周末問答（第一周）｜領(lǐng)導(dǎo)接到告狀信該怎么處理

筆記金句

1、我們?yōu)槭裁葱枰芾韺W(xué)？德魯克說，就是因?yàn)槲覀冃枰x擇正確的事情去做，并且要把事情做對(duì)。所以，管理學(xué)是一個(gè)分析、權(quán)衡和決策的學(xué)問，分析、權(quán)衡和選擇的目的是什么？就是要破局而出。

2、沒有目標(biāo)，其實(shí)就沒有管理學(xué)存在的意義。要想有效地使用管理學(xué)的智慧，首先，要建立清晰的目標(biāo)。

3、科學(xué)管理的早期就是機(jī)器管理人、或者說是生產(chǎn)線管理人，其實(shí)后來就是制度管理的邏輯。在我看來，管理制度，就是軟性的生產(chǎn)線。

4、每個(gè)人借什么勢(shì)，情況會(huì)不同。但是，使用方法去辨別機(jī)會(huì)窗口是重要的，管理學(xué)就是要教給大家這樣的思考?！稌r(shí)機(jī)問題》是2014年的新書，反映了管理學(xué)界最新的研究水平。

5、管理是一連串破局的過程，這個(gè)觀念更重要，我想強(qiáng)調(diào)管理工作的連續(xù)性和動(dòng)態(tài)性。

心得

這是寧向東老師管理學(xué)課程第一周的總結(jié)。今天重復(fù)看了前幾課，突然發(fā)現(xiàn)僅僅幾天很多內(nèi)容我都有所遺忘，可見心中對(duì)管理學(xué)的框架并未建立起來，對(duì)每一講的目的尚未從本質(zhì)理解，而是流于表面。我贊同德魯克大師的觀點(diǎn)，即管理學(xué)不是講如何管理別人的學(xué)問，不是一個(gè)權(quán)術(shù)集合。因此若僅把學(xué)習(xí)目的功利化那是本末倒置的。做局和破局每時(shí)每刻都在發(fā)生，還有大量的局我們迷失其中，怎么可能破的完？所以如果要建設(shè)一個(gè)目標(biāo)，那學(xué)習(xí)管理學(xué)應(yīng)該是為了追求卓越。建立了這個(gè)初衷，才能讓自己未來的學(xué)習(xí)不至于跑偏迷路。都說要勿忘初心，可千萬不能從未有心而不自知。有個(gè)叫“離河”的朋友，留言有水平，給我耳目一新的感覺，大多數(shù)人的留言都是有固定套路的，區(qū)別只在于分析的深入與否，他的留言卻極有見地。尤其是他關(guān)于目的的理解，能夠脫離現(xiàn)象看本質(zhì)，很是佩服。

假設(shè)我是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，接到這樣的告狀信自然不是愉快的。這表明下屬單位事態(tài)有失控的可能。但看到只有4人舉報(bào)且均為老員工又會(huì)釋然。改革的陣痛要釋放必然產(chǎn)生糾紛，爆發(fā)比壓制更好解決，因?yàn)槊髋剖强梢蕴茁返摹Ｎ視?huì)將此事交由該主任直接負(fù)責(zé)，而不會(huì)自己督辦。插手下屬事情，且是涉及低于我多級(jí)的人員問題，對(duì)我本事并無價(jià)值，簡(jiǎn)單的說就是殺雞焉用宰牛刀。并且通過一個(gè)群體性事件驗(yàn)證下屬單位一把手的能力也是個(gè)機(jī)會(huì)。這事說大不大說小不小，正是可以判斷下屬單位人際關(guān)系的好時(shí)機(jī)，誰人做事，誰人拆臺(tái)，誰人騎墻隨風(fēng)倒都可以通過這個(gè)主任看清楚。因?yàn)闉榱吮苊馐聭B(tài)擴(kuò)大，主任必須迅速分化對(duì)抗力量，爭(zhēng)取中間力量，這一系列舉措為了讓我放心必須和盤托出，副主任乙會(huì)幫我監(jiān)督主任是否有違規(guī)舉措，不用我要求就會(huì)主動(dòng)來匯報(bào)，正好做到制衡。借助這此危機(jī)，我可以對(duì)人事結(jié)構(gòu)再進(jìn)行調(diào)整，原本簡(jiǎn)單的合并，粗糙的人事人命有了合適理由調(diào)整（寫到這里我突然懷疑原來的亂局是不是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)故意不作為，刻意營(yíng)造的局面）。

總而言之，做為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，我并不希望下面鐵板一塊，這會(huì)讓我失去眼睛，看不到真相。有沖突就能達(dá)到分而治之的目的，讓主任和副主任內(nèi)耗，一旦企業(yè)受損，我就有直接理由介入，到時(shí)是打一派拉一排，還是兩派挪開重建都有足夠的條件，企業(yè)將會(huì)更聽話。我的控制力會(huì)達(dá)到最高。