文‖四季
公眾號:守護(hù)你的光芒
今天分享的書是馬歇爾.盧森堡的《非暴力溝通》，書里介紹了一種新的溝通方式，能讓自己、他人得到和諧相處的溝通方式。
在此之前，我想問一下，你們遇到過以下情況嗎？
與人溝通的時(shí)候，會(huì)因?yàn)閹拙湓挾鹂谒髴?zhàn)嗎？與人相處的時(shí)候，想提出自己的需求卻不知如何開口嗎？與人溝通時(shí)，自己沒有惡意，卻無法和對方好好溝通嗎？
聽完這本書，這些問題會(huì)迎刃而解，你會(huì)得到解決的辦法，也會(huì)受益匪淺。
這本書的作者是世界上非常有名的馬歇爾.盧森堡博士，他是全球第一個(gè)倡導(dǎo)非暴力溝通的人，他的溝通方式受到大眾的認(rèn)可和贊同。如今他的非暴力溝通的方式幫助更多的人消除了矛盾、實(shí)現(xiàn)高效溝通，還曾用來解決國家、地區(qū)之間的矛盾和沖突，應(yīng)用廣泛。
這本書的內(nèi)容就如同書名一樣，以講解“非暴力溝通”為主，也提出了方便好學(xué)的溝通公式。今天就帶大家一起來看一看、學(xué)一學(xué)。
01 什么是非暴力溝通？
首先要知道，非暴力溝通的前提是，你的心態(tài)要以愛為出發(fā)點(diǎn)。
如果你開始就本著訓(xùn)斥或者指責(zé)的態(tài)度，那么注定溝通是不順暢的。
試試，當(dāng)面對指責(zé)或者別人的批評時(shí)，以尊重的態(tài)度去觀察、感受自己和他人的需要，我們就會(huì)有不同的感受，你的內(nèi)心會(huì)產(chǎn)生柔情，而這是避免暴力溝通的最好辦法。
當(dāng)然，對于我們來說，聽到別人的批評或者指責(zé)，第一反應(yīng)就是去申辯或者對抗、又或者退縮，所以我們需要調(diào)整的第一點(diǎn)就是心態(tài)、態(tài)度。
優(yōu)秀的開端是成功的第一步，接下來我們了解一下非暴力溝通是什么？
非暴力溝通最重要的四個(gè)點(diǎn): 我看到了什么?我的感受?什么原因?qū)е履菢拥母惺?我的請求(或者說我想讓這件事怎么解決)
舉例來說，一位母親可能對她處于青春期的兒子說：“費(fèi)利克斯，看到咖啡桌下的兩只臟襪子和電視機(jī)旁的三只，我不太高興，因?yàn)槲铱粗卣麧?。?/p>
接著，她立即提出非暴力溝通的第四個(gè)要素——具體的請求：“你是否愿意將襪子拿到房間或放進(jìn)洗衣機(jī)？”這一要素明確告知他人，我們期待他采取何種行動(dòng)，來滿足我們。
你看，這樣的表達(dá)方式，是不是比你說:“你個(gè)臭小子，襪子到處亂扔，一點(diǎn)也不知道干凈！”好太多了。
非暴力溝通重點(diǎn)在于要按照以上四個(gè)點(diǎn)去溝通，當(dāng)然了，掌握大概的方法，不用一字一句都說的一樣。非暴力溝通可以用在不同角色的人身上，無論是你的丈夫、你的兒女、又或者你的妻子、領(lǐng)導(dǎo)、同事等等，都會(huì)讓雙方都比較能接受的溝通效果。
02 想想看為什么溝通會(huì)不順暢？是什么造成的？
不得不說，非暴力溝通是一種人與人之間的金鑰匙，讓人們能夠更平和地進(jìn)行溝通，那么，以前的我們，或者說大多數(shù)的人們陷在什么誤區(qū)呢?
想想，你是不是呀有話想說但是為了避免吵架，時(shí)常會(huì)選擇忍耐、一言不發(fā)，但是這樣下去是不長久之久，以為委屈自己并不會(huì)讓事情好轉(zhuǎn)。也許，你舉得自己是在溝通，但是發(fā)現(xiàn)對方怒火中燒，無法溝通。
那么，努力想想看，你是否有以下的想法?
