我是若平，這是我的每日一篇文章，今天是第29篇。 *^_^*
今天我繼續(xù)分享《清單革命》這本書。
昨天我分享的《清單革命》筆記（一）? ? （←點(diǎn)進(jìn)藍(lán)色字可進(jìn)入文章。）
一、重點(diǎn)引言，講述了人們意識到了清單的重要，并開始通過清單工作、合作。
二、講述了在阿爾卑斯山區(qū)的克拉根福小鎮(zhèn)，一個(gè)感人的案例，具體進(jìn)一步說明了使用清單出現(xiàn)的奇跡。
這本《清單革命》的作者阿圖醫(yī)生，是一位出身醫(yī)學(xué)世家，印裔美籍外科醫(yī)生和新聞工作者。白宮最年輕的健康政策顧問、影響奧巴馬醫(yī)改政策的關(guān)鍵人物、金融大鱷查理·芒格褒獎的醫(yī)學(xué)工作者、《時(shí)代周刊》2010年“全球100位最具影響力人物”榜單中唯一的醫(yī)生。
他還著有《阿圖醫(yī)生》《醫(yī)生的修煉》《最好的告別》等多部暢銷書。
這種清單的方法能夠做什么呢？它能夠降低我們工作的失誤率，能夠提升工作的效率，能夠提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作士氣，創(chuàng)造倍增的價(jià)值。
三、這本書告訴我們一個(gè)非常有效的方法：清單的方法。
適用于各行各業(yè)，包括家庭。
＊清單和它的功能
清單，即“檢查清單”（checklist），是一種列出工作流程、要點(diǎn)、注意事項(xiàng)的工具，使用清單幫助檢查流程、細(xì)節(jié)。
在人類面臨的問題中，可以分為三類：
①簡單問題：如簡單的算術(shù)和蛋糕烘焙；
②復(fù)雜問題：如手術(shù)、開飛機(jī)、發(fā)射火箭；
③極端復(fù)雜問題：如撫養(yǎng)子女。處理其中的復(fù)雜問題和極端復(fù)雜問題時(shí)，清單的作用尤為明顯，重要性不言而喻。
清單為我們提供了一種“認(rèn)知防護(hù)網(wǎng)”，能夠幫助我們彌補(bǔ)生來就有的認(rèn)知缺陷。
四、清單解決的問題
＊避免錯(cuò)誤
使用清單，是為了避免錯(cuò)誤。
人類的錯(cuò)誤可以分為兩種類型。
第一類是“無知之錯(cuò)”，犯錯(cuò)是因?yàn)闆]有掌握相關(guān)知識。
第二類是“無能之錯(cuò)”，犯錯(cuò)并非是因?yàn)闆]有掌握知識，而是因?yàn)闆]有正確使用知識。
“無能之錯(cuò)”中包括兩大難題：
①記憶和注意力謬誤；
②麻痹大意。
而清單可以解決這兩大難題，用外在的程序提供規(guī)范，幫助我們避免種種失誤。這些失誤即便是“專家”也在所難免。
“超級專家”的時(shí)代已經(jīng)過去，他們也會犯錯(cuò)，使用清單才能避免嚴(yán)重問題的發(fā)生。一些工作的復(fù)雜性遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了個(gè)人可以掌控的范圍，即便是最能干的超級專家也會犯錯(cuò)。
以建筑業(yè)為例，“建筑大師”的存在感越來越低，不再有一個(gè)人承擔(dān)整個(gè)項(xiàng)目的可能，因?yàn)楝F(xiàn)代摩天大樓的建筑極端復(fù)雜，一個(gè)人的力量是有限的，而且容易犯錯(cuò)。因此，建筑業(yè)在長期的發(fā)展中已經(jīng)形成了規(guī)范，有著非常詳盡的操作清單，項(xiàng)項(xiàng)確認(rèn)，以此來確保工程順利進(jìn)行。
五、激活團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)是執(zhí)行決策的組織單位，清單的制定需要提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和潛能，而不是消解成員的積極性、降低成員的專業(yè)度。
在一份好的清單系統(tǒng)中，整個(gè)團(tuán)隊(duì)會迅速集結(jié)，團(tuán)隊(duì)成員各自發(fā)揮最大價(jià)值，即使互相之間并不熟悉，也不會影響協(xié)同。
在航空業(yè)中，“薩利機(jī)長”的故事就是這樣的典型案例。在迫降哈德遜河的過程中，“臨時(shí)”組建的機(jī)組通過既定流程、標(biāo)準(zhǔn)工作，成功避險(xiǎn)，造就傳奇。
六、清單的原則
1.權(quán)力下放
清單革命帶來的一大改變是權(quán)力運(yùn)轉(zhuǎn)的格局發(fā)生變化，從以往的“自上而下”轉(zhuǎn)變?yōu)椤白韵露稀薄?/p>
