1、愿意聆聽：對于管理人員而言，聽的能力甚至比以前還重要。觀察別人和從他人的語言中提取有價值信息的能力將有助于你說服他們接受你的意見。

? ? ? ?溝通，要溝而能通，如果是單方面的輸出，那大概率沒有通。所以我們要有傾聽的能力，傾聽好了，對方的情緒不淤堵了，這個時候問題就變成問題本身，不再夾雜著情緒了。

2、人力資源經(jīng)理花65%的時間傾聽，25%的時間發(fā)言，余下10%的時間才用于閱讀和寫作

? ? ? ?這和我們的現(xiàn)狀完全相反。我們要花70%的時間在做作業(yè)上，剩下的20%的精力在各種會議組織、活動組織上,10%的時間才能花在員工身上，去聽去聊。

3、人類本質(zhì)中最殷切的要求是渴望被肯定。欣賞別人是一種能力。

????????這是一個極大的優(yōu)點，而且是一個會讓我們受益終身的優(yōu)點。6月份團(tuán)隊里來了一個小姑娘，我給自己的定位時，我負(fù)責(zé)夸她，她的組長負(fù)責(zé)帶她工作技能和把關(guān)結(jié)果交付。然后她生存至今，8月我走后，11月還約我吃飯了，至今對我心懷感恩，哈哈哈。

? ? ? ? 然而我們很容易被和自己特別相關(guān)對的人和事左右情緒。如果我們能夠更加清晰的堅定的只關(guān)注自己的最終目標(biāo)，那么過程中遇到的摩擦也就都不是事了，再去選擇欣賞和肯定難度應(yīng)該也能夠下降一些。

4、灰度管理，就是要協(xié)調(diào)各種矛盾，包容各種矛盾，并在各種矛盾中協(xié)調(diào)處創(chuàng)新和結(jié)果。其核心就是倡導(dǎo)包容和協(xié)調(diào)沖突

? ? ? ? 這是目前對我而言最難的。對于各種情形的包容度不夠。身邊厲害的領(lǐng)導(dǎo)，往往是可以接納凡事有過程，一步一步來的。向他們學(xué)習(xí)！

? ? ? ? 一本書看完了，吸收度一般，沒能串聯(lián)起來，看來要二次閱讀才行。不知道我什么時候會想再看一遍~~