“向有結(jié)果的人學(xué)習(xí)，能讓你一路升級(jí)打怪，盲目的自行學(xué)習(xí)，會(huì)讓你一輩子碌碌無(wú)為”

無(wú)論是初入職場(chǎng)的HR，還是遭遇瓶頸的HRD，想要快速提升個(gè)人價(jià)值，向有結(jié)果的人學(xué)習(xí)是職場(chǎng)起飛的必備火箭發(fā)動(dòng)機(jī)。如果你恰好有這樣的增值愿望，不如花點(diǎn)時(shí)間看下去。

@俊肖· 80后知心小姐姐·伙瓣課堂聯(lián)合創(chuàng)始人

大家好，我是杜俊肖，伙瓣課堂聯(lián)合創(chuàng)始人~

有點(diǎn)緊張，這是我第一次公開分享自己的故事。算來在職場(chǎng)也十年時(shí)間了，我從記者轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)，經(jīng)歷了產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷各個(gè)崗位，最后在HRBP這個(gè)崗位上終于實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值。其實(shí)并沒有一種職場(chǎng)路是順利的，我希望通過自己的分享，幫你度過艱難的轉(zhuǎn)型，找到自己職場(chǎng)的方向。

我是學(xué)新聞專業(yè)出身的，畢業(yè)以后順利的成為了記者。當(dāng)時(shí)正是傳統(tǒng)媒體如日中天的時(shí)候，但同時(shí)因?yàn)闆]日沒夜的跑新聞，整個(gè)人每天都生活在高度焦慮里。更糟糕的是，其實(shí)我并不知道這樣的生活未來要去哪兒，感覺自己不過是忙碌的軀殼……

到了第三年，終于為這樣的生活摁下了暫停鍵。休息的那段時(shí)間我認(rèn)真分析了當(dāng)時(shí)的行業(yè)情形，互聯(lián)網(wǎng)雖然沒有今天這么火，但是也已經(jīng)成為了冉冉升起的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。我找到了一家人才網(wǎng)站做產(chǎn)品經(jīng)理，希望能錨定一個(gè)方向大干一場(chǎng)。

借用之前做記者積累下對(duì)產(chǎn)品的把控能力，網(wǎng)站做的很順利。加上行業(yè)正在上升期，靠著地域紅利很快我們占領(lǐng)了河北的當(dāng)?shù)氐娜肆Y源市場(chǎng)，我也被從產(chǎn)品崗調(diào)到了運(yùn)營(yíng)崗，成為了負(fù)責(zé)人。以為熬過了初期階段馬上可以風(fēng)生水起了，沒想到，隨即就是挫折的開始。

我記得很清楚，那是2011年，網(wǎng)絡(luò)招聘的巨頭像前程無(wú)憂、智聯(lián)、中華英才等等開始從扎根一線下沉到二三線城市，這對(duì)沒有品牌優(yōu)勢(shì)的地方性網(wǎng)站是個(gè)致命性打擊。不出所料，12年、13年我們的業(yè)績(jī)開始斷崖式下跌。我們?cè)撛趺窗l(fā)展?那個(gè)時(shí)候帶著運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)每天都在想發(fā)展模式，加班、失眠成為了常態(tài)。

局勢(shì)的轉(zhuǎn)變意味著業(yè)務(wù)必須從單一走向多維。從那個(gè)時(shí)候開始，招聘、企業(yè)培訓(xùn)、人力資源外包等等一些業(yè)務(wù)開始協(xié)同發(fā)力，同時(shí)把互聯(lián)網(wǎng)的玩法引入，慢慢的繞開了巨頭的打擊，在人力資源這個(gè)垂直的維度把業(yè)務(wù)做精做深。

