001 請求反饋

如果無法確定對方是否已經明白，那我們就需要得到反饋。就像我們笨笨部落每次活動的細節(jié)公布，都需要代理們的反饋，以確保都清楚規(guī)則。

002 幫助我們在誠實和傾聽的基礎上與人聯系

這是非暴力溝通的目的。看重、尊重彼此，兼顧對方的需要，那么我們對對方所表達的愿望，就不會被認為是命令，而是請求。

003 主動給人反饋

如果一個人在說話時有明顯的情緒，那么他就是特別期待他人的反饋，這個時侯，我們的語氣很重要。要讓他覺得自己理解在乎他的感受，而不是帶著評判或嘲諷的意思。

004 審視自己的溝通動機

加深與人的聯系，是我們的目的。如果只是想通過非暴力溝通的形式來改變他人迎合我們的需要，而不在乎對方的感受，這就是“私心”。

005 我們需要在乎自己

我們在狀態(tài)不佳時，需要做的是感受自己，對他人提出請求或者換一個環(huán)境，換一種心情。

006 傾聽和示弱是能力

傾聽能讓我們找到共同點，使自我表達變得容易。示弱能讓強硬的氣氛發(fā)生轉變。

007 謹慎使用“不過”“可是”“但是”這些詞語。特別是在一個生氣人的面前。

008 感受他人的“不易”

別人說“不”的時候，有時并不是拒絕，而是有他自己的緣由，

009 沉默有時比語言更傷人

“冷戰(zhàn)”是最傷人感情的，因為此時彼此都沒有任何表達，彼此都不知道對方在想什么，這讓人容易往壞處想。傾聽和表達，都能讓我們更幸福。

010 人的行為總是服務于自身的需要及價值觀

愛惜自己，不要讓自己的行為是出于義務、職責、恐懼、內疚或羞愧，而是要出于對自己的愛，對生命的純粹愛。