說到這本書，早在得到·每天聽本書、樊登讀書會等學(xué)習(xí)平臺上獲取過部分的內(nèi)容，當(dāng)時并沒有特別在意，腦海里大概知道“清單這個東西能提升我們的工作效率”這回事。
那為什么我會選擇買這本紙質(zhì)書回來閱讀呢？
因為我發(fā)現(xiàn)，在我們工作或者生活中，有很多事情都是有規(guī)律可循的，但是，我們總是按照自己的心性來，隨性而為。遇事想到什么，完成一項，忽然想到什么好像比較重要，然后又匆匆忙忙的去完成另一項，直至我們覺得這件事情已經(jīng)準(zhǔn)備妥當(dāng)或者完成了。往往我們認(rèn)為的完成，極有可能缺少了一些細(xì)節(jié)性步驟，損失或大或小。當(dāng)時我就想，如果我們在工作或者生活中，為自己或者工作制定一份“自檢清單”會有怎么樣的體驗?zāi)兀?/p>
說來也巧，我入手《清單革命》這本書的當(dāng)天，羅胖《知識就是力量：怎樣成為一個上進(jìn)的人》脫口秀節(jié)目中恰恰提到了這本書。緣分使然緣分使然啊~
言歸正傳，通讀這本書，主要以各類事故、突發(fā)事件為藍(lán)本，講述了清單的重要性。如：
1. 醫(yī)療清單
重癥監(jiān)護(hù)的病人平均每天需要接受178項護(hù)理操作，每項操作都存在風(fēng)險，清單能夠幫助醫(yī)療團(tuán)隊不斷降低操作的錯誤率，提高成功率，重癥監(jiān)護(hù)才能成功挽救更多病人。
2. 飛行清單
飛行清單內(nèi)含有許許多多不同類別的清單，涵蓋了飛行各個階段可能出現(xiàn)的狀況。如：正常清單：飛行員日常操作所需完成的主要動作及需要注意的重要事項，非正常清單：應(yīng)對所有的緊急情況的操作步驟，并定時進(jìn)行更新、簡化。
3. 投資清單
巴菲特的腦子里有一張清單，他用這張清單對潛在的投資機(jī)會進(jìn)行評估。
4. 建筑清單
用一套清單來保證不遺漏任何簡單的問題，不跳過任何簡單的步驟；
用另一套清單來保證所有專家都對困難的和意料之外的問題進(jìn)行充分討論，并共同商討出解決方案。
接下來，一起來看看這本書給我們帶來了什么呢？
“無知之錯”可以原諒，“無能之錯”不被原諒。
第一類錯誤是“無知之錯”，我們犯錯是因為沒有掌握相關(guān)知識，科學(xué)只讓我們部分理解了世界的運(yùn)行規(guī)律。
第二類錯誤是“無能之錯”，我們犯錯并非因為沒有掌握相關(guān)知識，而是因為沒有正確使用這些知識。
“無知之錯”可以原諒，“無能之錯”不被原諒。如果解決某類問題的最佳方法還沒有找到，那么只要人們盡力了，無論結(jié)果如何，我們都能接受。但是，如果人們明明知道該怎么做，但卻沒有做到，那么這類錯誤很難讓我們不暴跳如雷。（有時候，明明你可以穩(wěn)操勝券，卻偏偏少做了一個步驟，而導(dǎo)致滿盤皆輸?。?/p>
而在大多數(shù)技術(shù)含量很高的專業(yè)領(lǐng)域，對于失敗的正確處理方法不是懲罰，而是鼓勵從業(yè)人員積累更多經(jīng)驗和接受更多培訓(xùn)。（對很多人來說，經(jīng)驗是非常重要的！）
即使我們已經(jīng)付出了很大努力，但由復(fù)雜性造成的失敗遠(yuǎn)比因為沒有責(zé)任心而導(dǎo)致的失敗多得多。
無論是在醫(yī)學(xué)，還是在其他領(lǐng)域，個人能力往往不是最難克服的障礙。因為在大多數(shù)專業(yè)領(lǐng)域，訓(xùn)練的時間比以往任何時候都要長，培訓(xùn)的強(qiáng)度也是前所未有的。我們會利用一切可能的機(jī)會來完善自己的技能，但我們還是會經(jīng)常犯錯，無論個人能力多么超強(qiáng)都不足以改變這種狀況。
