿下這個標(biāo)。
但是你缺乏了，去現(xiàn)場考察和認(rèn)識客戶的過程，你說你拿到手里的，豈不是一個燙手的山芋？
例子二，作為你個人而言，你在單位每天加班，老板表示你真棒。
但是你把早回家的同事弄的很難看，他們于是開始要么懈怠老板的安排，要么隔三差五的對老板夸你，這家伙什么都會（類似說，少林七十二絕技和十八銅人都是你客串的）。
這個時候的你是生死各一半。生的是：你如果確實在加班，也很努力，你的同事就存在認(rèn)知失調(diào)，作繭自縛（首先保證是，他是阿諛奉承，而不是跑過來揍你（我就遇見過）），那你也就可能真的越來越好，離這種人也越來越遠(yuǎn)。
但是如果你并不是在認(rèn)真工作，只是在圖公司網(wǎng)速快打游戲，或者是等人。那么接下來的種種機會，很可能會把你的公司和你都害了，你也就沒有好果子吃了。
但是這說白了，是你們老板的認(rèn)知失調(diào)，和你無關(guān)，但是和你有關(guān)的是，你確實沒這種龍?zhí)淄醯募夹g(shù)，只是套在一個龍玩具里的聾子，遇見這種情況，你就要及時謝謝老板抬舉，表示接下來一定努力。然后解釋說，其實并不是在加班，而是等人。
如果硬撐著當(dāng)凹凸男，接下來就會是你的認(rèn)知失調(diào)，咸蛋超人。
因為不認(rèn)清自己，你也是個錯了不承認(rèn)，然后下次繼續(xù)錯的一個狀態(tài)啊。
最后一個人的工作任務(wù)的困難度，使命感（團隊感），重要性，都會影響他的認(rèn)知失調(diào)的情況。
這是由于人們也習(xí)慣了用謊言掩飾謊言，不管是說謊的人還是聽的人。
說謊的人想說真話不敢，怕被收拾。結(jié)果到最后死的更難看。
聽的人想聽真話，但是往往不允許別人犯錯。結(jié)果最后跟著彌天大謊一塊兒死。
那么，在公司如何避免呢？
第一，培養(yǎng)員工對于承認(rèn)錯誤和失敗的能力，有良好的應(yīng)對態(tài)度。但是不是習(xí)慣，不是臉皮厚，是真誠和安心。
第二，通過機制，減少同類錯誤的發(fā)生。比如，錯誤了扣多少錢，下次正確了再按比例給你。錢還是你的，你幾次全對了，我再多給你百分之三十，類似這般。
還有隨機參照機制和試挫機制。這個比較復(fù)雜，可以百度。
總結(jié)，千萬不要在工作里認(rèn)知失調(diào)，就是不要害怕和隱蔽小錯誤，那么以后就不會有大犯錯了。
一旦認(rèn)知失調(diào)，你自己是很難發(fā)現(xiàn)自己錯了的，因為你已經(jīng)把那段記憶要么刪除，要么修改了。
