從央視曝光到海關(guān)抽檢，短短一周內(nèi)，進口網(wǎng)紅保健品接連“塌房”。繼“優(yōu)思益”后，又一個網(wǎng)紅爆款跌落神壇——湯普森（Thompson’s）奶薊草膠囊被海關(guān)抽檢證實成分嚴重虛標，宣稱“海關(guān)背書”的謊言被戳破。

出品｜網(wǎng)經(jīng)社

作者｜可樂

審稿｜云馬

配圖｜網(wǎng)經(jīng)社圖庫

一、現(xiàn)象級爆款產(chǎn)品數(shù)據(jù)“縮水”

湯普森的核心產(chǎn)品奶薊草膠囊，長期以來以“高含量”作為核心賣點。電商平臺官方旗艦店宣傳頁中，明確標注每粒膠囊含水飛薊賓480毫克，并配以“一粒480毫克剛剛好，不給身體額外負擔”的暖心文案。這一數(shù)值在同類產(chǎn)品中處于領(lǐng)先水平，加之品牌擁有七十余年的歷史積淀，被不少消費者奉為“性價比之選”。該產(chǎn)品單品銷售超過百萬單，堪稱近年來的現(xiàn)象級爆款。據(jù)悉，湯普森還曾與網(wǎng)易考拉（后更名考拉海購）開啟戰(zhàn)略合作。

據(jù)《封面新聞》報道，記者采購送檢的結(jié)果顯示，湯普森奶薊草膠囊的實際水飛薊賓含量僅為185毫克每粒——不足宣傳含量的四成。如果說這個數(shù)據(jù)還能讓人抱有一絲僥幸——“也許是檢測批次差異”——那么隨后海關(guān)根據(jù)消費者投訴所做的抽檢結(jié)果，則徹底擊碎了所有僥幸。

從某沿海保稅區(qū)海關(guān)了解到，海關(guān)對保稅區(qū)內(nèi)湯普森產(chǎn)品進行抽檢后確認，每粒水飛薊賓含量僅有128毫克，不足其宣傳含量480毫克的三成。

128毫克，這是海關(guān)抽檢給出的官方數(shù)據(jù)；185毫克，這是媒體第三方檢測的數(shù)據(jù)；480毫克，這是品牌方寫在產(chǎn)品頁、直播間不斷重復的承諾。從480到185，縮水超60%；從480到128，縮水超70%。這不僅僅是一次數(shù)字的差異，更是一份“成績單”的兩次“縮水”，是品牌對消費者信任的系統(tǒng)性透支。

消費者在直播間花費真金白銀購買“高含量護肝片”，可能連最基本的含量承諾都得不到兌現(xiàn)，而那些號稱“一粒管一天”的效果，更是無從談起。

二、“老字號”湯普森真的無辜嗎？

面對成分虛標的指控，湯普森客服的回應(yīng)耐人尋味?？头硎荆骸拔覀兊哪趟E草精華是經(jīng)過澳大利亞藥物管理局（TGA）審核正式被批準上市的產(chǎn)品，并根據(jù)中國相關(guān)的法律法規(guī)通過跨境電子商務(wù)零售進口的方式在中國合法進行銷售。我們的產(chǎn)品以及產(chǎn)品標簽與澳大利亞TGA注冊信息完全一致，成分含量標示與澳大利亞TGA注冊配方一字不差，是正確且符合澳大利亞TGA注冊要求。”

從字面上看，這段回應(yīng)似乎無可挑剔——TGA認證、合法進口、標簽與注冊一致——每一個環(huán)節(jié)都符合合規(guī)要求。但細究之下，這種“合規(guī)”恰恰暴露了更深層次的問題。

首先，TGA注冊不等于TGA質(zhì)量背書。優(yōu)思益案例已經(jīng)揭示，該品牌標注通過TGA認證，但實際上屬于TGA的L類（Listed Medicines）。TGA官網(wǎng)規(guī)則顯示，L類產(chǎn)品在上市前并不進行逐項檢測與審批，而是由企業(yè)在線申報符合標準即可獲得上市編號。這一機制在國際上被視為“低門檻備案制”，卻被品牌方包裝成了“權(quán)威認證”。湯普森所謂“與澳大利亞TGA注冊信息完全一致”，只能說明它完成了線上備案，無法證明其產(chǎn)品真實含量與標注一致——它只是滿足了最低門檻，而非通過了嚴格的質(zhì)量檢測。

