圖片發(fā)自簡書App

先來回答一個(gè)問題：到底是“思考”重要，還是“提問”更重要？

我們先不忙著回答，看下面的這個(gè)實(shí)驗(yàn)。打開優(yōu)酷視頻網(wǎng)站，在搜索框中輸入“選擇性注意力實(shí)驗(yàn)”，如果播放的是一些男女玩籃球的視頻，那就對(duì)了。

下面注意了，請(qǐng)回答“穿白衣服的總共傳了多少次球？”說實(shí)話，當(dāng)我一看到這個(gè)問題的時(shí)候，眼珠一眨不眨的緊盯著穿白色衛(wèi)衣的人，最后我數(shù)了14下，答案是15。

但是，重點(diǎn)不在這里。實(shí)驗(yàn)中有一則提示“你看到黑猩猩了嗎？”不可能，整個(gè)視頻我從頭看到尾，怎么就沒看到？此時(shí)視頻倒過來重放，果真有一個(gè)穿黑猩猩衣服的人在傳球的過程中走了進(jìn)來，而且還做了一個(gè)舉拳蹲胯的動(dòng)作，然后慢慢的從左側(cè)走了出去。

事實(shí)就是這樣，感興趣的讀者可以親自上網(wǎng)看一下，不過必須是在不知道結(jié)果的情況下才會(huì)有更深的體會(huì)。這個(gè)實(shí)驗(yàn)是由丹尼爾.西蒙斯和克里斯托弗.查布里共同研究舉辦的，聽說凡參加測試的人大部分都沒有看到黑猩猩。

我們再回到起初的那個(gè)問題，現(xiàn)在你能回答出是“思考”重要還是“提問”重要了吧。對(duì)，毋庸置疑，“提問”更重要！因?yàn)樘釂柦o我們指明了方向！如果視頻中的問題變成“穿黑衣服的人傳了多少次球？”相信每個(gè)人就都會(huì)看到大猩猩了。不同的問題指出了不同的方向，相應(yīng)的也會(huì)讓我們采取不同的行動(dòng)！

再舉一個(gè)例子，假設(shè)兩個(gè)學(xué)生一起做題，題很難。其中一個(gè)面對(duì)題目心想“什么東西，這么難，我可不會(huì)。等老師講了再做吧”。然后把作業(yè)推到一邊。

另一個(gè)面對(duì)問題則絞盡腦汁冥思苦想“我還能用什么方法來做呢？畫一個(gè)圖來做會(huì)不會(huì)更好呢？如果換成老師他會(huì)從什么角度來分析呢？”然后趴在桌子上奮戰(zhàn)不止。

通過不同對(duì)待問題的態(tài)度，可以看出主動(dòng)提問思考的同學(xué)一定會(huì)比那個(gè)逃避問題的同學(xué)在學(xué)習(xí)上有更大的進(jìn)步，按這種模式發(fā)展下去，這兩個(gè)同學(xué)的人生差距也會(huì)越來越大。

提問既然如此重要，那我們怎樣才能做到優(yōu)質(zhì)提問，進(jìn)而來提質(zhì)我們的人生呢？

日本著名高管教練粟津恭一郎在其著作《學(xué)會(huì)提問》中，對(duì)此做了明確解釋。本書包括提問的重要性、提問的分類、優(yōu)質(zhì)提問的技巧、訣竅、法則等。

圖片發(fā)自簡書App

讀完此書，一定會(huì)讓我們對(duì)日常生活中這一隨便發(fā)問的行為產(chǎn)生重視，并且隨著優(yōu)質(zhì)提問的增多，進(jìn)而影響我們的工作、生活，讓我們的人生到達(dá)一個(gè)新的高度，有興趣的讀者可以自行買來詳細(xì)閱讀。

優(yōu)質(zhì)提問的好處

作者在書中舉了一個(gè)自己的例子。在他剛到COACH A公司時(shí)，有一天碰到了董事長伊藤守先生。先生隨便的問了他一句：“粟津君，你在咱們公司想做什么事情呢？”

