成甲在新書(shū)《好好學(xué)習(xí)》中提過(guò)，曾有一家上市集團(tuán)公司邀請(qǐng)各個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)家，為他們集團(tuán)新業(yè)務(wù)版塊發(fā)展提供咨詢(xún)建議。當(dāng)主辦方發(fā)言人介紹完項(xiàng)目背景和具體情況后，大家對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的發(fā)展提出了各種具體的意見(jiàn)：關(guān)于政策支持的、營(yíng)銷(xiāo)整合的，等等。而成甲獨(dú)樹(shù)一幟的提出了三個(gè)問(wèn)題，為自己的公司贏得了進(jìn)一步合作的機(jī)會(huì)。

站在對(duì)方立場(chǎng)提出的問(wèn)題，遠(yuǎn)比站在自己擅長(zhǎng)領(lǐng)域提出的解決方案，有力量的多。

粟津恭一郎剛剛?cè)肼欳OACH A股份公司，擔(dān)任面向大企業(yè)經(jīng)營(yíng)者及管理者的高管教練。有一天在辦公室遇見(jiàn)了董事長(zhǎng)伊藤守，通過(guò)極短的問(wèn)答，粟津君意識(shí)到自己對(duì)高管教練的工作缺乏具體認(rèn)知。但經(jīng)過(guò)伊藤守的3個(gè)引導(dǎo)型提問(wèn)，粟津君開(kāi)始對(duì)高管教練的工作進(jìn)行認(rèn)真思考，并時(shí)刻問(wèn)自己：

我現(xiàn)在足以勝任高管教練的工作嗎？

我目前具備相應(yīng)的實(shí)力嗎？

客戶(hù)想要的是什么？

如何才能提升作為高管教練的能力？

想成為高管教練，就要時(shí)刻把自己擺在那個(gè)位置，反復(fù)自問(wèn)。這也是提問(wèn)的力量。

高管教練工作的內(nèi)容就是不斷地“提問(wèn)”。所以，粟津恭一郎通過(guò)十幾年如一日的思考、發(fā)現(xiàn)與總結(jié)，寫(xiě)出了《學(xué)會(huì)提問(wèn)·實(shí)踐篇》這本書(shū)。通過(guò)提升“提問(wèn)的品質(zhì)”，讓你和與你有關(guān)的所有人的人生，變得與過(guò)去不同。

當(dāng)然，不同的提問(wèn)方式，產(chǎn)生的結(jié)果也不同。

1.提問(wèn)的四種類(lèi)型

粟津恭一郎通過(guò)多年實(shí)踐，總結(jié)出提問(wèn)的四種類(lèi)型：輕松提問(wèn)、劣質(zhì)提問(wèn)、沉重提問(wèn)和優(yōu)質(zhì)提問(wèn)。

詢(xún)問(wèn)剛剛拿到原創(chuàng)標(biāo)的寫(xiě)作朋友，“你是怎么做到的？”這類(lèi)對(duì)方容易回答又樂(lè)于談?wù)摰氖拢褪?b>輕松提問(wèn)。訪談?lì)惞?jié)目通常會(huì)采用輕松提問(wèn)與嘉賓“熱身”，目的是與對(duì)方建立良好的互動(dòng)關(guān)系，為“優(yōu)質(zhì)提問(wèn)”打下基礎(chǔ)。

對(duì)于初次見(jiàn)面的人，直接問(wèn)對(duì)方“你年薪多少？”這類(lèi)惹人反感、讓對(duì)方覺(jué)得“你憑什么問(wèn)這種事”的提問(wèn)，就是劣質(zhì)提問(wèn)。以自己為軸心發(fā)出的提問(wèn)，不考慮與對(duì)方的關(guān)系，并毫無(wú)意義地追問(wèn)對(duì)方私事。

股東大會(huì)上，股東預(yù)見(jiàn)性的提出“如何應(yīng)對(duì)下一場(chǎng)金融風(fēng)暴？”這類(lèi)讓對(duì)方不愿去想或一直逃避的問(wèn)題，就是沉重問(wèn)題。沉重問(wèn)題的特征是“目的共享”，即董事長(zhǎng)和公司股東的共同目的，就是讓企業(yè)穩(wěn)健成長(zhǎng)。“沉重提問(wèn)”是建立在雙方關(guān)系牢固的基礎(chǔ)上。

通過(guò)短暫的交談，伊藤守獲知粟津君加入公司的目標(biāo)是成為高管教練，問(wèn)道“你成為高管教練以后，想做什么？”這類(lèi)讓被問(wèn)者不假思索就樂(lè)意回答，并能為被問(wèn)者帶來(lái)新發(fā)現(xiàn)，促成新的思考或行動(dòng)的提問(wèn)，就是優(yōu)質(zhì)提問(wèn)。

