淺談入坑背景
入局運營前我一直負(fù)責(zé)用戶服務(wù)，簡稱：客服。屬于90后中較早玩互聯(lián)網(wǎng)，喜歡與人交流，隔著電腦這個虛擬世界，大家并不care電腦對面敲鍵盤的那個人是男是女，是美是丑，是胖是瘦。入職當(dāng)天便與用戶迅速打成一片，收到boss大人的鼓勵，于是更是干勁十足，那時流行國民一詞，由此稱為：國民客服！那么待公司運營離職，我便順利轉(zhuǎn)崗入坑，背后由boss大人推波助瀾！說的有點多，切入正題。
現(xiàn)在很多小伙伴是工作半路轉(zhuǎn)運營，這個抉擇是需要勇氣的，包括部分在校學(xué)生也是希望從事運營崗，可能就會有人發(fā)問了：我適不適合做運營呢？那么此問題我的回答兩個，一是你天賦異稟，二則你后天努力，那么我相信我們大多數(shù)人都是需要后天努力的。
如何判斷自己是否適合運營工作
問自己：做運營人要具備哪兒些潛能？正如我之前淺談入坑背景，當(dāng)我正式轉(zhuǎn)崗入坑后第一反應(yīng)便是找度娘（試想如果當(dāng)時你問boss運營要做什么，你猜會怎樣？）當(dāng)時的我對運營這個工種具體要做什么很模糊，雖然度娘并沒能給我明確的答案，機智的我上招聘網(wǎng)搜索運營崗位，查看各公司招聘運營時發(fā)布的工作職責(zé)和內(nèi)容。這里便是我們上周課程中提出的“轉(zhuǎn)變思維”。
引用老黃說過的“目標(biāo)導(dǎo)向意識”和“效率意識”，一般而言，所有工作可歸類為“純粹職能支持類”和“目標(biāo)導(dǎo)向類”兩種屬性。前一種創(chuàng)造的價值感很低，后一種創(chuàng)造的價值感會越來越高（很開心我是后者）。后者會帶來什么效應(yīng)，這里說兩件事，第一件：起初平臺贈送禮品老板會親手寫卡片一張，我接手客服后，慢慢有用戶要求讓喵大人（我）手寫卡片。第二件：老板給我布置的拉社群成員的任務(wù)，5天500人，當(dāng)時群內(nèi)將近300人，到期時我管理的社群已經(jīng)滿員，于是升1000人的群。這就是兩種狀態(tài)下的差異性，具體的可以看老黃《運營之光》中寫的。
由此小結(jié)做運營人要具備“轉(zhuǎn)變思維”和“目標(biāo)導(dǎo)向意識”。若沒有，請及時培養(yǎng)，為時不晚也。
起初對運營的認(rèn)識和目標(biāo)
誠如我上面所說，被推進坑的小白我，對運營要做什么，概念很模糊，以至于朋友問我時，不能很好詮釋我做的是什么工作。當(dāng)時的我是這么回答的：運營是你使用的某產(chǎn)品或玩的某游戲、參與的某刷屏活動背后的操盤手，它不是某一特定的內(nèi)容而是一系列的操作。是不是瞬間感覺很有B格，很高大尚，這是我入坑以來一直想要做到的理想狀態(tài)，但到目前為止，我是個什么都需要做的運營小白一枚。
經(jīng)過三節(jié)課的學(xué)習(xí)，我對運營有了更清晰的認(rèn)知，也更堅定自己做運營人的決心。運營并不是一個坑，它對綜合能力的要求并不低，它能給予運營人未來發(fā)展的職業(yè)道路是越來越寬廣的。
運營的職能分工
我在公司的處境其實比較尷尬，除了渠道推廣，似乎算是公司可隨處移動的磚一塊，哪兒里需要哪兒里搬?？头鸺?，接觸最深的是用戶，從此一手牽著用戶，一手牽著活動，談起了“戀愛”。關(guān)于職能分工，我是這么歸納的，大體說運營常見分工：用戶運營、內(nèi)容運營、活動運營、渠道運營、新媒體運營，其次也有產(chǎn)品運營、社區(qū)運營等。
字面上挺好理解，然這些運營之間既有獨立又有互相重疊的部分。既然工作內(nèi)容相互有重疊，小伙伴就問了：那我選擇哪兒種運營崗呢？聽了三節(jié)課后，我想大家對這類問題心里應(yīng)該都有一份自己的算盤，目前運營人才的需求是激增的，但是高端人才是稀缺的，從職業(yè)發(fā)展來，老黃指點我們，（P1)初期運營小白培養(yǎng)自身潛動力，可能你什么都需接觸卻不深，沒關(guān)系，可以利用這個時期感受自己更適合的方向。（P2）從小白進階，找到方向我們需要更精通此方向，超過同方向運營人80％。P1-P2是呈T字型發(fā)展，縱向領(lǐng)域擴充再橫向?qū)I(yè)專攻。更進一階（P3）我認(rèn)為到此階段，更多思考的不僅限于個人能力，而是將思路全局化，個人可以帶小組，相比P1、P2，P3多了一層領(lǐng)導(dǎo)力。
對即將邁入運營圈一句心里話
做運營人最大的成就感來自你服務(wù)的用戶，也許你會背后抱怨：這人怎么這么笨？哎呀，這明明就寫的有，怎么還要問？等等問題，但當(dāng)你策劃一場活動，這些曾經(jīng)因你耐心指導(dǎo)的客戶自發(fā)支持你的活動時，你會感謝他們。正如我比喻的：運營好似跟用戶談戀愛，用戶虐我千百遍，我待用戶如初戀。