在這個(gè)過程里我從記者到產(chǎn)品到運(yùn)營(yíng)，經(jīng)歷了幾次跨界，其實(shí)中間自己補(bǔ)了很多課。不斷熟練業(yè)務(wù)、提高自己的專業(yè)度是必經(jīng)之路，但是因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)的匱乏導(dǎo)致我總是想不出來辦法干著急。后來一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的前輩指點(diǎn)我：不要閉門造車，那樣浪費(fèi)時(shí)間走彎路，你去找?guī)讉€(gè)過來人問問，他們?cè)趺醋龅?，然后遷移到你的工作上。那是我第一次意識(shí)到“捷徑”存在的必要，要學(xué)會(huì)借力。

以為解決了業(yè)務(wù)瓶頸，但沒想到更大的挑戰(zhàn)在后面。15年的時(shí)候，我們?cè)诒本┰O(shè)立了快樂沃克總部，我被派去從一線的業(yè)務(wù)人員轉(zhuǎn)型成二線的HRBP。要不要去做，我猶豫了很長(zhǎng)時(shí)間，那個(gè)時(shí)候我的孩子才剛剛?cè)龤q，去北京意味著母親這個(gè)角色，可能我要缺席了。糾結(jié)了很長(zhǎng)時(shí)間，最后的決定是：北京石家莊兩地跑。作為職業(yè)女性，我想“向前一步”，但對(duì)于孩子，也要盡自己所能的照料。

剛剛到北京，接到的第一個(gè)任務(wù)是要在第一季度組建一個(gè)三十人的團(tuán)隊(duì)。我從來沒做過HR，對(duì)于怎么找人、怎么給待遇、如何培訓(xùn)，其實(shí)是完全陌生的。那個(gè)春節(jié)我就在和業(yè)務(wù)老大不停的討論，通過網(wǎng)站、RPO甚至熟人推薦等各個(gè)渠道，終于在3月底的時(shí)候拉來了26個(gè)人，然后開始培訓(xùn)、拉團(tuán)隊(duì)氣氛。從石家莊到北京，第一次面對(duì)這種大市場(chǎng)，其實(shí)從業(yè)務(wù)老大到我心里都裝滿了恐慌。

沒想到發(fā)展了一年多，糟糕的事情還是來了。其中有條業(yè)務(wù)線反復(fù)迭代數(shù)據(jù)還是上不去，最后總部做出了裁員的決定。我硬著頭皮當(dāng)起了談判人，一個(gè)一個(gè)員工談條件，中間拉鋸了很長(zhǎng)一段時(shí)間，非常折磨人。等人裁完了，反而我心里松口氣。從招到帶到裁，整個(gè)過程我都經(jīng)歷過了，也不會(huì)有更糟糕的情景出現(xiàn)了。

業(yè)務(wù)整頓結(jié)束后，我開始聚焦如何做好HRBP。對(duì)于像我這種業(yè)務(wù)出身的人，最大的問題就是帶著自己做業(yè)務(wù)的習(xí)慣，“很剛”，很長(zhǎng)一段時(shí)間都和業(yè)務(wù)老大產(chǎn)生硬碰硬的僵局?？鄲乐辔蚁肫鹆四莻€(gè)時(shí)候的大區(qū)HRBP陳亮，趕緊跑過去請(qǐng)教。

亮哥從阿里出來，在政委體系里浸淫多年，從初期“建信任”，如何劈好“三板斧”到后期“四大角色”，他都在經(jīng)驗(yàn)和技巧上給了我詳盡的指導(dǎo)。同時(shí)他睿智溫和的態(tài)度也很大程度上緩解了我的焦慮和壓力感。那個(gè)時(shí)候我們經(jīng)常十一二點(diǎn)了還在微信上討論要怎么把業(yè)務(wù)做起來，怎么和老大溝通，怎么帶新人……過了一兩個(gè)月，突然有一天我腦海里有了提綱挈領(lǐng)的地圖，那瞬間特別神奇，好像這位經(jīng)驗(yàn)豐富的引路人直接幫我打通了“任督二脈”。

