1. 領(lǐng)導(dǎo)力

領(lǐng)導(dǎo)力：有能力讓一個(gè)群體為了一個(gè)共同目標(biāo)而努力，并像一個(gè)團(tuán)隊(duì)那樣去工作。

• 關(guān)鍵因素：尊重和信任，而非畏懼和順從。
• 責(zé)任：負(fù)責(zé)建立和維持愿景、戰(zhàn)略和溝通，培育信任和開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)，影響、指導(dǎo)和監(jiān)督團(tuán)隊(duì)工作，以及評(píng)估團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目的績效。

2. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)

團(tuán)隊(duì)建設(shè)：幫助一組人圍繞共同的目標(biāo)，彼此之間以及與領(lǐng)導(dǎo)、外部干系人和組織之間協(xié)同工作。

團(tuán)建活動(dòng)

• 任務(wù)
  • 建立目標(biāo)
  • 定義和協(xié)商角色
  • 職責(zé)與程序
• 過程
  • 為加強(qiáng)溝通、管理沖突、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)而進(jìn)行的人際關(guān)系行為

強(qiáng)化團(tuán)建做法

• 獲取高級(jí)管理層的支持；
• 鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任感；
• 引入適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)、認(rèn)可和道德規(guī)范；
• 建立團(tuán)隊(duì)歸屬感；
• 有效管理沖突；
• 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的信任和開放式溝通；
• 提供有效的領(lǐng)導(dǎo)。

要?jiǎng)?chuàng)建良好的團(tuán)隊(duì)化境，就需要處理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的問題，并把其作為團(tuán)隊(duì)的事情去討論，而不是指責(zé)個(gè)人。團(tuán)隊(duì)建設(shè)在項(xiàng)目前期至關(guān)重要，并應(yīng)該在整個(gè)項(xiàng)目期間持續(xù)進(jìn)行。

為有效的管理項(xiàng)目環(huán)境的變化，需要持續(xù)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)或在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中融入新內(nèi)容。

有效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)將帶來互相信任、高質(zhì)量的信息交流、更好的決策及有效的項(xiàng)目管理。

3. 激勵(lì)

項(xiàng)目環(huán)境中的激勵(lì)，需要建立一種氛圍，保證即實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，又針對(duì)個(gè)人最看重的方面，使團(tuán)隊(duì)成員得到最大限度的滿足。

包括：

• 工作滿意度；
• 工作挑戰(zhàn)性；
• 成就感；
• 成功與成長；
• 充分的經(jīng)濟(jì)回報(bào)；
• 很遠(yuǎn)認(rèn)為必要和重要的其他獎(jiǎng)賞與認(rèn)可。

4. 溝通

溝通一直被認(rèn)為是決定項(xiàng)目成敗的最重要原因之一。
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部及項(xiàng)目經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)成員與外部干系人之間的有效溝通至關(guān)重要。

開誠布公地溝通，是達(dá)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作和優(yōu)秀成績的有效途徑。

傾聽是溝通的一個(gè)重要部分。傾聽技術(shù)（主動(dòng)/被動(dòng)）有助于洞察問題所在、談判與重瞳管理策略、決策方法和問題解決方法。

5. 影響力

影響力是通過分享權(quán)力和使用人際關(guān)系技能，使他人為了共同目標(biāo)而相互合作。

原則：

• 以身作則，始終表現(xiàn)出責(zé)任感；
• 使決策過程透明；
• 靈活使用人際關(guān)系技能，根據(jù)受眾適> 時(shí)調(diào)整。
  要巧妙并慎重地運(yùn)用權(quán)力，中實(shí)長期協(xié)作。

6. 決策

常用的決策方式：

• 命令
• 咨詢
• 協(xié)商
• 拋硬幣（隨機(jī)）

影響決策方式的因素：

• 時(shí)間限制
• 信任程度
• 質(zhì)量
• 接受程度

PM和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有時(shí)會(huì)使用決策模型或過程，如一下六階段模型：

