在前面的文章中，我談到自變的領(lǐng)導(dǎo)者具備遠(yuǎn)見、創(chuàng)新、領(lǐng)導(dǎo)變革等卓越的領(lǐng)導(dǎo)力。 而這些能力的基礎(chǔ)則是自變的領(lǐng)導(dǎo)者需要具備“管理不確定性”的能力。 人類的認(rèn)知在不斷延展，但不管如何發(fā)展，我們所面對(duì)的未知領(lǐng)域永遠(yuǎn)無邊無際。未知的狀態(tài)在和人類的認(rèn)知交匯中，產(chǎn)生出動(dòng)蕩的（Volatile）,不可測(cè)的（Unpredictable）,復(fù)雜的（Complex）和不確定（Ambiguous）的特征，就是我們所談到的VUCA的未知領(lǐng)域和環(huán)境。 而卓越的領(lǐng)導(dǎo)者恰恰可以幫助我們?cè)谛睦韺用婧托袆?dòng)層面應(yīng)對(duì)這樣的未知狀態(tài)。我們將這樣的能力稱為領(lǐng)導(dǎo)者“管理不確定性“的能力。
在上篇文章《自變領(lǐng)導(dǎo)者之遠(yuǎn)見》中，我們談到人類認(rèn)知的四個(gè)狀態(tài)。對(duì)于我們未知和不可知的領(lǐng)域，人類的適應(yīng)性尤其重要，那就是要展現(xiàn)基于價(jià)值觀和基于信念的領(lǐng)導(dǎo)力， 以及能夠具備一定的預(yù)見力和判斷力。
人類一直在和不確定性做斗爭(zhēng)、以及適應(yīng)和習(xí)慣不確定性。我們可以將不確定性總體分為樂觀的不確定性和悲觀的不確定性。 在過去的三十年中，中國人都經(jīng)歷了這樣一種“樂觀的不確定性“的體驗(yàn)，雖然中國經(jīng)濟(jì)也有波動(dòng)，動(dòng)蕩，但總體中國的經(jīng)濟(jì)保持在高位增長(zhǎng)的狀態(tài)。 人們對(duì)經(jīng)濟(jì)的判斷也是充滿樂觀的， 大部分人會(huì)認(rèn)為未來的經(jīng)濟(jì)會(huì)更好，我們明天的生活水平會(huì)好于現(xiàn)在。 而悲觀或者消極的不確定性也隨處可見，如自然災(zāi)害。 中國今年遭遇了百年一遇的洪水，這樣的狀態(tài)本身是高度不確定的，有時(shí)我們甚至無法準(zhǔn)確預(yù)測(cè)它的發(fā)生，但其造成的后果往往是災(zāi)難性的，會(huì)有生命和財(cái)產(chǎn)的損失。
不管是積極樂觀還是消極悲觀，不確定性總體會(huì)帶給人們心理的沖擊。人類的發(fā)展在心理層面形成了一種對(duì)未來不確定因素的排斥和恐懼。也讓我們面對(duì)不確定性時(shí)總是有很多無形的障礙存在：
1. 對(duì)未知和不確定性的恐懼
對(duì)于人類頭腦的研究已經(jīng)表明，我們會(huì)本能的喜歡確定的模式，而抗拒不確定的狀態(tài)。 人類的發(fā)展可以被描述為一個(gè)不斷將世界確定化的過程。和古代的人類相比，現(xiàn)在的人類的生存環(huán)境不再動(dòng)蕩或者隨時(shí)充滿了風(fēng)險(xiǎn)。因此，我們會(huì)感覺到安全、穩(wěn)定和舒適。 也許恰恰是這樣的現(xiàn)代狀態(tài)，讓我們對(duì)于不確定性更加敏感，我們更加容易受到傷害。 我們會(huì)擔(dān)心宏觀經(jīng)濟(jì)的走勢(shì)、股市的起落或者某些區(qū)域的動(dòng)亂和不穩(wěn)定事件的發(fā)生；我們也會(huì)擔(dān)心天氣，航班的準(zhǔn)點(diǎn)、和同事的關(guān)系、任務(wù)的按時(shí)達(dá)成、業(yè)務(wù)的進(jìn)展等等。 對(duì)不確定性的恐懼似乎是我們內(nèi)心揮之不去的陰影。 而這在很大程度上變成了一種明顯的障礙，我們會(huì)不喜歡不確定因素、采取拒絕探索或者對(duì)不確定因素視而不見的狀態(tài)。
2. 已有知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的束縛
人類的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)專業(yè)時(shí)代，我們的周圍充斥著各種各樣的知識(shí)、理論和見解。 利用知識(shí)/技術(shù)來解決現(xiàn)實(shí)中的問題會(huì)帶給我們確定的感覺。 如我們可以將太陽能轉(zhuǎn)變?yōu)殡娔?，可以制造出靠電?qū)動(dòng)的汽車。這些知識(shí)技術(shù)的發(fā)展讓我們感受到了一種確定的感覺，也享受到了知識(shí)和技術(shù)帶給我們的充分的便利。這樣的習(xí)慣，讓我們相信知識(shí)就是力量，而人類擁有知識(shí)的慣性有可能導(dǎo)致我們希望用現(xiàn)有的知識(shí)來解決未知的問題（就是用“技術(shù)性的手段”來解決“自適應(yīng)性”的問題）。 