作者坦率的回答：“我想成為高管教練。”

伊藤先生又問：“那你成為高管教練后，想做什么？”

作者剛來公司不久，被這個(gè)問題嚇了一跳：“??？！那個(gè)我還沒想過……”

“那你覺得你什么時(shí)候能成為高管教練呢？”伊藤先生追問到。

聽了這個(gè)問題，作者一愣，勉強(qiáng)回答到：“……嗯，我想大概三年以后吧……”

“哦。好了，再見?！币撂傧壬χ吡?。

這一次提問，給作者心理造成了很大的沖擊。在來公司之前，他從來還沒有對(duì)高管教練這一工作做過認(rèn)真的考慮，對(duì)于自己是否能勝任這份工作，客戶想要的是什么，如何才能提升作為高管教練的能力，都沒有進(jìn)行過系統(tǒng)的思考。伊藤先生的問題讓他徹底警醒，此后一直激勵(lì)著他在工作中盡力做到最好。

好的提問就是有這樣直抵人心的作用。想想我們上學(xué)時(shí)，每當(dāng)遇到問題百思不得其解時(shí)，老師一個(gè)簡單的提問，或許就會(huì)讓我們有恍然大悟之感，然后更有興趣的將學(xué)習(xí)進(jìn)行下去。好的提問會(huì)促成發(fā)現(xiàn)，而發(fā)現(xiàn)又會(huì)激勵(lì)我們行動(dòng)。這就是優(yōu)質(zhì)提問最大的好處。

當(dāng)然，好處還有很多，作者從工作與生活的角度還總結(jié)出了其他幾種，比如：提問力會(huì)左右個(gè)人評(píng)價(jià)、提問使人與人處于對(duì)等關(guān)系、提問有助于團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建、提問能構(gòu)建企業(yè)文化和風(fēng)氣等。

提問的分類

圖片發(fā)自簡書App

如上圖，提問分為輕松提問、優(yōu)質(zhì)提問、沉重提問和劣質(zhì)提問四種。

1.輕松提問（樂意回答/無發(fā)現(xiàn)）

在這四種提問中，輕松提問是優(yōu)質(zhì)提問的基礎(chǔ)，因?yàn)橐霋伋龊线m的提問，收集信息必不可少，而輕松提問是最合適的方式。

符合以下三點(diǎn)特征：容易回答、樂于回答、被問者慣于談?wù)摗?/b>

作者通過與大量客戶交談發(fā)現(xiàn)，詢問對(duì)方的成功經(jīng)歷或是得意事跡是輕松提問的最佳素材。因?yàn)槊總€(gè)人都希望被別人認(rèn)可，我們自己也不例外。

2.劣質(zhì)提問（不愿回答/無發(fā)現(xiàn)）

特征是：不考慮與對(duì)方的關(guān)系、毫無疑義的追問對(duì)方私事、把自己的價(jià)值觀強(qiáng)加在被問者身上、“別有用心”的提問等。

3.沉重提問（不愿回答/有發(fā)現(xiàn)）

沉重提問與“劣質(zhì)提問”相似，但卻有本質(zhì)的不同。它必須是建立在與對(duì)方關(guān)系牢固的基礎(chǔ)上，且對(duì)方聽到問題不會(huì)產(chǎn)生反感，而是覺得是為他好這一目標(biāo)。

沉重提問能促成從他責(zé)到自責(zé)的視角轉(zhuǎn)變。因?yàn)楦嗳硕紵嶂杂诎褑栴}歸咎于外部，卻不善于從自身找原因。比如孩子學(xué)習(xí)成績不好，家長一般就會(huì)歸責(zé)于孩子不努力、不認(rèn)真聽講、貪玩等等，但卻很少檢視自己是不是對(duì)孩子關(guān)心不夠、自己是否更愛玩或者對(duì)孩子要求是不是太高等等。