其次，合法進口不意味品質(zhì)保障。湯普森符合中國跨境電商監(jiān)管要求進入國內(nèi)銷售，但正如前文所述，海關(guān)并不對每一批產(chǎn)品的成分含量進行實質(zhì)性檢測。只要進口商提交的報關(guān)信息與產(chǎn)品標簽一致，海關(guān)一般予以放行。而產(chǎn)品標簽的內(nèi)容，恰恰來自企業(yè)在原產(chǎn)國的自行備案——這就形成了一個“自己證明自己”的閉環(huán)：品牌方在TGA平臺上申報某個含量，產(chǎn)品標簽就印上這個含量，海關(guān)比對一致后放行。整個過程沒有任何一個環(huán)節(jié)對真實含量進行獨立驗證。

因此，湯普森客服的回應(yīng)本質(zhì)上是在“偷換概念”——用合規(guī)性偷換真實性，用備案偷換檢測，用合法進口偷換品質(zhì)保障。消費者被這些專業(yè)術(shù)語繞暈的同時，產(chǎn)品的真實品質(zhì)卻在悄然縮水。

當記者以消費者身份將送檢結(jié)果以及“哈佛大學研發(fā)”等虛假宣傳情況反饋給客服時，客服的回應(yīng)是“含量符合標注信息，至于那些‘高大上’的背景信息，涉及商業(yè)機密而無法提供”。當商業(yè)機密成為回避問題的擋箭牌，消費者的知情權(quán)便成了最先被犧牲的對象。

三、“真洋牌”也造假

如果說“優(yōu)思益”的翻車是“假洋牌”騙局的一次徹底暴露，那么“湯普森”的翻車則揭示了另一個維度的問題——一個有七十余年歷史、在澳洲和新西蘭藥房及主要超市均有專柜的“真洋牌”，同樣可能在產(chǎn)品品質(zhì)上辜負消費者信任。

從行業(yè)生態(tài)來看，兩者的問題路徑有所不同，但病灶同源。

優(yōu)思益的核心問題是身份造假。品牌故事是編的，國際獎項是買的，專家網(wǎng)紅是雇的，宣稱的墨爾本工廠地址竟是一家汽車維修廠。其背后操盤公司——杭州索象營銷策劃公司——的模式被概括為“虛構(gòu)海外產(chǎn)地+明星主播背書+流量轟炸”，一年內(nèi)批量打造4個品類銷冠。這是一場徹頭徹尾的“包裝游戲”，從品牌誕生起就是為流量而生的商業(yè)產(chǎn)品，沒有任何實質(zhì)性的研發(fā)和生產(chǎn)基礎(chǔ)。

（網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、上海漢盛律師事務(wù)所高級合伙人李旻）

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、上海漢盛律師事務(wù)所高級合伙人李旻分析，“優(yōu)思益”虛構(gòu)澳洲產(chǎn)地、編造品牌故事、購買國際獎項、雇傭網(wǎng)紅專家“背書”等行為觸犯了包括《中華人民共和國反不正當競爭法》《中華人民共和國廣告法》《中華人民共和國食品安全法》等在內(nèi)的多項法律法規(guī)，情節(jié)嚴重的可能還涉嫌虛假廣告罪，將受到刑事處罰。

湯普森的核心問題是成分造假。品牌確有七十余年歷史，1951年由英國草藥醫(yī)生在新西蘭創(chuàng)立，目前在澳洲Chemist Warehouse、Coles、Woolworths等主流渠道均有銷售，2024年被悉尼Homart集團收購。它具備真實的海外背景和銷售網(wǎng)絡(luò)，不是“皮包公司”，但同樣在產(chǎn)品品質(zhì)上出現(xiàn)了嚴重問題——這正是更令人憂慮的地方。當一個擁有數(shù)十年口碑積累的老品牌也開始在成分上“動手腳”，說明這已經(jīng)不是個別無良商家的投機行為，而是整個行業(yè)正在滑向某種“默契”的普遍現(xiàn)象。