在這樣的情況下，往往知識(shí)會(huì)演變成為我們探索未知和應(yīng)對(duì)不確定性的障礙。 在《未知-將不確定性轉(zhuǎn)化為機(jī)會(huì)》一書中，作者提到了兩個(gè)明顯的例子， 一個(gè)是在對(duì)艾滋病的治療中，科學(xué)界的主體思路是發(fā)展疫苗，當(dāng)大家的思維被局限在發(fā)展疫苗的角度時(shí)，可能我們根本就不去尋找那些非疫苗的治療方法，而這樣的方法有可能恰恰是有效的。 另外一個(gè)例子是2008年的美國次貸危機(jī)，在最近的一個(gè)好萊塢電影《大賣空》中，你可以看到包括美國證監(jiān)會(huì)的高級(jí)官員、眾多的經(jīng)濟(jì)學(xué)家和投資專家都在次貸危機(jī)爆發(fā)前對(duì)于經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行充滿信心，甚至無視發(fā)生在經(jīng)濟(jì)最根本層面的房貸信用的泛濫。而很多人也相信專家的觀點(diǎn)，最終導(dǎo)致了一個(gè)系統(tǒng)性的經(jīng)濟(jì)崩潰。
3. 意識(shí)形態(tài)的固化
當(dāng)人類的認(rèn)知匯集后，就會(huì)形成意識(shí)的固化形態(tài)，如我們的信仰、我們的理論體系和知識(shí)體系。 意識(shí)形態(tài)也是我們對(duì)世界認(rèn)知確定化的表現(xiàn)。但意識(shí)形態(tài)是相對(duì)固化的，它會(huì)支配我們的日常思維和行動(dòng)。 如果一個(gè)人相信地球是平的，讓他改變相信地球其實(shí)是圓的，可能會(huì)非常困難。 又如，如果我相信這個(gè)世界有上帝的存在，讓我改變?yōu)橄嘈攀澜鐩]有上帝似乎是不可能的；反之依然。 顯然，思維和意識(shí)形態(tài)的固化一個(gè)方面可以幫助我們抵御不確定性帶來的挑戰(zhàn)和威脅，但反過來，這樣的狀態(tài)非常有可能阻礙我們對(duì)于未知領(lǐng)域的探索。
自變領(lǐng)導(dǎo)者如何管理不確定性
當(dāng)我們了解了不確定性以及為什么人們會(huì)害怕不確定性時(shí)，我們也看到了在我們的世界中，有一些杰出的領(lǐng)導(dǎo)者，恰恰表達(dá)出對(duì)于“不確定性”的適應(yīng)性和能夠有效管理“不確定性”的杰出能力。
總結(jié)一下，這樣的領(lǐng)導(dǎo)者表達(dá)出的“管理不確定性”的狀態(tài)有如下的具體體現(xiàn)：
1. 自變領(lǐng)導(dǎo)者能努力探索和迎接不確定因素
很多自變的領(lǐng)導(dǎo)者是敢于探索和迎接不確定因素的。 我們?cè)谌握堑暮芏嘀v話中，都感覺到了他對(duì)于總體經(jīng)濟(jì)環(huán)境和行業(yè)發(fā)展的不確定性因素的思考。 電信行業(yè)發(fā)展快、行業(yè)波動(dòng)大的特點(diǎn)讓任正非持續(xù)的思考應(yīng)對(duì)的策略。 他提出讓華為“深淘灘，低作堰”，就是要確保增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的投入，并節(jié)制對(duì)利潤(rùn)的貪欲； “堅(jiān)持力出一孔，要集中優(yōu)勢(shì)資源投入在主航道，敢于去爭(zhēng)取更大的機(jī)會(huì)和拉開更大的差距”等，這些都體現(xiàn)了他對(duì)于未來的不確定的市場(chǎng)的確定的看法。 通過這些堅(jiān)定的判斷和持續(xù)的堅(jiān)持，自變領(lǐng)導(dǎo)者往往可以帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)和組織迎接不確定的未來。 我們從華為現(xiàn)在的成功中就看到了這種堅(jiān)持和對(duì)不確定性的適應(yīng)能力。
2 自變領(lǐng)導(dǎo)者敢于打破知識(shí)、理念、身份的束縛
在認(rèn)知知識(shí)和專業(yè)的力量的同時(shí)，我們也意識(shí)到知識(shí)、理念和由此形成的身份認(rèn)知都有可能成為我們對(duì)于未來不確定世界的認(rèn)知障礙。與之相對(duì)，真正具備管理不確定性的自變領(lǐng)導(dǎo)者恰恰可以輕易擺脫知識(shí)、理念和身份對(duì)自己的束縛，這樣的人表現(xiàn)出敏捷和靈活的思維模式，也能夠快速適應(yīng)多變的環(huán)境要求。