4.優(yōu)質(zhì)提問（樂于回答/有發(fā)現(xiàn)）

圖片發(fā)自簡書App

“優(yōu)質(zhì)提問”的訣竅

1.交換言外的信息

首先：姿態(tài)上要做到“積極傾聽”。包括凝神諦聽對(duì)方話語，同時(shí)認(rèn)真面對(duì)“言外之意”和“真正想傳達(dá)的心情”，并且也向?qū)Ψ教峁┓答?，從而深化發(fā)現(xiàn)的積極姿態(tài)。

其次：留意自己的表情和姿勢

最后：保持最佳姿勢，最好坐在從對(duì)方看來稍偏右或偏左的斜對(duì)面，隔著桌子相距一米左右，身體朝向?qū)Ψ健?/div>

2.提問應(yīng)順勢而行，現(xiàn)想現(xiàn)問

事先準(zhǔn)備的言語和提問，是無論如何也包裹不住現(xiàn)場的熱量和感情的，而被問者是當(dāng)場思考并作出回答的，所以兩者之間必然產(chǎn)生溫差，這一溫差將導(dǎo)致交流的錯(cuò)位。

最好的做法是準(zhǔn)備一個(gè)“備忘錄”，記下偶一瞬間想到的提問，以及用于提問的關(guān)鍵詞，這樣有了“優(yōu)質(zhì)提問”才會(huì)產(chǎn)生“優(yōu)質(zhì)回答”。

3.當(dāng)場思考各種提問的方法

依循“5W1H”法，即when、where、what、who，why以及how

4.提問不提建議

接受并執(zhí)行建議，終究屬于“被動(dòng)”行為，并非源于自己深思熟慮后得出的結(jié)果，所以很難促成進(jìn)步，有時(shí)還會(huì)對(duì)提供建議的人形成依賴。而一旦失敗，可能還會(huì)歸咎于提供建議的人。比起好的建議，“優(yōu)質(zhì)提問”更容易成為一生的財(cái)富。

5.以我為主語的反饋

提問之后，一定要向?qū)Ψ教峁┓答?。?nèi)容大致可分為兩類：“客觀事實(shí)”和“主觀事實(shí)”

客觀事實(shí)就是依原樣傳達(dá)事實(shí)，主觀事實(shí)就是傳達(dá)“我聽了回答有這樣的感想”等情緒或印象。

6.無論做出什么樣的回答，都不要評(píng)判其好壞

7.不做消極提問

8.不說沒必要的開場白

9.認(rèn)清適合提問的場合

圖片發(fā)自簡書App

優(yōu)質(zhì)提問的創(chuàng)造方法

上面的介紹中，我們都是在有問題的基礎(chǔ)上談?wù)摰摹Ｈ绻覀儧]有問題，又如何能創(chuàng)造出零基礎(chǔ)的優(yōu)質(zhì)提問呢？

細(xì)心觀察我們平時(shí)的問題，會(huì)發(fā)現(xiàn)每個(gè)人的提問中都存在“個(gè)人偏向”，這固然與我們的性格、工作環(huán)境、人生經(jīng)歷不同，但是從更本質(zhì)的層面來說，原因在于每個(gè)人“渴望得到的東西”“價(jià)值觀”“常用語”不同，所以提問才會(huì)不同。

基于上述總結(jié)，作者創(chuàng)造出了“3V法則”即：

Vision：理想（渴望得到的東西）

Value：價(jià)值（價(jià)值觀）；

Vocabulary：語匯（常用語）

利用“3V”法則，尋找適合提問的關(guān)鍵詞，再結(jié)合我們前面所說的“5W1H”，經(jīng)過“不同組合”，就會(huì)創(chuàng)造出促成發(fā)現(xiàn)的“優(yōu)質(zhì)提問”了。

這本書給我最大的觸動(dòng)，就是作者把日常生活中人們隨隨便便的提問，上升到一個(gè)不容忽視的角度來解讀。而且逐本溯源，一個(gè)好的提問有可能影響到我們的一生。所以，認(rèn)真對(duì)待生活，認(rèn)真對(duì)待生活中的每一個(gè)問題，在問題中促成發(fā)現(xiàn)，采取行動(dòng)，長此下去一定能創(chuàng)造出高品質(zhì)的人生！