2.怎樣才能堪稱(chēng)優(yōu)質(zhì)提問(wèn)

讓輕松提問(wèn)變得有發(fā)現(xiàn)，并激發(fā)行動(dòng)力；改變沉重提問(wèn)的問(wèn)法和內(nèi)容，只要變得樂(lè)意回答，都可以成為優(yōu)質(zhì)提問(wèn)。而且《學(xué)會(huì)提問(wèn)·實(shí)踐篇》書(shū)中，詳細(xì)介紹了符合“優(yōu)質(zhì)提問(wèn)”的八個(gè)特征。

1.詢(xún)問(wèn)“真正渴望得到的東西”的提問(wèn)

上班途中的漢堡，飛馳而過(guò)的機(jī)車(chē)，時(shí)刻提醒著我們生活在一個(gè)快節(jié)奏的社會(huì)。我們常常把每日“不得不”做的工作，假想成真心“想要”做的事情。

為了實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)提問(wèn)，提問(wèn)者要經(jīng)常思考并盡早明確對(duì)方真正想做的事是什么，促成對(duì)方發(fā)現(xiàn)并引起對(duì)方思考和行動(dòng)。

2.詢(xún)問(wèn)工作大義的提問(wèn)

上幼兒園的時(shí)候，老師總會(huì)問(wèn)大家關(guān)于職業(yè)的問(wèn)題，“將來(lái)最想做什么”。無(wú)論答案是老師、醫(yī)生或是飛行員，大家的共同目標(biāo)都是為社會(huì)帶來(lái)價(jià)值，像馬云的阿里巴巴一樣，發(fā)起一場(chǎng)科技變革。

“你的工作能給社會(huì)提供怎樣的價(jià)值？”這是比現(xiàn)狀更高、更深一層的視角。

3.詢(xún)問(wèn)詞語(yǔ)定義的提問(wèn)

隨著知識(shí)付費(fèi)時(shí)代的來(lái)臨，“認(rèn)知升級(jí)”、“臨界知識(shí)”和“抽象規(guī)律”等名詞常被掛在嘴邊。

“何為臨界知識(shí)？”作為優(yōu)質(zhì)提問(wèn)，讓被問(wèn)者明確以及準(zhǔn)確理解，并說(shuō)出每個(gè)詞的含義。這就是促進(jìn)思考和內(nèi)化的過(guò)程。

4.詢(xún)問(wèn)相反概念的提問(wèn)

換個(gè)角度，世界大不同。

幫助對(duì)方從不同于以往的角度去思考目標(biāo)，既能幫助對(duì)方進(jìn)一步強(qiáng)化達(dá)成目標(biāo)的積極性，又能通過(guò)新的視角獲取新發(fā)現(xiàn)。

如果以“完成業(yè)績(jī)目標(biāo)”為正向出發(fā)點(diǎn)，那“未完成業(yè)績(jī)目標(biāo)，會(huì)發(fā)生什么事？”作為新角度的優(yōu)質(zhì)提問(wèn)也未嘗不可。

5.質(zhì)疑“理所當(dāng)然”的提問(wèn)

人的盲點(diǎn)之一，就是想當(dāng)然的對(duì)某項(xiàng)前提深信不疑，不去深入思考它的意義。

如果牛頓不曾對(duì)人人皆知的“蘋(píng)果從樹(shù)上墜落 ”這一事實(shí)產(chǎn)生懷疑，也就不會(huì)有現(xiàn)在的萬(wàn)有引力定律。提問(wèn)者可以質(zhì)疑“‘蘋(píng)果’為什么是落地的？”幫助對(duì)方質(zhì)疑那些“理所當(dāng)然”的存在。

6.嘗試改變立場(chǎng)的提問(wèn)

打破被自己立場(chǎng)所來(lái)帶的思維方式束縛，站在對(duì)方的立場(chǎng)上思考，有助于獲得重大發(fā)現(xiàn)。

關(guān)于“設(shè)計(jì)工程項(xiàng)目周期異議”的提問(wèn)。站在領(lǐng)導(dǎo)者的角度上擴(kuò)展思考，會(huì)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目周期不僅與耕耘在一線的設(shè)計(jì)人員配比有關(guān)，還包括關(guān)于土地各種證件的時(shí)效期。