擁有了清單，系統(tǒng)中各層級的權(quán)力、義務(wù)更加明確，運(yùn)轉(zhuǎn)效率更高。美國卡特里娜颶風(fēng)期間，沃爾瑪應(yīng)對得非常及時(shí)，遠(yuǎn)超美國政府，就是因?yàn)槲譅柆攦?nèi)部有著明確的清單系統(tǒng)。
2.簡單至上
一個(gè)真正有效的清單不是“無所不包”的，而應(yīng)該簡單、可測、高效。清單的目的是為了簡單，而不是讓事情變得更復(fù)雜。
阿圖醫(yī)生參加世衛(wèi)組織活動時(shí)發(fā)現(xiàn)，全球疾病分析資料日積月累、異常繁多，造成效率低下，因此他建議建立簡化系統(tǒng)。
另一個(gè)案例中，為了解決巴基斯坦卡拉奇的公共衛(wèi)生問題，一個(gè)叫做“希望”的公益組織想出了免費(fèi)發(fā)放香皂的方式，把事情簡化、問題迎刃而解。
3.以人為本
制訂和執(zhí)行清單的過程中，需要格外注意的一點(diǎn)是，要以人為根本。清單不應(yīng)當(dāng)成為人的束縛，解決問題的主角是人，而不是清單。
新知識應(yīng)該系統(tǒng)地轉(zhuǎn)變?yōu)楹唵螌?shí)用的操作方法，盡快地更新到清單手冊中，而不是通過撰寫論文、做長篇研究等方式拖延。
在航空業(yè)中也有這樣的案例。專家發(fā)現(xiàn)通過北極地區(qū)的飛機(jī)往往會遭遇凝結(jié)冰晶的威脅，于是想出操作技巧，讓飛行員在發(fā)動開始時(shí)用幾秒鐘加熱發(fā)動機(jī)、融化冰晶。這種方法迅速普及到了飛行員中間，避免了事故的發(fā)生。
這種從知識到應(yīng)用的迅速轉(zhuǎn)化就是“以人為本”的體現(xiàn)。
4.持續(xù)改善
清單不是靈藥，并不是有了清單就萬事大吉，可保高枕無憂。清單的一大特質(zhì)是需要持續(xù)更新、不斷改善。
就算是最簡單的清單也需要不斷改進(jìn)。簡潔和有效永遠(yuǎn)是矛盾的聯(lián)合體，只有持續(xù)改善，才能讓清單始終確保安全、正確和穩(wěn)定，持續(xù)發(fā)揮作用。
七、清單的六點(diǎn)注意
清單有好壞之分，制作清單也需要技巧。在實(shí)際編寫和操作清單的過程中，有六點(diǎn)需要注意：
①設(shè)定檢查點(diǎn)：根據(jù)節(jié)點(diǎn)執(zhí)行檢查程序；
②操作確認(rèn)或邊讀邊做：二者取其一即可；
③不要太長：項(xiàng)目數(shù)量在5-9項(xiàng)之間；
④用語準(zhǔn)確：使用術(shù)語、避免含糊其辭；
⑤注重版式：簡單、明了、主次分明；
⑥現(xiàn)實(shí)檢驗(yàn)：必須接受檢驗(yàn)、不斷修訂。
德魯克建議公司每半年拿出兩天開會，專門發(fā)現(xiàn)和解釋內(nèi)部的表現(xiàn)，找出問題。高管還要與員工座談，了解進(jìn)展。
八、清單的觀念變革
清單革命不僅是工作方法的革新，更是思想觀念的變化，讓清單成為一種習(xí)慣。
1.強(qiáng)調(diào)合作和紀(jì)律
清單“權(quán)力下放”帶來的不光是權(quán)力，還有相應(yīng)的義務(wù)。執(zhí)行清單時(shí)團(tuán)隊(duì)的合作度和紀(jì)律性必不可少。
2.隨機(jī)應(yīng)變
清單不是鐵板一塊，無法確保萬無一失。要有勇氣、睿智，有隨機(jī)應(yīng)變的能力。
九、清單的職業(yè)精神
在踐行清單革命的過程中，需要強(qiáng)調(diào)職業(yè)精神的重要性。職業(yè)精神有四大特點(diǎn)：
1.無私
專業(yè)人員需要有極高的投入程度，消防員、醫(yī)生等職業(yè)具有很強(qiáng)的代表性。
2.訓(xùn)練有素
優(yōu)秀的職業(yè)人員需要有過硬的專業(yè)技能、接受過良好的培訓(xùn)，足以應(yīng)對各種情況。
3.值得信賴
職業(yè)人員應(yīng)當(dāng)因?yàn)槁殬I(yè)能力被他人信賴。
4.遵守紀(jì)律
職業(yè)人員應(yīng)當(dāng)有操守、守紀(jì)律，按章行事。
《清單革命》這本書的筆記（二）小結(jié)：
清單，讓世界更簡單。這個(gè)世界，需要一場清單革命！
清單是一種工具，也是一種生活和工作方式，更是一場深刻的觀念變革。理解清單的價(jià)值，學(xué)習(xí)清單的方法，在工作中提升效率、確保安全，把事情做好。
這本書值得買來細(xì)讀和收藏，也可以掃我昨天的文章底部的二維碼聽書。（今天的筆記參考樊登讀書app中本書的文字版）
整本書分享完成。