因為很多時候，我們所掌握的知識的數(shù)量和復(fù)雜程度，已經(jīng)超出了個人正確、安全和穩(wěn)定地發(fā)揮其功效的能力范圍。此時的我們可能已經(jīng)不堪重負(fù)。
抓取“關(guān)鍵”要素與“必不可少”的基本要素 。
在復(fù)雜的環(huán)境中，專家們要應(yīng)對兩大困難，而清單可以幫助我們記憶關(guān)鍵步驟，并且清晰地列出操作過程中必不可少的基本步驟。
第一種困難是人類記憶和注意力的謬誤。在重壓之下，人們特別容易忽視一些單調(diào)的例行事項。記憶錯誤和注意力不集中是非常危險的。有時候，錯過任何一條重要的信息都可能會讓你的付出的努力徹底泡湯。
還記得《怪誕行為學(xué)4：誠實(shí)的真相》中描述的：當(dāng)我們同時思考很多件事情是否會使人們抵抗誘惑的認(rèn)知空間減小，從而更容易屈從于誘惑。（當(dāng)我們負(fù)責(zé)協(xié)商推理的思維被占用時，沖動在支配我們的行為方面占了上風(fēng)。）
第二種困難時人們會麻痹大意，會故意跳過一些明明記得的步驟。（因為某些步驟并不是很重要）
而清單會提醒我們不要忘記一些必要的步驟，并讓操作者明白該干什么。這不僅是一種檢查方法，而且還是一種保障高水平績效的紀(jì)律。
但是，在做任何艱巨的工作，我們都必須弄明白什么時候應(yīng)該相信自己的判斷，什么時候應(yīng)該嚴(yán)格遵守既定規(guī)程。我們當(dāng)然要把簡單的事情做好，不要犯低級錯誤，但也要為隨機(jī)應(yīng)變主觀判斷留出足夠的空間。
不確定性總是無處不在 。
極端復(fù)雜的情況總是充滿了不確定性，人們總是不能確定一切是否能夠順利進(jìn)行。面對未知，我們需要相信溝通的力量，而不相信某個人的智慧，即使他們是各行各業(yè)的專家。遇事，我們不能單槍匹馬，而是要依靠集體的智慧。我們需要用一套清單來保證不遺漏任何簡單的問題，不跳過任何簡單的步驟；用另一套清單來保證所有專家都對困難的和意料之外的問題進(jìn)行充分討論，并共同商討出解決方案。
清單革命的行事原則：權(quán)力下放。
由于極端復(fù)雜問題往往不可預(yù)測，這類問題的解決超出了個人能力的范圍。所以，事無巨細(xì)都由核心層、最高層來決定的做法是注定要失敗的。人們需要行動和適應(yīng)的余地。但是，即便有再多的人手，如果他們彼此孤立，取得成功也只能是異想天開，因為這種情況無異于無政府狀態(tài)。為了獲得成功，我們要把一些看似相互矛盾的元素結(jié)合起來，它們就可以自由和協(xié)調(diào)，而我們需要不斷跟蹤各項工作的進(jìn)度。
進(jìn)行有效團(tuán)隊合作的阻力來自“事不關(guān)己，高高掛起”的消極態(tài)度。細(xì)致的分工讓團(tuán)隊成員只關(guān)心自己手上的事情，而對其他成員碰到的問題不聞不問。（團(tuán)隊合作的阻力，就看你是要線性思維的成員或者下屬還是能協(xié)同合作的團(tuán)隊成員了。）
我們不應(yīng)該割裂地看待各項任務(wù)，認(rèn)為只要把自己分內(nèi)的工作做好就行了，而是應(yīng)該為了更好地實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊的目標(biāo)而貢獻(xiàn)自己的力量。這個就要求我們想方設(shè)法把看似獨(dú)立的任務(wù)有機(jī)地銜接起來，并不斷學(xué)習(xí)用團(tuán)隊協(xié)作的方式來應(yīng)對各種可能發(fā)生的問題。
還記得《怪誕行為學(xué)2：非理性的積極力量》中描述到：
亞當(dāng)·斯密《國富論》中提到：勞動分工這種方式在生產(chǎn)過程中對提高生產(chǎn)效率能起到難以置信的作用。即把工作分解成較小的部分，可以創(chuàng)造局部效率；每個人都可以對他所從事的一小部分工作越來越熟練。
