最近在用一個聽書產(chǎn)品“樊登讀書”，樊登老師講書的風(fēng)格很不錯，對胃口，所以就堅(jiān)持用下來了，至今用了一個多月。以下的感受都只是使用“樊登讀書”這一個產(chǎn)品的感受，沒有競品分析= =

使用的原因

學(xué)習(xí)型產(chǎn)品的用戶多數(shù)有焦慮情緒，而且很關(guān)注自身的成長、關(guān)注自己有沒有取得進(jìn)步。我就是因?yàn)橄胍酱僮约撼掷m(xù)保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)，持續(xù)學(xué)習(xí)新知識才開始用聽書產(chǎn)品的。深層次的原因就是害怕跟不上、被淘汰。焦慮是能夠驅(qū)使人努力學(xué)習(xí)的一種強(qiáng)大動力。販賣焦慮、巧妙地鼓動焦慮情緒可以有效地驅(qū)動學(xué)習(xí)型產(chǎn)品的用戶。

小總結(jié)：

要讓用戶能感受到自己的成長，將“成長”“進(jìn)步”轉(zhuǎn)換為具體的、可感受的形式，月度總結(jié)、年度總結(jié)是不錯的形式。短期總結(jié)重效果，告訴用戶進(jìn)步了多少；長期總結(jié)重情感，走心，喚起用戶的情感共鳴（比如各種app的年度總結(jié)）

聽書產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)

1.?方便?？梢赃呑哌吢?，手機(jī)放口袋，戴上耳機(jī)就行?？磿茈y邊走邊看，又要看路又要看書容易分神，一直拿著書或者手機(jī)也有點(diǎn)累。

2. 有趣。樊登老師講書的風(fēng)格比較吸引人，聽書既能學(xué)到知識，也是一種愉悅心情的享受。

3. 快速。通常一本書的講書音頻只有40~60分鐘，一天就能聽完，比看完一本書快很多。

小總結(jié)：

1. 聽書的一個高頻場景是移動中（走路、上下班通勤等），要考慮戶外環(huán)境（主要是環(huán)境噪聲）對聽書體驗(yàn)的影響。

2. 講書人的水平是影響聽書體驗(yàn)的重要因素，我會在喜歡的講書人講過的書里挑，而不是想聽某本書再去有誰講過，也就是因人找書，而不是因書找人。不過可能是因?yàn)榉亲x書里只有樊登老師一位講書人影響了我的習(xí)慣，需要更多求證。

聽書的習(xí)慣

1. 走路的時候聽，在室內(nèi)坐著時很少聽，這時候更傾向于看書。

2. 需要隔一段時間重新聽進(jìn)行復(fù)習(xí)。目前試驗(yàn)隔1天重新聽效果不好，因?yàn)閮?nèi)容都大概記得，聽到一句我就大概知道接下來要講什么內(nèi)容了。應(yīng)該依照遺忘曲線來制定復(fù)習(xí)計(jì)劃，一個音頻應(yīng)該要聽上3次。

3. 聽書不會成為我主要的學(xué)習(xí)方式。原因有2個：

① 我個人更喜歡看書。聽書只是一種在我不能/不方便看書時的一種補(bǔ)充途徑，如果條件允許，我會選擇看書而不是聽書，因?yàn)橛X得看書時自己會更投入，學(xué)到的東西更多。（只是主觀上覺得，沒有對比過看書和聽書的實(shí)際效果）

② 樊登老師看完書后按照自己的理解把書的內(nèi)容重新組織并講給我們聽。這個過程是有內(nèi)容損耗的：講書只會講最精華的部分，其他內(nèi)容忽略，但有可能沒有講到的部分才是對我有啟發(fā)的內(nèi)容；講書是對書中內(nèi)容的再加工，可能某些內(nèi)容被歪曲或者錯解。雖然樊登老師非常優(yōu)秀，但我覺得一個人還是會有局限性的，不能每次都做出最精確的解讀。但這個時候，講書人依然是最有力的背書，一個權(quán)威的講書人能極大地打消這種聽書人的憂慮。

小總結(jié)：

1. 如何讓用戶覺得聽書能學(xué)到很多東西？其實(shí)只要用戶在聽書或者看書后有產(chǎn)出，就會覺得自己學(xué)到了東西。記得聽過一個案例是一些網(wǎng)課老師會要求學(xué)員上完課后畫思維導(dǎo)圖，整理上課講的內(nèi)容。畫思維導(dǎo)圖未必就能讓學(xué)員真正掌握到知識，但能讓他們覺得自己學(xué)到了東西，時間沒有浪費(fèi)。所以聽完書可以設(shè)置一些小測試、小問題，讓用戶去完成，完成后用戶就會覺得自己是有收獲的，是能記住知識的。（雖然實(shí)際對學(xué)習(xí)的幫助很有限，因?yàn)轭}目要設(shè)置得比較淺顯簡單保證用戶能正確完成，但對用戶主觀感受的提升是有效的）

2. 塑造講書人的權(quán)威性可以提高用戶的信心，聽名家講書比較安心。

3. 為用戶制定合理的復(fù)習(xí)計(jì)劃（間隔時間、復(fù)習(xí)的次數(shù)，比如每周復(fù)習(xí)、每月復(fù)習(xí)等等）

不爽的地方

1. 調(diào)好了合適的音量，但路過某個噪聲大的地方（比如工地）就會聽不清，錯過一部分內(nèi)容，需要我拿出手機(jī)回拉進(jìn)度條。

2. 某些不感興趣的地方想快速跳過，調(diào)進(jìn)度條很麻煩：進(jìn)度條區(qū)域很小，手指難操作，特別是走路的時候；不知道要調(diào)多少才剛好跳過沒興趣的部分。所以，快進(jìn)15s和后退15s真的是一個很棒的功能，點(diǎn)擊就行，不用滑動，而且可以連擊不斷快進(jìn)或者后退，操作效率飛快（交互細(xì)節(jié)棒）。

其他

1. 一本書聽第一遍很有趣、很新奇，復(fù)習(xí)時聽第二遍、第三遍趣味性就少了。第一遍更多是探索和享受，之后重復(fù)聽才能保證真的能掌握知識，這才是學(xué)習(xí)。

2. 聽書產(chǎn)品的商業(yè)模式主要是內(nèi)容付費(fèi)，還可以往電商和線下兩個方向拓展。和聽書相關(guān)性高的商品是實(shí)體書、電子書、降噪耳機(jī)、kindle等數(shù)碼電子產(chǎn)品；線下可以舉辦讀書會，聚集忠誠用戶。

需要驗(yàn)證的地方

用戶畫像。我屬于目標(biāo)感很強(qiáng)的用戶，聽書是為了學(xué)習(xí)，就必須保證學(xué)到東西，并且是有價值的東西。所以我會復(fù)習(xí)，而且對內(nèi)容的要求比較高。是否存在其他用戶，他們聽書更多是為了放松和打發(fā)時間，不是很注重學(xué)習(xí)效果？學(xué)習(xí)型用戶注重有用性，會反復(fù)看；愉悅型用戶注重趣味性，追求新鮮感。兩者對內(nèi)容的偏好、聽書的習(xí)慣是有不同的。