　　我記得很清楚，當(dāng)時(shí)有一款社群產(chǎn)品，年初上線要求做到每月100萬(wàn)的銷售額度。結(jié)合這個(gè)具體的業(yè)務(wù)目標(biāo)，陳亮指導(dǎo)我把目標(biāo)拆分成業(yè)務(wù)流程里人的節(jié)點(diǎn)，很快在抽絲剝繭里發(fā)現(xiàn)了運(yùn)營(yíng)方面的薄弱。我在腦海里演練了一遍如何和業(yè)務(wù)老大溝通，甚至精細(xì)到語(yǔ)氣、表情，也給出了在培訓(xùn)等動(dòng)作上的解決方案，到了年初上線的時(shí)候成功的達(dá)成了業(yè)績(jī)。就這樣，我在HRBP崗位上也像《亮劍》里趙亮的那一槍，把自己的角色立住了。

如今在實(shí)踐里，我也經(jīng)歷了HRBP所要面臨的種種情況和問題，在我看來HRBP角色就是一個(gè)核心四件事：

1、 圍繞業(yè)務(wù)核心

HRBP上崗的第一件事，就是要理清業(yè)務(wù)邏輯，了解每個(gè)業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)是什么。這個(gè)階段不妨長(zhǎng)時(shí)間和業(yè)務(wù)人員泡在一起。開會(huì)固然是一個(gè)好辦法，但最好能親自跟著做一做。有了真實(shí)的場(chǎng)景疊加才能構(gòu)建出精準(zhǔn)的視角和判斷。同時(shí)這一過程里也能充分了解業(yè)務(wù)語(yǔ)言，他們說什么，能聽懂就有了發(fā)言權(quán)，一點(diǎn)一點(diǎn)和團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的認(rèn)可度也就建立起來了。很多HR轉(zhuǎn)型的BP特別容易掉進(jìn)自己的專業(yè)視角里，而業(yè)務(wù)出身的人提出意見的時(shí)候又特別容易和業(yè)務(wù)老大沖突，初期階段對(duì)立是一個(gè)特別大的陷阱。

　2、 關(guān)注四件事

· 達(dá)成業(yè)績(jī)

作為BP，實(shí)際上你和業(yè)務(wù)老大的KPI是一樣的，都要關(guān)注本次的業(yè)績(jī)目標(biāo)順利達(dá)成。成交、收入、利潤(rùn)這些指標(biāo)都要關(guān)心，在理解業(yè)務(wù)的基本邏輯上進(jìn)行戰(zhàn)略診斷，關(guān)注每個(gè)業(yè)務(wù)流程的順利推進(jìn)，關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)是不是放對(duì)了人，時(shí)間和節(jié)奏把控是不是踩住了點(diǎn)，業(yè)務(wù)場(chǎng)景里出現(xiàn)的各種問題要及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決，整個(gè)的重心和目標(biāo)很聚焦。

· 提高效能

效能分為兩方面，組織效能和人的效能。在組織效能上，主要是協(xié)同的問題，這就需要去做組織診斷，優(yōu)化工作流;部門邊界模糊或者壁壘很高的時(shí)候，就需要BP去協(xié)同溝通。在人的效能上，要善于利用數(shù)據(jù)去分析，比如銷售從意向客戶到轉(zhuǎn)化會(huì)形成轉(zhuǎn)化漏斗，那么通過這個(gè)比例可以看到大體的情況、效能，在那個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行相應(yīng)促進(jìn)，是不是話術(shù)的問題、需不需要組織培訓(xùn)等等。

· 培養(yǎng)人才

人是為業(yè)務(wù)服務(wù)的，所以在人的培養(yǎng)和管理上最重要的就是“統(tǒng)一目標(biāo)”，根據(jù)氛圍判斷“靠壓”還是“靠提”，晨會(huì)、夕會(huì)啟動(dòng)會(huì)上要把精氣神帶出來。同時(shí)在戰(zhàn)略上說，對(duì)于公司各個(gè)崗位上的人才需要有個(gè)清晰的畫像，需要一個(gè)什么樣的人才、具備哪些方面的能力;人才和人才之間又該怎么搭配，有沒有穩(wěn)妥的儲(chǔ)備梯隊(duì)，通過哪些方式和資源能讓他們成長(zhǎng)?？紤]了這些問題再去做培養(yǎng)計(jì)劃和培訓(xùn)體系，整體的人才培養(yǎng)就更有針對(duì)性、更能促進(jìn)業(yè)務(wù)。