而共產(chǎn)主義之父卡爾·馬克思提出“勞動異化”的重要性。在馬克思看來，被異化的勞動者與他自己的生產(chǎn)活動、勞動目標(biāo)以及生產(chǎn)過程相分離使得工作恒威非自發(fā)性的活動，因此勞動者就無法對勞動產(chǎn)生認(rèn)同或者領(lǐng)略到勞動的意義。
激活現(xiàn)象：一開始就讓人有機(jī)會發(fā)言，能夠提高他們主動參與和表達(dá)意見的積極性，能夠增強(qiáng)他們的責(zé)任感。
清單上要有一個有助于促進(jìn)團(tuán)隊合作的檢查項目，因為不知道彼此姓名的人往往不能很好地合作。（如：合作前，針對合作內(nèi)容進(jìn)行1分鐘的溝通；合作前，團(tuán)隊內(nèi)互相認(rèn)識一下。）
我們要避免制作或者使用冗長和含糊不清的清單。
從來沒有全面的高效，從來沒有一張清單能涵蓋所有情況，冗長而含糊不清的清單是無法高效并安全執(zhí)行的。清單要素的遴選，必須堅守簡單、可測、高效三大原則。
清單有好壞之分。糟糕的清單模糊不清、不精確，而且冗長、不便使用。優(yōu)秀的清單往往非常精確、高效、切中要害，即便在最危急的情況下也便于使用。
編制清單必須注意的6大要點(diǎn)：
1. 設(shè)定清晰的檢查點(diǎn)，使用者在這些節(jié)點(diǎn)根據(jù)清單列出的項目執(zhí)行檢查程序。（設(shè)定清晰的檢查點(diǎn)）
2. 編制者需要在先操作再確認(rèn)和邊讀邊做這兩種清單類型中做一個選擇。（選擇合適的清單類型）
3. 清單千萬不能太長。（數(shù)量大致在5-9項之間）（簡明扼要，不宜太長）
4. 清單的用語要做到精練、準(zhǔn)確，語言為使用者所熟悉的專業(yè)用語。（清單用語精練、準(zhǔn)確）
5. 清單的版式也很重要。（清單版式整潔，切記雜亂無章）
6. 無論在編制清單的過程中多么用心、多么仔細(xì)，清單必須在現(xiàn)實(shí)中接受檢驗，因為現(xiàn)實(shí)往往比我們想象得更為復(fù)雜。（必須在現(xiàn)實(shí)中接受檢驗）
清單的力量是有限的。在最危急的情況下，解決問題的主角畢竟是人而不是清單，是人的主觀能動性在建立防范錯誤的科學(xué)。
清單能夠幫助專家記憶如何操作復(fù)雜的程序和設(shè)備，它們能夠幫助人們搞清楚那些事情是重要的，并且促使人們進(jìn)行團(tuán)隊合作。但解決問題的主角畢竟是人，而不是清單。
清單需要持續(xù)改善，不斷保持清單的自我進(jìn)化能力。
我們不能讓清單變成僵化的教條，就算是最簡單的清單也需要不斷改進(jìn)。我們必須認(rèn)識到，清單只是一種支持，如果它起不到這個作用，就沒有存在的必要；但如果它真能起到這個作用，我們就應(yīng)該敞開心扉接受它。
而簡潔和有效永遠(yuǎn)是矛盾的聯(lián)合體，只有持續(xù)改善，才能讓清單始終確保安全、正確和穩(wěn)定。（清單還是幫助團(tuán)隊成員之間改善溝通改的關(guān)鍵，需要團(tuán)隊成員積極溝通，不斷完善、改進(jìn)、簡化。）
每50次檢查可能會有49次一無所獲，但就是這一次發(fā)現(xiàn)卻能讓你避免重大損失。
清單并不會列出具體的操作步驟，但它能幫助人們在投資過程中的每一步都盡力保持冷靜而睿智的頭腦，確保他能在必要的時候得到所需的重要信息，系統(tǒng)地進(jìn)行決策，并和每一個應(yīng)該溝通的人進(jìn)行充分交流。（盡量保證理性決策）
推動清單的兩種力量：外在壓力+內(nèi)在驅(qū)動力。
如果您覺得有幫助的話，請點(diǎn)個?，同為讀書之人，請相互支持一下。謝謝
祝你好運(yùn)！
許慧瑤，2018.9.21 晚安
