? ? ? ? 不爽是指一個(gè)人的要求沒有被滿足?？蛻粲辛藢?duì)現(xiàn)狀或某件產(chǎn)品的不爽情緒，商家才有機(jī)會(huì)，不爽是需求最直觀的感性體現(xiàn)。也許客戶有時(shí)不能明確說(shuō)清他的需求，但是他不爽了，就說(shuō)明他在這塊是有需求的。尋找客戶生活中不合理的地方，觸發(fā)他對(duì)于現(xiàn)狀的不爽情緒，這時(shí)他就有了想嘗試改變的動(dòng)機(jī)，讓你的產(chǎn)品成為化解這種不爽情緒的良藥。例如：訂房寶的廣告“只睡10小時(shí)，為什么要花整天的錢”，就觸發(fā)了客戶心中的不滿，隨后告知在訂房寶訂酒店每晚都有超低價(jià)客房的優(yōu)惠化解客戶的不爽心理。“故鄉(xiāng)眼中的驕子，不該是城市里的游子?！笨吹竭@則房地產(chǎn)廣告，身為故鄉(xiāng)驕子的你很不爽吧，不爽就對(duì)了，那快點(diǎn)買房做留在城市的驕子。
? ? ? ? 恐懼是人們一生都擺脫不了的情緒，如一頭猛獸藏匿在我們的內(nèi)心深處， 恐懼對(duì)我們行為的影響程度再?gòu)?qiáng)調(diào)都不為過(guò)?？謶謺?huì)讓一個(gè)人懷疑自己過(guò)往的行為是錯(cuò)誤的，生出必須改變的動(dòng)機(jī)?？謶质浅?jí)痛點(diǎn)，為了化解恐懼我們是不惜付出金錢、時(shí)間等成本的。對(duì)青春易逝的恐懼，讓中國(guó)的醫(yī)美行業(yè)持續(xù)繁榮；對(duì)孩子未來(lái)的恐懼，催生了教育產(chǎn)業(yè)化。對(duì)自己明天的恐懼，讓知識(shí)付費(fèi)呈現(xiàn)井噴式增長(zhǎng)。廣告營(yíng)銷要深挖客戶恐懼的地方在哪里，能幫人們抵御恐懼的產(chǎn)品更容易獲得市場(chǎng)。奧美為天下文化出版公司25周年慶創(chuàng)作的獲獎(jiǎng)廣告《我害怕閱讀的人》，將不閱讀的人邊緣化，傳遞不閱讀就會(huì)被排擠，被社會(huì)不認(rèn)同的恐懼。神州專車#Beat U#我怕黑專車系列海報(bào)，也是基于用戶對(duì)于人身安全的恐懼，直接抹黑競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)步。時(shí)下的超級(jí)網(wǎng)紅鐘薛高雪糕就是洞察到年輕女性對(duì)于熱量的恐懼，運(yùn)用一系列方法降低熱量而又不破壞口感，才有了發(fā)跡于小紅書、崛起于互聯(lián)網(wǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
? ? ? ? 憤怒的情緒會(huì)強(qiáng)化人們既有的看法。郭美美事件中，原本我們對(duì)紅十字會(huì)就沒有太多好印象，郭美美的行為更加印證了我們之前的看法，于是我們更加憤怒。在憤怒時(shí)，人們會(huì)更加想要表達(dá)，憤怒是公眾化情緒的最好催化劑，利用好憤怒情緒就能快速掀起一場(chǎng)全民的輿論熱潮。紅黃藍(lán)事件中很多設(shè)計(jì)師自發(fā)的設(shè)計(jì)海報(bào)，表達(dá)他們的憤怒，這些海報(bào)又為大眾抒發(fā)自己的憤怒提供了更為直觀有效的素材。憤怒情緒的積累總歸需要釋放的端口，“王侯將相寧有種乎”、“打土豪分田地”，點(diǎn)燃了對(duì)現(xiàn)狀長(zhǎng)久不滿的憤怒之火，憤怒具有著不可小覷的力量。