· 建設(shè)文化

公司文化一般都是從老板那里孵化出來的，比如說在我們這就有很濃厚的“家文化”、“感恩文化”，這是一種基因上的延續(xù);但是在新業(yè)務(wù)層面可能會(huì)進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，減少“柔性”、達(dá)到“奮斗者文化”，這就是文化策略上對(duì)業(yè)務(wù)的推動(dòng)和引導(dǎo)。

其實(shí)HRBP做好了是一件非常有使命感的事。首先，HRBP會(huì)獲得“從零開始”的嶄新視野與感受，你對(duì)公司戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)的理解與認(rèn)識(shí)，將達(dá)到以前從未所及的高度與深度，同時(shí)個(gè)人成長(zhǎng)與公司發(fā)展同舟共濟(jì)，將會(huì)有更穩(wěn)定、長(zhǎng)遠(yuǎn)的職場(chǎng)路徑。

如果要我為大家貢獻(xiàn)什么職業(yè)生涯和人生經(jīng)歷的錦囊，那一定是：和有結(jié)果的人學(xué)習(xí)。因?yàn)槲覀兊慕?jīng)驗(yàn)和視角有很強(qiáng)的的局限性，做過的人站在高處，能看到我們的卡點(diǎn)、路上的坑在哪里，同時(shí)成為體系的、成熟的經(jīng)驗(yàn)也能讓我們充分借鑒。

一路的職場(chǎng)成長(zhǎng)和轉(zhuǎn)型HRBP并不容易，但只要設(shè)定目標(biāo)，不斷學(xué)習(xí)的同時(shí)借力引導(dǎo)，我們?nèi)松拿恳徊铰?，都算?shù)。

一期HRBP訓(xùn)練營(yíng)班主任心得專訪

第一期HRBP訓(xùn)練營(yíng)籌辦的時(shí)候，為了給學(xué)員更好的服務(wù)，需要有一個(gè)專業(yè)做HRBP的人擔(dān)綱班主任對(duì)大家的學(xué)習(xí)進(jìn)行跟蹤和指導(dǎo)。作為搜才集團(tuán)的HRBP，這個(gè)工作就責(zé)無(wú)旁貸的落到了我身上。

當(dāng)時(shí)和同事討論了一下自己作為班主任的定位：帶著自己的實(shí)踐經(jīng)歷，以過來人的身份去引導(dǎo)轉(zhuǎn)型期的同學(xué)，理解大家的卡點(diǎn)和迷茫，給出更落地的指導(dǎo)和意見。帶著這樣的使命，我開始了自己的第一期班主任生涯。

　　45天，一節(jié)又一節(jié)課逐漸解鎖，改作業(yè)、答疑、互動(dòng)討論，那些熱火朝天的瞬間歷歷在目——

有的同學(xué)記了堪稱專業(yè)的思維導(dǎo)圖，密密麻麻的一本筆記堪比期末考試：

　　有的同學(xué)把自己在實(shí)際工作中遇到的案例與困惑拿出來和大家討論，理論無(wú)縫銜接實(shí)操：

　　還有的同學(xué)成為互助聯(lián)盟，在轉(zhuǎn)型HRBP的道路上不斷反思，互相鼓勵(lì)：

　　同學(xué)們的共性是非常非常愛學(xué)習(xí)。這一點(diǎn)我印象非常深，大家白天都有自己的本職工作，但是晚上經(jīng)常十點(diǎn)十一點(diǎn)還在討論問題。很多人的筆記和作業(yè)寫的認(rèn)認(rèn)真真，我在后臺(tái)批改的時(shí)候也深深的被觸動(dòng)——我看到了求知欲、上進(jìn)心，和對(duì)HRBP的認(rèn)可探求。

