這是埃隆·馬斯克的一段采訪，他分享了自己面試“超凡能力的人”的秘訣。馬斯克采用的面試方法叫做行為面試訪談（Behavior Event Interview，簡(jiǎn)稱BEI），這種一種精準(zhǔn)度最高的面試方法之一。行為面試顧名思義，就是收集候選人在過往典型事件的具體行為來判斷他的能力素質(zhì)，比如馬斯克說的，最挑戰(zhàn)性事件、棘手的問題、在最艱難時(shí)刻他是怎么處理的，如何決策的。通過候選人過往的行為，來判斷他的能力情況，預(yù)測(cè)未來的行為表現(xiàn)。
這種面試方法有什么訣竅呢，敲黑板做好筆記，三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：
1.要分清角色
面試要采集和識(shí)別的是候選人的相關(guān)具體行為，所以要搞清楚候選人在這個(gè)事件當(dāng)中是什么角色，辨別哪些行為是他自己的，哪些是渾水摸魚的。去偽存真，排除干擾信息。候選人經(jīng)常習(xí)慣性說“我們”，這個(gè)時(shí)候一定需要澄清，那么“你”是什么角色。只有是候選人自己的行為，才能成為佐證他能力的有效信息。面試中，在事件的選取上呢，盡可能讓候選人分享是自己主導(dǎo)的，像馬斯克說的主要功臣，這樣才有更多可以挖掘的東西。
2.要挖掘具體細(xì)節(jié)
正如馬斯克說的要問“非常非常詳細(xì)的細(xì)節(jié)”。這樣一方面可以看出這些事情是不是他做的，辨別真?zhèn)?，因?yàn)橹挥凶约河H身經(jīng)歷才會(huì)講清楚細(xì)節(jié)。最重要的是，只有細(xì)節(jié)才能體現(xiàn)他真實(shí)的能力情況，寬泛、籠統(tǒng)的信息，沒法證明他的能力。問細(xì)節(jié)可以記住四大關(guān)鍵詞FACT：
Feeling感受：你當(dāng)時(shí)的感受怎么樣？
Action行動(dòng)：你當(dāng)時(shí)做了什么？說了什么？
Contest情境：當(dāng)時(shí)情況怎么樣？你是什么角色？結(jié)果怎么樣？
Thinking想法：你當(dāng)時(shí)是怎么想的？
遇到模糊的行為，千萬不要停留在表現(xiàn)行為，一定要追問細(xì)節(jié)，打破砂鍋問到底，可以圍繞FACT四方面循環(huán)挖掘。就像電影回放一下，去還原當(dāng)時(shí)細(xì)節(jié)。比如，你剛說你說服了他，那你具體是怎么說服他的，你對(duì)他說了什么？他聽到之后的反應(yīng)是什么？能還原一下當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景嗎？
3.不要引導(dǎo)
候選人都很聰明，你一引導(dǎo)候選人容易順著你的桿子往上爬。你問他：當(dāng)時(shí)是不是面臨很大的挑戰(zhàn)啊？他很可能會(huì)回答說：對(duì)，很大。你問他：當(dāng)時(shí)是你首先提出來這個(gè)想法嗎？他很可能會(huì)回答：是的。他知道你想聽什么，就給你什么答案。所以多問一些開放性問題——比如：然后呢？當(dāng)時(shí)你說了什么？做了什么？怎么想的？結(jié)果怎么樣？這樣不斷鼓勵(lì)候選人分享事件的細(xì)節(jié)。記住行為面試法的三招：先分清角色，然后深入挖掘細(xì)節(jié)，注意不要引導(dǎo)。學(xué)完一定要練，下次面試的時(shí)候試試吧。