1. 總是用自己的標(biāo)準(zhǔn)去衡量他人，用自己以為對的事情去要求別人也做到。
2. 很喜歡比較，總是看到別人又而自己沒有的。
3. 逃避責(zé)任。
比如在生活里，有人問你為什么打掃房間？——因?yàn)槲也坏貌淮驋摺?/p>
為什么喝酒？——因?yàn)槲沂莻€(gè)酒鬼，因?yàn)榇蠹叶己取?/p>
類似于這樣的回答，都有一種是被迫這樣做事情，你可能忘記了，你才是自己生活的主人。
4. 強(qiáng)人所難。
以上的情況，我們都不希望發(fā)生在自己的身上，可對待別人的時(shí)候，經(jīng)常忘記，這么去對待別人。那如果，我們盡量避免這些，溝通也許就會(huì)順暢許多。
03 非暴力溝通的該怎么表達(dá)？怎么使用？
在文明社會(huì)的今天，誰也不喜歡遇見暴力，尤其是女性、兒童、老人這些弱勢群體，人類社會(huì)之所以逐漸文明化，是因?yàn)榈玫焦沧R：暴力爭斗個(gè)你死我活不是目的，好好生存發(fā)展才是王道。
但是，在人與人、國與國之間的溝通交流必不可少，盡可能地減少溝通矛盾才能互利共贏，最后的這一部分，我們來學(xué)習(xí)一下非暴力溝通的注意點(diǎn)：
1. 誠實(shí)地表達(dá)自己，而不是指責(zé)、批評別人。
首先是，你的觀察，你觀察到了什么？我聽到了什么？看到了什么？想到了什么……而不是一上來就表達(dá)自己的憤怒：她自己吃東西怎么那么自私？這樣的溝通注定引起戰(zhàn)火。
可以這樣表達(dá)：“當(dāng)我看到/聽到/想到…….”
其次是，表達(dá)你的感受。我感覺開心或者其他感受。 可以以這樣表達(dá):“我感覺開心/不開心/難受……”
然后，你的需要。在面對這種事情，你的需要是什么？想想到底是什么愿意讓你有這樣的感受? 可以這樣表達(dá)：“因?yàn)槲铱粗亍蛘呶矣X得什么對我很重要……”
最后就是請求，也就是你希望別人怎么做？ 可以這樣表達(dá)：“你是否愿意……”
案例：孩子放學(xué)回到家，不寫作業(yè)，就一直在玩手機(jī)或者電腦，作業(yè)也是隨手一扔，不管不顧，當(dāng)你說：“快去寫作業(yè)，整天就知道玩?！焙⒆訒?huì)不情不愿地去寫作業(yè)或者就是不理睬，除非你大發(fā)雷霆。
那么，學(xué)習(xí)了非暴力溝通的方法，想想看，你會(huì)怎么和孩子溝通？
【參考回答】作為家長，你可以和孩子這樣說：“當(dāng)我看到你放學(xué)回家沒寫作業(yè)，而是拿著手機(jī)玩游戲，我很生氣，也很傷心，因?yàn)槲铱粗匾粋€(gè)人的學(xué)習(xí)態(tài)度和習(xí)慣，你愿意先寫完作業(yè)并且把自己的書本整理好再玩嗎？”
2. 以關(guān)心的態(tài)度傾聽別人的想法和需求，而不要指責(zé)、批評。同樣是觀察＋感受＋需要＋請求。
（可以這樣說：當(dāng)你聽到/看到/想到/…………＋你感覺開心/難過/……..嗎？＋因?yàn)槟憧粗?喜歡/……＋所以，你想…….）
案例：同上案例的情景，你和孩子說完，孩子反過來對你說：“可是我想先玩一會(huì)，作業(yè)等會(huì)再寫吧。”說完，繼續(xù)玩手機(jī)打游戲。
這時(shí)，孩子提出了自己的要求和想法，那么，你該怎么繼續(xù)溝通呢？想想看？
【參考回答】你可以這樣表達(dá)：“當(dāng)你聽到媽媽讓你先去寫作業(yè)的時(shí)候，你感到難受嗎？因?yàn)槟阌X得學(xué)習(xí)應(yīng)該勞逸結(jié)合，所以你對此不開心，你想先玩會(huì)兒再開始寫作業(yè)?！?/i>
以上的溝通，讓媽媽和孩子相互了解彼此的想法和需要，那么接下來，就可以找個(gè)這種的解決辦法。也許有的人很強(qiáng)勢，就是想讓孩子按照自己的要求必須先去寫作業(yè)，那么結(jié)果，可想而知。
以上就是這本書的精髓啦。你學(xué)到了非暴力溝通的方法了嗎？在不同場合、和不同角色的人，都可以試試這樣溝通哦，試試看吧，如果有新的收獲，記得回來分享哦！