7.詢(xún)問(wèn)現(xiàn)在和未來(lái)的問(wèn)題

正可謂“昨日之日不可留”。在一件事情發(fā)生之前，提出有關(guān)“未來(lái)”的問(wèn)題。

同事通過(guò)了職稱(chēng)考試，正在準(zhǔn)備論文答辯?！澳銜?huì)如何介紹自己的選題？以哪部分為切入點(diǎn)闡述論文？”如果在答辯結(jié)束后問(wèn)，即使同事有所“發(fā)現(xiàn)”，也只會(huì)伴隨著后悔、反省和責(zé)怪。

8.“優(yōu)質(zhì)提問(wèn)”是開(kāi)放式提問(wèn)

讓對(duì)方自由措辭回答的提問(wèn)，就是開(kāi)放式的“優(yōu)質(zhì)提問(wèn)”。

不提出用“是或否”、“A或B”作為答案的問(wèn)題。此舉能幫助提問(wèn)者從擴(kuò)展的談話中，得知對(duì)方的想法，以及采取具體行動(dòng)的理由和動(dòng)機(jī)。

3.創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)提問(wèn)的超實(shí)用技巧

這里不得不提一個(gè)人，被比爾·蓋茨評(píng)價(jià)“你和我一樣，都有敢于冒險(xiǎn)的精神?！薄涖y創(chuàng)始人孫正義先生。

他在讀書(shū)期間，應(yīng)用《學(xué)會(huì)提問(wèn)·實(shí)踐篇》 介紹的“5W1H疑問(wèn)詞和3V關(guān)鍵詞組合”的方法，通過(guò)每天高質(zhì)量的提問(wèn)、思考、行動(dòng)及內(nèi)化，成就了今天的“軟銀帝國(guó)”。

1.“5W1H”疑問(wèn)詞

即原因（why）、時(shí)間（when）、地點(diǎn)（where）、人員（who）、什么（what）和方法（how）。

像語(yǔ)文課堂上的組詞造句一樣，與3V關(guān)鍵詞結(jié)合使用。

好方法都是互通的。在《哈佛的6堂獨(dú)立思考課》中，此法作為“被人臨時(shí)征求意見(jiàn) ”時(shí)，提出“好問(wèn)題”的重要原則之一。

2.“3V”關(guān)鍵詞

3V即理想（Vision）、價(jià)值（Value）和詞匯（Vocabulary）。

搜集對(duì)方關(guān)于想要達(dá)成的目標(biāo)、自身基本觀念和價(jià)值觀的詞匯，與5W1H組合。正如池谷裕二教授說(shuō)的，“人并不會(huì)飛撲向完全新奇陌生的創(chuàng)新，而是會(huì)從已熟悉的事物中找出些許變化來(lái)體驗(yàn)快感?！?/b>

多探索積極詞匯。

3.制作成卡片

將總結(jié)的“5W1H疑問(wèn)詞” 、“3V關(guān)鍵詞”，和對(duì)方常說(shuō)的動(dòng)詞、形容詞和副詞，分別記錄在不同的卡片上。通過(guò)隨機(jī)抽取卡片，想出大量不同的問(wèn)題。通過(guò)思考實(shí)踐，觀察效果。

此方法的目的是幫助提問(wèn)者脫離固定模式，拓寬創(chuàng)造新問(wèn)題的框架。

無(wú)論你作為提問(wèn)者還是自問(wèn)者，此方法同樣有效，唯一不同的是搜集對(duì)方還是自己的“常用詞匯”。

粟津恭一郎作為高管教練，他的工作內(nèi)容就是不斷提問(wèn)?！秾W(xué)會(huì)提問(wèn)·實(shí)踐篇》這本書(shū)，更多是站在提問(wèn)者的立場(chǎng)，來(lái)闡述“優(yōu)質(zhì)提問(wèn)”的特征，梳理“優(yōu)質(zhì)提問(wèn)”的訣竅和技巧。如果你的工作鮮少有提問(wèn)的機(jī)會(huì)，可以試著用以上三項(xiàng)，對(duì)自己進(jìn)行提問(wèn)，改變每日一成不變的生活。通過(guò)思考對(duì)提問(wèn)認(rèn)真作答，把頭腦中的亂麻一根根捋順。

費(fèi)孝通先生通過(guò)實(shí)地調(diào)查寫(xiě)出了《鄉(xiāng)土中國(guó)》，就是源于他想要解答自己心中不斷產(chǎn)生的困惑。

提問(wèn)代表著一個(gè)人對(duì)生活的觀察和思考能力，優(yōu)質(zhì)提問(wèn)也能反映出一個(gè)人的自由和獨(dú)立精神！