更令人細思極恐的是，優(yōu)思益虛標護肝片成分的手法與湯普森如出一轍。記者曾購買5款網(wǎng)紅水飛薊護肝片送檢，結(jié)果顯示全部存在成分虛標問題，最嚴重的一款實際含量僅0.0025毫克。當“全部”成為現(xiàn)實，消費者已經(jīng)失去了用“貨比三家”來保護自己的最后可能——因為無論選哪家，可能都一樣。

與此同時，優(yōu)思益的虛標程度更為驚人。據(jù)打假人王海披露，在抖音、京東自營、天貓自營、唯品會及微信小程序五個主流平臺購入的同款優(yōu)思益護肝片，實測最高含量僅74.7mg/粒，而英文背標承諾的底限是240mg。這意味著，消費者花高價買到的護肝產(chǎn)品，實際有效成分連營銷噱頭的15%都不到。當“成分縮水”成為一種商業(yè)模式，保健品行業(yè)的底線已經(jīng)被一再擊穿。

四、為何“合法進口”的產(chǎn)品成分靠不??？

走進任何一個帶貨直播間，但凡涉及“進口”二字，主播們幾乎都會在結(jié)尾附上一句定心丸：“我們所有產(chǎn)品都是經(jīng)過海關(guān)嚴格檢測才放行的，品質(zhì)絕對有保障！”久而久之，不少消費者潛移默化地認為，只要是通過跨境電商進入國內(nèi)的商品，海關(guān)已經(jīng)為它把好了安全關(guān)、品質(zhì)關(guān)。

但海關(guān)的真實職能，遠非如此。海關(guān)的主要職責在于對進出口貨物進行監(jiān)管，核查報關(guān)單證是否齊全、貨物是否與申報信息一致、是否符合原產(chǎn)國質(zhì)量標準等。一位海關(guān)工作人員向媒體坦言：“海關(guān)不可能對數(shù)百萬、上千萬的產(chǎn)品全部抽檢，我們的抽檢，只看它實際含量與報關(guān)單填報的數(shù)據(jù)是否統(tǒng)一。海關(guān)不可能對成分及效果背書?！?/p>

換句話說，海關(guān)并不對每一件進口商品進行“品質(zhì)檢測”，更不會為產(chǎn)品的功效和成分真實性“擔保”。然而，在直播帶貨的語境下，“經(jīng)過海關(guān)放行”被有意或無意地偷換成了“海關(guān)背書”，成為主播和品牌方用以“合法化”自家產(chǎn)品的萬能話術(shù)。

跨境電商進口保健品之所以能繞過國內(nèi)嚴格的“藍帽子”審批，其制度設(shè)計本身有其合理性。按照商務(wù)部等部門聯(lián)合印發(fā)的相關(guān)通知，以跨境電商“網(wǎng)購保稅進口”模式入境的保健品，不需要取得國內(nèi)保健食品的“藍帽子”注冊或備案，這類產(chǎn)品作為“個人自用物品”監(jiān)管，只需符合原產(chǎn)國的質(zhì)量標準即可進口。這一設(shè)計的初衷是為了降低貿(mào)易壁壘、豐富消費者選擇，但也在客觀上為“假進口”保健品的滋生提供了灰色地帶。

繼優(yōu)思益之后，湯普森的“翻車”事件再次向整個進口保健品行業(yè)敲響了警鐘。這不僅僅是某一個品牌的信任危機，更是對整個行業(yè)商業(yè)模式的一次深度拷問。當成分虛標成為“默契”，當海關(guān)背書淪為營銷話術(shù)，當流量成為衡量品質(zhì)的唯一標準，消費者用金錢投出的信任票，正在被無情地消耗和踐踏。

然而，危機的另一面是轉(zhuǎn)機。三部門聯(lián)合約談釋放了監(jiān)管升級的信號，人民日報的銳評指出了“零容忍”的方向，消費者的覺醒正在倒逼行業(yè)反思。這些力量匯聚在一起，或許正是打破“偽進口”保健品神話的關(guān)鍵契機。

當一個又一個“洋品牌”被戳破泡沫，行業(yè)終將回歸它應(yīng)有的邏輯——品質(zhì)為王，誠信為本。 任何違背這一基本商業(yè)邏輯的品牌，無論包裝得多么光鮮，終將在一場又一場的“翻車”中灰飛煙滅。而那些真正經(jīng)得起檢測、對得起信任的品牌，才配得上消費者的長期選擇。