本周閱讀數(shù)目《先帶人心，后帶團(tuán)隊(duì)》，結(jié)合近期的工作，感觸還是挺深的。

一、用推心置腹的溝通留住優(yōu)秀下屬

第一，盡快做出反應(yīng)

而不是讓下屬再考慮考慮，主要基于2個(gè)原因：

一是向優(yōu)秀下屬證明自己的手頭工作不如挽留他更重要；

二是再下屬心沒(méi)達(dá)到最高點(diǎn)時(shí)做最后的努力改變他的想法。

第二，保密措施

但如果自己hold不住，要及時(shí)向上級(jí)leader尋求幫助

第三，了解下屬訴求

工作待遇

工作前景：換一個(gè)發(fā)展領(lǐng)域；調(diào)整職業(yè)角色定位

個(gè)人問(wèn)題：可以用錢解決一部分個(gè)人問(wèn)題

要向下屬表明，團(tuán)隊(duì)可以為了他做出改變甚至讓步。拿出坦誠(chéng)相待的態(tài)度，打動(dòng)對(duì)方。如果條件允許，可以嘗試和下屬在工作地點(diǎn)之外用餐，利用下班時(shí)間溝通感情，深挖對(duì)方打算跳槽的真正原因。

第四，集體討論

團(tuán)隊(duì)管理層內(nèi)部的討論

優(yōu)秀下屬離職受到兩個(gè)因素的影響：

一是留在本公司工作動(dòng)力不足；

二是渴望去更大的平臺(tái)發(fā)展；

第五，執(zhí)行策略

二、改造問(wèn)題下屬，消除團(tuán)隊(duì)短板

第一，不要站在下屬的對(duì)立面

要以關(guān)愛(ài)下屬、幫助下屬成長(zhǎng)為出發(fā)點(diǎn)，想法設(shè)法提高他們的心智和能力，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部培養(yǎng)友愛(ài)互助的企業(yè)文化。

第二，有苦勞沒(méi)功勞的要學(xué)會(huì)善待

發(fā)現(xiàn)TA的長(zhǎng)處

換個(gè)角度看短處

為下屬創(chuàng)造發(fā)揮長(zhǎng)處的空間

顯性貢獻(xiàn)的下屬

隱性貢獻(xiàn)的下屬

合理安排兩者的比重，發(fā)現(xiàn)平庸下屬的長(zhǎng)處，給予他們更強(qiáng)的自信心和自尊感。

第三，扶不起的阿斗給予自信心

幫助下屬找一個(gè)閃光點(diǎn)，削減他們的緊張情緒，讓他們?cè)谙鄬?duì)放松的狀態(tài)中去接受并完成任務(wù)。

第四，下屬產(chǎn)生矛盾要說(shuō)公道話

矛盾雙方很難客觀地描述，管理者想要得知真相是有難度的，但下屬都希望管理者說(shuō)句公道話。但管理者心中有數(shù)即可，千萬(wàn)不要公開(kāi)說(shuō)出誰(shuí)對(duì)對(duì)錯(cuò)，這樣會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大雙方的矛盾。

“你們誰(shuí)是誰(shuí)非我都清楚，但是作為你們的上級(jí)，我希望大家能團(tuán)結(jié)一致向前看，至于誰(shuí)受了委屈，我會(huì)通過(guò)你們最認(rèn)可的方式進(jìn)行補(bǔ)償?！?/p>

第五，下屬的非分要求要拒絕

三、把夸獎(jiǎng)轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力

第一，公平贊美

掌握好分寸，做到一視同仁

第二，及時(shí)贊美

“一分鐘表?yè)P(yáng)”，當(dāng)員工做對(duì)某事以后，上司應(yīng)該立即進(jìn)行表?yè)P(yáng)，并指出他做對(duì)了什么，這樣才能讓下屬感到上司對(duì)自己的關(guān)注，才能夠和上司在同一條戰(zhàn)線上分享成功的喜悅并繼續(xù)努力。

第三，恰到好處的贊美

一是不要引起其他下屬的嫉恨，不要違反事實(shí)

二是要讓管理者實(shí)事求是的贊美

第四，走心的贊美

“當(dāng)學(xué)生沒(méi)有做出特別成績(jī)時(shí)就贊美他，很容易讓他們對(duì)咱們產(chǎn)生免疫力，當(dāng)他們真正取得成績(jī)之后，對(duì)贊美也就無(wú)感了。”

第五，對(duì)下屬進(jìn)步的贊美

“發(fā)現(xiàn)別人做對(duì)了事，比發(fā)現(xiàn)別人做錯(cuò)了事要更有意義”