陰差陽(yáng)錯(cuò)
聽(tīng)完李小芮的說(shuō)明，操作部經(jīng)理林姐笑容可掬地接收了何超怡他們。安排給主管后，她就忙不迭地抓起擺在桌子上的電話，還有幾個(gè)正等著她的電話。
主管商姐把何超怡等連同部門(mén)的幾個(gè)同事，一同帶到小會(huì)議室。她簡(jiǎn)單介紹了部門(mén)的工作內(nèi)容，然后讓跟進(jìn)來(lái)的幾個(gè)同事一人負(fù)責(zé)帶一個(gè)。
何超怡跟的師傅叫李靖，負(fù)責(zé)日本航線的操作。她通常會(huì)在早上還沒(méi)正式開(kāi)始工作之前，給何超怡講解航線的操作流程、哪個(gè)環(huán)節(jié)需要哪些單據(jù)、要跟哪些機(jī)構(gòu)聯(lián)系等問(wèn)題。隨后她就開(kāi)始忙碌，一天基本都沒(méi)時(shí)間跟何超怡交流，何超怡只能在一旁看她操作。
何超怡想給她搭把手，但除了看得懂單證上的英文，她什么都干不了。而且很多專業(yè)術(shù)語(yǔ)她也不懂，什么FOB、CIF、DDP......完全不知道什么意思。
何超怡抽空去學(xué)校圖書(shū)館借了幾本國(guó)際貿(mào)易的書(shū)。上班時(shí)間她就坐在師傅身邊看她怎么操作，晚上或周末的時(shí)間，就猛啃從圖書(shū)館借來(lái)的書(shū)籍。
何超怡對(duì)整個(gè)貨物操作流程是有大體認(rèn)知的，在賈總公司她接觸過(guò)一些。但訂艙之后的一些細(xì)節(jié)，她不很清楚，包括與車(chē)隊(duì)、碼頭、船公司這些外聯(lián)單位的聯(lián)系和溝通。但掌握這些并不難，不到半個(gè)月，何超怡就基本熟悉。
單證的錄入、一些簡(jiǎn)單的外聯(lián)溝通、跟國(guó)外代理發(fā)郵件，何超怡已經(jīng)應(yīng)付自如。她成了師傅的得力幫手。
這段時(shí)間何超怡感覺(jué)比在學(xué)校學(xué)習(xí)的壓力大多了。尤其是剛開(kāi)始的幾天，手忙腳亂，摸不著頭腦。操作的工作跟客服、銷售最大的區(qū)別就是接觸到業(yè)務(wù)的內(nèi)核部分，專業(yè)化更強(qiáng)。她面對(duì)的一切都是新的。剛來(lái)那幾天，甚至發(fā)傳真、復(fù)印都要學(xué)習(xí)。
何超怡把整個(gè)操作流程慢慢理順出來(lái)。為了便于記憶，她把整個(gè)操作的流程圖畫(huà)出來(lái)，沒(méi)事的時(shí)候就邊看邊琢磨。遇到不懂的，她就記在本子上，得空就問(wèn)問(wèn)師傅。師傅對(duì)她能快速掌握業(yè)務(wù)很滿意。
她們宿舍除了小組里的三個(gè)女孩，還有一個(gè)其他組的叫董冰冰。每天下班，何超怡基本都是最后一個(gè)回宿舍。這天，何超怡忙完后到公司附近吃晚飯，回到宿舍已經(jīng)快八點(diǎn)。其他三個(gè)人都懶洋洋地躺在床上捧著手機(jī)。
“又這么晚回來(lái)，你太用功了吧?！币豢此M(jìn)門(mén)，荊心萍第一個(gè)叫起來(lái)，“加班也沒(méi)有加班費(fèi)?！辈恢趺?，何超怡聽(tīng)著這話有些酸刺。
“師傅不走我也不能走啊，我也羨慕你們能早早下班?！焙纬鶓?yīng)承著。
“哎呀，這一天坐得我的背都酸了。不知道該干什么，師傅也沒(méi)空理我?！鼻G心萍抱怨著。
“是啊，我那時(shí)在操作部也是這樣。她們都在忙自己的，也不好意思去打擾她們，每天只能呆坐著。”董冰冰說(shuō)。