幾年前，我們給人人網(wǎng)的高層管理團(tuán)隊(duì)展開了一次領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目，在項(xiàng)目結(jié)尾，我和我的顧問團(tuán)隊(duì)去和人人網(wǎng)的創(chuàng)始人陳一舟見面，分享我們的人才評(píng)估結(jié)果。 陳一舟一直以靈活多變聞名。 在匯報(bào)中，他突然對(duì)于我們的性格測(cè)評(píng)工具表達(dá)出濃厚的興趣，居然表達(dá)了他也希望開發(fā)類似的工具，并開始考慮市場(chǎng)的潛力和接受程度。 這讓我感到意外，因?yàn)殛愐恢凼荌T行業(yè)的專業(yè)人士，也是成功的企業(yè)家，結(jié)果他卻表達(dá)了對(duì)于一個(gè)組織心理學(xué)的專業(yè)工具的濃厚興趣。顯然，從這個(gè)故事上，我們可以看出一個(gè)具備“自變”模式的陳一舟，就是他不會(huì)被自己的專業(yè)知識(shí)、身份束縛，隨時(shí)準(zhǔn)備探索未知的領(lǐng)域。 最近幾年，我讀到報(bào)道，發(fā)現(xiàn)他現(xiàn)在已經(jīng)轉(zhuǎn)型投入到貨運(yùn)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營模式創(chuàng)業(yè)中。 我不會(huì)感到奇怪，因?yàn)榭梢钥隙愐恢鄄皇且粋€(gè)被自己的過往的經(jīng)歷，思想模式束縛的人。
3 發(fā)展負(fù)面能力（沉默、忍耐、懷疑和謙卑）
在《未知》一書中，作者提到了濟(jì)慈對(duì)于莎士比亞的“消極能力”的欽佩，他描述莎士比亞具備“樂于面對(duì)不確定性、神秘、疑問、并不急于追求事實(shí)和原因”的狀態(tài)。 作者認(rèn)為與知識(shí)、技能和勝任力這些“正面能力”對(duì)應(yīng)的，是一種體現(xiàn)出“沉默、忍耐、懷疑和謙卑”的“負(fù)面能力” 。而英國的學(xué)者羅伯特.費(fèi)倫茨和彼得.辛普森認(rèn)為“公司的領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該面對(duì)當(dāng)下的未知領(lǐng)域并開發(fā)創(chuàng)造性思維，以至到達(dá)自己的無知的邊緣，從而建立和保持自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并確保公司在激烈的競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)作用力的影響下能夠蓬勃發(fā)展，而客戶的需求也能得到滿足” 。
自變的領(lǐng)導(dǎo)者，因?yàn)榭梢詫⒆约和频綗o知的邊緣，就會(huì)衍生出沉默和謙卑的狀態(tài)。 很多成功的領(lǐng)導(dǎo)者，在極其成功的狀態(tài)下，以及在極其困難，甚至是面臨失敗的情況下，都表達(dá)出了充分的謙卑和忍耐。
六年前，李寧公司面臨重大的業(yè)務(wù)虧損，公司大量裁員，管理層也作了大的變動(dòng)。這個(gè)時(shí)候，李寧回歸公司參與管理。 從媒體的報(bào)道中，我們看不到李寧情緒的表達(dá)，他沒有慷慨激昂的激勵(lì)員工、也沒有流露出任何的負(fù)面情緒。 那時(shí)候，我們?cè)诮o李寧的中層開展系列的“變革經(jīng)理人的SIAC領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展模擬艙”的培訓(xùn)。一次，在教室外，我碰到了李寧本人，可以看到他非常謙遜的樣子。我聯(lián)想到他早年兵敗漢城時(shí)沉默的離開的樣子，也可能就是那年輕時(shí)的榮耀和失敗讓李寧成為一個(gè)淡定而謙遜的人。我也很高興看到經(jīng)過幾年的努力，李寧公司的業(yè)務(wù)現(xiàn)在正在回升。
而這樣的“負(fù)面能力”也和柯林斯在2001年首次提出的第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者概念是高度吻合的。第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)（Level 5 Leadership）的理論思想認(rèn)為第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)是謙遜的個(gè)性（Personal Humility）與強(qiáng)烈的專業(yè)意志（Professional Will）的矛盾的混合。 他們是頑固的、無情的， 然而，他們又是謙遜的。 他們對(duì)自己的公司充滿熱情，雄心勃勃，但是又絕不允許絲毫個(gè)人的自負(fù)成為公司發(fā)展的桎梏。
總結(jié)起來，具備“管理不確定性”的自變領(lǐng)導(dǎo)者如同水一樣，他們?nèi)彳浂鴪?jiān)定，低調(diào)而謙遜，能因勢(shì)利導(dǎo)，會(huì)根據(jù)環(huán)境而改變，或?yàn)樗?，或?yàn)楹恿?，也可以變成大海和?jiān)冰。 “上善若水，水善利萬物而不爭(zhēng)，處眾人之所惡，故幾于道?！?/p>