• 問題定義：充分探究、澄清和定義問題；【what】
• 問題解決方案生成：通過頭腦風(fēng)暴延長創(chuàng)意過程，避免過早決策、以便得到多個(gè)解決方案；【how】
• 從創(chuàng)意到行動(dòng)：確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，權(quán)衡備選方案的優(yōu)缺點(diǎn)，選擇最佳方案；【select】
• 方案行動(dòng)規(guī)劃：獲取關(guān)鍵參與者對(duì)方案的認(rèn)可及承諾，是方案能發(fā)揮作用；【effect】
• 方案評(píng)估規(guī)劃：進(jìn)行事后分析與評(píng)價(jià)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；【experience】
• 對(duì)結(jié)果和過程的評(píng)估：評(píng)估問題解決的徹底程度或項(xiàng)目目標(biāo)的達(dá)成情況（是前一階段的延伸）?！綼ssessment】

7. 政治和文化意識(shí)

理解并利用文化差異，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)更有可能創(chuàng)建一個(gè)互相信任和共贏的氛圍。

文化差異可以同時(shí)表現(xiàn)在個(gè)人或集體層面上，并可同時(shí)涉及內(nèi)部和外部的干系人。管理文化多樣性的一個(gè)有效途徑是，了解不同的團(tuán)隊(duì)成員，并編制良好的溝通計(jì)劃（作為整體項(xiàng)目計(jì)劃的一個(gè)部分）。

行為層面的文化是指那些獨(dú)立于地理位置、民族傳統(tǒng)或所講語言（通用語言或多種語言）的行為和期望。

8. 談判

談判是指與利益相同或相反的人進(jìn)行會(huì)談以期達(dá)成妥協(xié)或協(xié)議。

技巧和做法：

• 分析形式；
• 區(qū)分自己的想要和需要，也要區(qū)分對(duì)方的想要和需要；
• 關(guān)注利益和問題，而非立場(chǎng)；
• 索取多、給予少、但要符合實(shí)際；
• 當(dāng)你做出讓步時(shí)，要表現(xiàn)得好像你在讓出某些有價(jià)值的東西，而不是簡單放棄；
• 一定要讓雙方都感覺自己贏了。雙贏是最好的談判風(fēng)格，但并非總能實(shí)現(xiàn)。如果可能，不要讓對(duì)方在離開的時(shí)候覺得自己被占了便宜；
• 認(rèn)真傾聽、清晰溝通。

9. 建立信任

在整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和其他關(guān)鍵干系人之間建立信任的能力，是高效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵組成部分。

措施：

• 采用開放式的、直接的溝通來解決問題；
• 知會(huì)所有干系人，尤其是在所履行的承諾存在風(fēng)險(xiǎn)時(shí)；
• 花時(shí)間與團(tuán)隊(duì)直接溝通，詢問非假設(shè)性問題，充分了解影響團(tuán)隊(duì)的情形；
• 不要由于擔(dān)心出錯(cuò)而隱瞞信息，而要樂于分享信息，即使你可能是錯(cuò)的；
• 接受創(chuàng)新，用直率的方式討論問題或期望；
• 超越自身利益看問題；
• 真正關(guān)心他人，避免讓人覺得你的做法會(huì)損害他人的利益；

10. 沖突管理

11. 教練技術(shù)

教練技術(shù)可以把項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的能力和績效提升到更高的水平。教練技術(shù)通過授權(quán)和開發(fā)，幫助成員認(rèn)識(shí)到自己的全在能力。

使用教練技術(shù)，可以幫助團(tuán)隊(duì)成員提升現(xiàn)有技術(shù)，也可以幫助他們掌握為保證項(xiàng)目成功所必須的新技能。

教練技術(shù)是團(tuán)隊(duì)中的重要激勵(lì)手段。

未完待續(xù)。。。