董冰冰黑黑壯壯，骨架粗大、個(gè)子估摸有1米7。她帶著一副金絲框眼睛，嘴唇很厚。她的人和名字有很大出入。她是211大學(xué)國(guó)際貿(mào)易專業(yè)畢業(yè)，據(jù)說(shuō)專業(yè)成績(jī)很優(yōu)秀。
“對(duì)呀，每天都是蒙的，也不知道該學(xué)什么，該做什么?！焙俑胶偷?。
“多幫師傅做做事慢慢就上手了?！焙纬f(shuō)。
“可我感覺(jué)自己像被排斥在外一樣?！焙佥p聲地說(shuō)。
“剛進(jìn)入到新環(huán)境都需要有個(gè)適應(yīng)的過(guò)程，慢慢就好了?！焙纬参恐?。誰(shuí)都有這樣的經(jīng)歷，要學(xué)會(huì)融入，這個(gè)過(guò)程只能靠自己。
“你說(shuō)的對(duì)?！鼻G心萍贊同。
“要融入進(jìn)去先要跟她們搞好關(guān)系?！焙纬l(fā)現(xiàn)荊心萍眼睛不經(jīng)意地轉(zhuǎn)了一下。
周末荊心萍一人在宿舍，捧著一包玫瑰花茶嗅來(lái)嗅去。看到何超怡回來(lái)，立馬把茶葉收起來(lái)。一次何超怡經(jīng)過(guò)她師傅的辦公桌，看到了那包花茶，包裝上的玫瑰圖案艷麗、奪目。何超怡想起一次胡蕾悄悄跟她說(shuō)過(guò)，看到過(guò)荊心萍請(qǐng)師傅吃飯，那時(shí)她們還在客服部實(shí)習(xí)。
何超怡像一臺(tái)開(kāi)動(dòng)的小馬達(dá)，時(shí)刻學(xué)習(xí)、充實(shí)自己，她希望通過(guò)自己的努力能被留下來(lái)，先實(shí)現(xiàn)自己的小目標(biāo)。她心里還有個(gè)大目標(biāo)，為了這個(gè)大目標(biāo)，她要一直向前。
一次跟李小芮吃飯，不知怎么說(shuō)起總經(jīng)理程云飛。李小芮說(shuō)，程云飛是老板的獨(dú)生子，老板中年得子，對(duì)他期望很大。早些年被送到國(guó)外讀書(shū)，近幾年才回國(guó)掌管公司。
她說(shuō)，他不經(jīng)常在這邊。公司在上海有總部，但這邊業(yè)務(wù)也是大頭，所以他經(jīng)常是兩邊飛。
最初公司規(guī)定經(jīng)理級(jí)別以上的領(lǐng)導(dǎo)都在三樓吃飯，后來(lái)考慮到管理層要跟員工打成一片，于是都安排在四樓。公司員工多，實(shí)行分時(shí)間段就餐，從11:30開(kāi)始，每隔20分鐘一批。
這是何超怡見(jiàn)過(guò)最好的食堂飯了。在大學(xué)的時(shí)候，即使舍得花錢(qián)也看不到這么多花樣。各式菜系、各種甜點(diǎn)，讓何超怡胃口大開(kāi)。
何超怡選好了幾樣，就跟李小芮找了個(gè)位置坐下。正吃著，李小芮突然用胳膊肘戳了她一下。她猛地一抬頭，恰好碰到總經(jīng)理程云飛掃過(guò)來(lái)的眼神，她慌忙低下了頭。余光看著他走向了餐臺(tái)。
一旁的李小芮低著頭扒著飯說(shuō)，“真是說(shuō)曹操，曹操到?！?/p>
“你剛才嚇我一跳。”何超怡嬌嗔道，李小芮又說(shuō)，剛來(lái)公司就知道領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)帥哥，公司里的女孩子們每天上班都像打了雞血。但又忌憚他，他批評(píng)起人來(lái)不分場(chǎng)合，絲毫不給人留面子。
