《影響力》這本書里提到過(guò)這樣的情況:一項(xiàng)研究讓志愿者喝一種旨在提高其智力的能量飲料。一些志愿者按飲料的零售價(jià)(1.89美元)付了款;而研究者告訴另一些志愿者說(shuō),因?yàn)轱嬃鲜菍?shí)驗(yàn)室批發(fā)來(lái)的,他們只需要支付0.89美元即可。接下來(lái),兩組志愿者都要在30分鐘內(nèi)回答盡量多的智力測(cè)試題。我以為,第二組人會(huì)對(duì)優(yōu)惠價(jià)格產(chǎn)生好感,因此也會(huì)更努力地嘗試,解決更多的問(wèn)題。但結(jié)果跟我想的恰恰相反。
該研究顯示,給人們一杯據(jù)說(shuō)能提高智力的飲料,為飲料支付費(fèi)用高的人,解決的問(wèn)題也更多。研究者將這一發(fā)現(xiàn)追溯到“貴=好”的刻板印象上:飲料標(biāo)價(jià)為1.89美元時(shí),人們對(duì)其效果的預(yù)期高于飲料標(biāo)價(jià)為0.89美元時(shí)。值得指出的是,僅僅是這種預(yù)期就能影響結(jié)果。
類似現(xiàn)象也出現(xiàn)在另一項(xiàng)研究中,該研究讓被試接受輕微電擊,并在電擊前為之提供止痛藥。研究者告訴一半的被試,止痛藥的價(jià)格是0.10美元,告訴另一半被試,它的價(jià)格是2.50美元。但實(shí)際上,所有人服用的止痛藥都是一樣的,但認(rèn)為它更貴的人對(duì)該藥減輕電擊疼痛的效果給出了更高的評(píng)價(jià)
如果人們不熟悉一種產(chǎn)品或服務(wù),就尤其可能會(huì)套用“貴=好”的原則。
有個(gè)開(kāi)古董珠寶店的人講了一個(gè)故事,說(shuō)他是怎么學(xué)到“東西貴=質(zhì)量好”這一課的。
他有個(gè)朋友想給未婚妻送一份特別的生日禮物,于是,珠寶商選了一串項(xiàng)鏈,跟他的朋友說(shuō)這在店里本來(lái)要賣500美元的,可既然是這位朋友要,給250美元就行了。起初,朋友對(duì)這串項(xiàng)鏈非常滿意,但聽(tīng)到珠寶商報(bào)價(jià)250美元之后,他臉色沉了下來(lái),不樂(lè)意成交了,因?yàn)樗虢o未婚妻買一件“真正好”的東西。
隔了一天,珠寶商終于反應(yīng)過(guò)來(lái)是怎么一回事了。他打電話給朋友,讓朋友再來(lái)店里看另一串項(xiàng)鏈。這一回,珠寶商給他看了一串新項(xiàng)鏈,并報(bào)上了市場(chǎng)價(jià):500美元。他的朋友很喜歡,當(dāng)場(chǎng)就想買下來(lái)。但不等他掏錢出來(lái),珠寶商就告訴他說(shuō),因?yàn)檫@是結(jié)婚禮物,自己愿意虧損一點(diǎn),將項(xiàng)鏈降價(jià)到250美元。朋友激動(dòng)萬(wàn)分。這一回,他再也不覺(jué)得250美元有什么不好了,相反,他欣喜若狂,高高興興地把項(xiàng)鏈買了下來(lái)。
真正想買好東西的人對(duì)價(jià)格低的東西是看不上眼的。我相信,除了“東西貴=質(zhì)量好”的原則之外,在我們的思維里,“便宜無(wú)好貨”的原則也是適用的。
人們常用一種“范式”來(lái)指導(dǎo)自己買東西:一分錢一分貨,價(jià)格高就等于東西好。許多研究表明,要是人們對(duì)物品的質(zhì)量拿不準(zhǔn),便經(jīng)常會(huì)用到這一范式。