第六章?項(xiàng)目進(jìn)度管理
本章包含6個(gè)過程組：規(guī)劃進(jìn)度管理-定義活動(dòng)-排列活動(dòng)優(yōu)先級(jí)-估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間-制定進(jìn)度計(jì)劃-控制進(jìn)度。前五個(gè)過程屬于規(guī)劃過程組，最后一個(gè)屬于監(jiān)控過程組。
各個(gè)過程的重點(diǎn)輸出：
規(guī)劃進(jìn)度管理輸出：進(jìn)度管理計(jì)劃。
定義活動(dòng)的輸出：活動(dòng)清單、活動(dòng)屬性、里程碑清單（用選擇性里程碑來(lái)保住強(qiáng)制性里程碑，所以選擇性里程碑的制定體現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理的能力）。
排列活動(dòng)順序輸出：項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖。輸入：活動(dòng)清單、活動(dòng)屬性、里程碑清單。
估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間輸出：持續(xù)時(shí)間估算和估算依據(jù)。
制定進(jìn)度計(jì)劃輸出：進(jìn)度基準(zhǔn)、這項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃。
重點(diǎn)知識(shí)：
進(jìn)度計(jì)劃與進(jìn)度管理計(jì)劃的區(qū)別。
進(jìn)度計(jì)劃是指甘特圖（概要）、里程碑圖或項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖（詳細(xì)）。
活動(dòng)的四種邏輯關(guān)系：SS、SF、FF、FS。
四種依賴關(guān)系：強(qiáng)制、選擇、內(nèi)部、外部。它們兩兩互斥。
四種邏輯關(guān)系屬于內(nèi)部依賴關(guān)系。
常見的四種進(jìn)度估算方法：自下而上（最準(zhǔn)確）、類比（最不準(zhǔn)）、參數(shù)估算、三點(diǎn)估算（三角分布和貝塔分布）。
PDM（緊前關(guān)系圖）的概念和相關(guān)計(jì)算題。
AON、AOA、GERT。
前鋒線可以衡量實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度之間的偏差。
關(guān)鍵路徑法：向非關(guān)鍵路徑借資源，向關(guān)鍵路徑保時(shí)間。
總浮動(dòng)時(shí)間和自由浮動(dòng)時(shí)間的區(qū)別。
進(jìn)度壓縮的兩種方式：趕工（PMI默認(rèn)）和快速跟進(jìn)的優(yōu)缺點(diǎn)。
資源優(yōu)化：資源平衡和資源平滑。
蒙特卡洛方法：局部不確定計(jì)算整體不確定；多次模擬，反復(fù)迭代。
第七章?項(xiàng)目成本管理
本章包括4個(gè)過程組：規(guī)劃成本管理-估算成本-制定預(yù)算-控制成本。前三個(gè)為規(guī)劃過程組，最后一個(gè)為監(jiān)控過程組。
本章重點(diǎn)內(nèi)容：估算成本與制定預(yù)算的區(qū)別和聯(lián)系。
各種成本自下而上匯總之后的總稱。
應(yīng)急儲(chǔ)備和管理儲(chǔ)備的區(qū)別。
掙值管理的計(jì)算題。（PV、AC、EV、CV、SV、CPI、SPI、BAC、EAC、ETC、VAC、TCPI）
各個(gè)過程的輸出：
規(guī)劃成本管理輸出：成本管理計(jì)劃。
估算成本輸出：成本估算和估算依據(jù)。
制定預(yù)算輸出：成本基準(zhǔn)和項(xiàng)目資金需求。
控制成本輸出：工作績(jī)效信息、成本預(yù)測(cè)。
第八章?項(xiàng)目質(zhì)量管理?（上）
包含三個(gè)過程組：規(guī)劃質(zhì)量管理-管理質(zhì)量-控制質(zhì)量。分別是規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控過程組內(nèi)容。
主要知識(shí)點(diǎn)：
戴明環(huán)PDCA，持續(xù)改進(jìn)。質(zhì)量沒有結(jié)果，只有過程，在過程中不斷改進(jìn)。
管理質(zhì)量需控制質(zhì)量的區(qū)別和聯(lián)系。管理質(zhì)量過程包含審計(jì)，對(duì)規(guī)劃過程組和控制過程組內(nèi)容進(jìn)行審計(jì)，指標(biāo)做沒做，結(jié)果對(duì)不對(duì)。
現(xiàn)代質(zhì)量管理理念：五個(gè)基本理念和一個(gè)根本前提（兼顧過程和結(jié)果）。
質(zhì)量和等級(jí)發(fā)生沖突，優(yōu)先保質(zhì)量。
精確和準(zhǔn)確的區(qū)別。
質(zhì)量政策必須要有，有則照搬或盡可復(fù)用，沒有則需要制定，并且確保相關(guān)方安全了解項(xiàng)目所使用的質(zhì)量政策。包括客戶，目的一個(gè)是可以相互督促，一個(gè)是可以提高客戶信心度。
規(guī)劃質(zhì)量管理輸出：質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)。
成本效益分析的概念。
質(zhì)量成本包括一致性成本（預(yù)防成本+評(píng)估成本）和非一致性成本（內(nèi)部失效成本和外部失效成本）。
流程圖：向上按步驟找原因，向下做預(yù)測(cè)。估算過程的質(zhì)量成本，制作sipoc模型。
矩陣圖：反應(yīng)變量之間關(guān)系強(qiáng)弱。有助于識(shí)別對(duì)項(xiàng)目成果至關(guān)重要的測(cè)量指標(biāo)。
第八章?項(xiàng)目質(zhì)量管理（下）
管理質(zhì)量（QA）的作用主要是：過程和審計(jì)。
管理質(zhì)量過程的輸出：質(zhì)量報(bào)告、測(cè)試與評(píng)估文件（測(cè)試用例）。
輸入：質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)與質(zhì)量控制測(cè)量結(jié)果經(jīng)過檢查工具輸出質(zhì)量報(bào)告。
幾種重點(diǎn)數(shù)據(jù)表現(xiàn)的圖：
親和圖：分類。
流程圖：流程，向上、向下。
因果圖：根本原因。
直方圖：直觀，不考慮時(shí)間因素影響。
帕累托圖：特殊的直方圖，問題的最主要原因。28原則，涵蓋100%樣本。
矩陣圖：兩個(gè)變量關(guān)系強(qiáng)弱。
散點(diǎn)圖：顯示兩個(gè)變量之間的關(guān)系。找到引起兩個(gè)變量問題的共同原因。正相關(guān)，負(fù)相關(guān)，零星相關(guān)。
控制圖：規(guī)格線、控制線、7點(diǎn)原則（同側(cè)、同趨勢(shì)、超過控制線為異常）。
問題解決的步驟和要素：
定義問題-識(shí)別根本原因-生成可能的解決方案-選擇最佳的解決方案-執(zhí)行解決方案-驗(yàn)證解決方案有效性。
屬性抽樣（合格/不合格）與變量抽樣（合格的程度，具體數(shù)字）。
公差：衡量結(jié)果的可接受范圍。
控制界限：顯示過程是否失控的臨界值。
控制質(zhì)量輸出：核實(shí)的可交付成果、質(zhì)量控制測(cè)量結(jié)果。
工具：
核對(duì)單：checklist
核查表：checksheet擅長(zhǎng)搜集屬性數(shù)據(jù)。又叫計(jì)數(shù)表。
規(guī)劃質(zhì)量管理-管理質(zhì)量-控制質(zhì)量即
如何做測(cè)試用例-做出測(cè)試用例-根據(jù)測(cè)試用例測(cè)試。