有一次行政的小張，把他機(jī)票的時(shí)間搞錯(cuò)了。他在辦公室訓(xùn)她，聲音大得全公司都聽(tīng)得見(jiàn)。小張被訓(xùn)得哭了一下午。她也是粗心，因?yàn)樗氖д`，程總延誤了跟客戶的會(huì)談，差點(diǎn)把生意搞糟了。所以私下里，大家都叫他“鐵面人”。
程總30出頭還不結(jié)婚，女朋友走馬燈似地?fù)Q，不知什么樣的女人才能收了他的心。聽(tīng)著李小芮喋喋不休，何超怡不由地抬頭張望，看到程總一人坐在桌子前默默地吃著飯，很孤單。
在操作部最后一周，是實(shí)習(xí)生實(shí)踐的一周。操作部不同于其他部門(mén)，不允許出現(xiàn)任何差錯(cuò)。所以實(shí)踐是以師傅為主，實(shí)習(xí)生為輔的操作，重在看掌握的程度上。
何超怡大膽地跟師傅提出，讓自己操作，師傅在一旁指導(dǎo)。這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，師傅對(duì)何超儀對(duì)業(yè)務(wù)掌握的熟練程度很有信心，就同意了她的請(qǐng)求，她在一旁監(jiān)督。
從接受客戶訂艙，到目的港提貨再到做費(fèi)用賬單，何超怡感覺(jué)自己操作地游刃有余，師傅也很放心。
一個(gè)客戶電話打電話過(guò)來(lái)，說(shuō)原定到神戶的一票貨要改到大阪。恰巧辦公室通知所有實(shí)習(xí)生到大會(huì)議室開(kāi)會(huì)。更改系統(tǒng)來(lái)不及了，何超怡就告訴師傅，讓她在系統(tǒng)里更改一下，就急忙忙開(kāi)會(huì)去了。
海倫姐通知他們接下來(lái)的兩天，公司安排戶外拓展，給三個(gè)月的實(shí)習(xí)畫(huà)上句號(hào)。原本這個(gè)項(xiàng)目是他們一進(jìn)公司就要做的，因?yàn)榕R時(shí)變化被安排到現(xiàn)在。并告知留用的人員名單會(huì)在下周三公布。
等他們訓(xùn)練完回到公司，何超怡才知道出大事了。
有票貨在離港后發(fā)現(xiàn)裝錯(cuò)目的港，客戶在取提單的時(shí)候發(fā)現(xiàn)。何超怡記起那天，她明明告訴師傅更改目的港的。
操作部林經(jīng)理叫上何超怡和師傅趙靖，一同到了劉總的辦公室。坐在那里，何超怡心里忐忑不安。
“這票貨是怎么操作的？”劉總表情嚴(yán)肅地說(shuō)。
“我也不清楚。這票貨是小何操作的，所有信息都是她錄的?！壁w靖趕忙說(shuō)，
“是我的問(wèn)題，我看小何之前操作的都挺熟練，就放手讓她做。那天客戶來(lái)拿提單，我?guī)Э蛻羧ソY(jié)算，就沒(méi)監(jiān)督她，所以......”
“小何，你知道客戶要改目的港嗎？”劉總看向何超怡，說(shuō)，
“知道?！焙纬X袋嗡嗡作響，她想辯解，可是......
“這是很?chē)?yán)重的操作錯(cuò)誤，公司這么多年來(lái)從沒(méi)發(fā)生這樣嚴(yán)重的失誤。”劉總劈頭蓋臉地批下來(lái)。
“我看了你在試用期各部門(mén)對(duì)你的評(píng)價(jià)，都評(píng)價(jià)挺高的，可是……好了，你們先回去吧?！?/p>
何超怡呆呆地跟在師傅身后走出辦公室，感到很無(wú)力。即使她剛才告訴劉總實(shí)情，又有誰(shuí)會(huì)相信她。
（無(wú)戒365日更70天）
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