　　同時(shí)也有很多學(xué)員加了我的微信，在結(jié)營(yíng)之后大家還保持著互動(dòng)。我記得有一次我說在發(fā)起一個(gè)管理論壇，后來有位學(xué)員聯(lián)系我，說她也在做同樣的論壇，問我能不能幫忙把控下。所以我這個(gè)班主任也扮演著大家實(shí)操落地的場(chǎng)外援助，畢竟各個(gè)企業(yè)、行業(yè)千變?nèi)f化，我們也會(huì)私下里去討論面臨的各種情況，尋找有針對(duì)性的策略。

在這些筆記和討論里，我真真切切的在學(xué)員身上感受到了轉(zhuǎn)型的渴望、踏踏實(shí)實(shí)付出的意愿和一步步的成長(zhǎng)。作為一名老師，這是45天里最大成就感的來源。

　　這種精神不僅鼓舞大家，也驅(qū)動(dòng)著我們對(duì)課程進(jìn)行更好的打磨服務(wù)。市場(chǎng)上很多課程都過于空虛理論化了，大家聽過之后依然一頭霧水，并不知道HRBP這個(gè)概念需要如何落地，只有從知識(shí)到案例分析+群組實(shí)戰(zhàn)、過來人引導(dǎo)的形式，才能把概念性的職能放進(jìn)實(shí)踐里。我們用四步法進(jìn)行學(xué)習(xí)引導(dǎo)，分別是：自主學(xué)習(xí)、賦能學(xué)習(xí)、自主實(shí)踐、在崗反饋，學(xué)知識(shí)——討論問題——實(shí)操——轉(zhuǎn)型形成一個(gè)完整閉環(huán)。同時(shí)在課程理論上我們也根據(jù)反饋進(jìn)行多次研討，把較為抽象的課程拆解成逐個(gè)知識(shí)點(diǎn)，整個(gè)理論總結(jié)為八大維度二十四字心法，讓散碎的知識(shí)進(jìn)階成體系，在高度和深度上都進(jìn)一步擴(kuò)充。

其實(shí)從我的觀察里，參與第一期訓(xùn)練營(yíng)的同學(xué)們大概有三種：

第一種是已經(jīng)在HRBP崗的，但卻非常迷茫。這種同學(xué)大多在中小企業(yè)，頂著這樣的title卻很像一個(gè)打雜的，怎么更專業(yè)的開展HRBP工作是他們首要關(guān)心的;

第二種是傳統(tǒng)HR，他們已經(jīng)看到了自己崗位的瓶頸和HRBP未來的巨大空間。這種同學(xué)比較容易焦慮，但是對(duì)改變的渴望卻非常強(qiáng)烈;

第三種則已經(jīng)是人力資源高管了，他們?cè)诓粩辔⌒轮R(shí)和理念來更新自己。

大家都普遍感覺，傳統(tǒng)的HR生存空間確實(shí)越來越窄了。一方面是大的市場(chǎng)環(huán)境并不好，人力部門很有可能增加企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，越來越多的職能模塊被外包出去;另一方面則是因?yàn)閭鹘y(tǒng)HR所扮演的角色常常和業(yè)務(wù)部門形成對(duì)抗，企業(yè)內(nèi)部的掣肘也讓人頭疼。

但是一旦通過HRBP進(jìn)行轉(zhuǎn)型，那么其實(shí)未來的空間就變得很大。無(wú)論title叫什么HRBP、HRD還是COE，路還是一條：如何推動(dòng)業(yè)務(wù)向前發(fā)展。自身碰到的職業(yè)瓶頸，也一定是業(yè)務(wù)上的瓶頸。HRBP要做的，就是把公司的每一個(gè)人變成有助于業(yè)務(wù)的資源，而不是單純的成本。

所以從這個(gè)角度講，希望大家在未來轉(zhuǎn)型HRBP的道路上變得更堅(jiān)定，讓自己的職場(chǎng)價(jià)值越來越高，也能夠真正改變HR這個(gè)行業(yè)的現(xiàn)狀。

　　保持初心和熱情，背負(fù)愿景和使命，繼續(xù)向前吧。