關(guān)注對(duì)方的需求，而不是語言中的想法，可以避免攻擊與被攻擊，讓溝通更和諧美好。

對(duì)方在抱怨“和你講我什么用？你從來都不聽！”

如果是你，你怎樣回答？

“你是在生我的氣嗎？”

如果你這樣講，矛頭就轉(zhuǎn)向了你自己，因?yàn)檫@樣說暗指“你的行為導(dǎo)致了對(duì)方的感受”

而是換成“你不高興，是因?yàn)槟阈枰?。。?！?br>

這有助于你將注意力放在對(duì)方身上，放在對(duì)方的需求上，了解他此刻的內(nèi)心，避免認(rèn)為對(duì)方怪罪自己。

如果你回答“你不高興，是因?yàn)槟阌X得我不理解你嗎？”

這時(shí)你關(guān)注的是他的想法而非需求，去關(guān)注對(duì)方的需求，而不要去關(guān)注對(duì)方的想法，這點(diǎn)非常重要。

關(guān)注需求，解決他想滿足的需求“你不高興，是因?yàn)槟阈枰宦犚娛菃幔俊?br>

當(dāng)我們傾聽的是對(duì)方的需求，而不是想法時(shí)，可以避免攻擊與被攻擊的想法，可以直接了解對(duì)方情緒背后的訴求。

所以表達(dá)對(duì)方的感受?對(duì)方的需求：“你不高興了，是因?yàn)槟阈枰?。。?！?/p>