在生活中，我們總能看到有人不斷的因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)雞毛蒜皮的事情而憤怒，生氣，即使50歲，60歲，依然總是憤憤不平。但是另外一些人卻對同樣的事情完全不在乎，為什么呢？
這跟一個人的心理成長有關(guān)第一階段：情感的奴隸
第一個特征：為他人情緒所累
比如會因?yàn)閮?nèi)疚感而長期的維持一段難受的關(guān)系，這段關(guān)系變成自己的負(fù)擔(dān)，但是卻放不下。
第二個特征：被自己情緒所累
總是為一點(diǎn)點(diǎn)小事情發(fā)脾氣，總是不斷傷害自己身邊的人，人際關(guān)系很差，整天很焦慮。
第二階段：面目可憎在這個階段，對于一段總是讓你感到很累的關(guān)系，你很疲憊，迎合他人讓你失去自我很憤怒。于是開始推卸責(zé)任。“關(guān)我屁事”
“他愛怎么樣就怎么樣”
第三階段：生活的主人
在這個階段，我們樂于助人，幫助他人是因?yàn)閻鄱皇翘幱诳謶?，?nèi)疚和慚愧。
今天約了女朋友，到現(xiàn)在2個小時了，她還沒有到需求：我本來的目標(biāo)是什么？我現(xiàn)在的需求是什么？
我的目標(biāo)是和她發(fā)展一段深入的關(guān)系，我現(xiàn)在的需求是了解她是否安全行動：為了滿足需求我能做什么？
我應(yīng)該立刻聯(lián)系她和她的朋友，而不是在這里生悶氣
不做情緒的奴隸和一個面目可憎的人，核心是發(fā)現(xiàn)自己的需求:我生氣是因?yàn)槲矣幸韵滦枨鬀]有滿足.....，而不是因?yàn)樗?...
任何情緒只有一個核心的價(jià)值，就是提醒你有應(yīng)該做的事情沒有做，你有某種需求沒有滿足，為此你應(yīng)該采取行動滿足這個需求，否則它一直會存在，你也一直存在這個情緒之中。提出具體請求
1 是請求而不是命令有些人說非暴力溝通沒有用，因?yàn)槲野凑彰枋鍪聦?shí)，談感受，談需求，提出請求四個步驟來要我孩子寫作業(yè)，但他就是不寫。
非暴力溝通不是一種命令，不強(qiáng)制改變他人看法和行為，而是一種充滿了愛的溝通方式，是建立在平等尊重的基礎(chǔ)上的。
那如何區(qū)分請求和命令？
1） 請求沒有得到滿足時，提出請求的人如果會批評和懲罰，那么就是命令如：你如果不吃完這碗飯，那么取消周末去公園玩。2）使用強(qiáng)迫性詞語：你別，你不要
父母都希望你回家吃飯：
爸爸：以后早點(diǎn)回家，我們想和你一起吃飯
媽媽：別老是這么遲回家，你回來也就幾天，不要每天都在外面吃。
父母表達(dá)了同一個意思，但是讓人產(chǎn)生不同的感受，父親的表達(dá)讓人覺得有點(diǎn)內(nèi)疚，好像確實(shí)沒考慮父母的感受，而母親的表達(dá)讓人有點(diǎn)逆反，因?yàn)橛X得自己有權(quán)決定自己的人生。
2 ?提出具體的請求：
1）我要什么，而不是不要什么
老婆要求老公：你不要每天去打麻將，好嗎？
結(jié)果：老公每天去踢足球
正確的表達(dá)：你現(xiàn)在每周打四次麻將，我希望你只在周末打一次麻將，好嗎？
2）要求太模糊
老婆要求老公：“你怎么就不能多關(guān)心一下我呢？”
結(jié)果：老公完全不知道如何下手
正確的表達(dá)：“我希望你每周3次在家里吃晚飯，陪孩子和我們散步三次，我希望有一個溫馨的家庭”
3）要明確談話的目的
在談話之前，就明確談話的目的，就可以避免談話漫無邊際：
“今天我找你來，是因?yàn)槲蚁牒湍阏務(wù)労⒆訉W(xué)習(xí)的問題”
對方情緒失控怎么辦？
用心去傾聽要用心去體會別人的感受：
1 你被堵車2個小時，還有一個朋友在等你，所以你很煩躁，是吧？
2 你老爸身體不好，總是住院，所以你很擔(dān)心？
3 你的孩子這次考試不及格，所以你有些郁悶，對不？
而不是做以下這些行為，因?yàn)檫@些行為會妨礙我們體會別人的感受
建議：我想你應(yīng)該
比較：這算不了什么，你聽聽我的經(jīng)歷
說教：如果你這樣做，你將會得到很大的好處
安慰：這不是你的錯，你已經(jīng)盡力了
回憶：這讓我想起
同情：埃，你這個可憐的人
辯解：我原想早點(diǎn)打電話給你
非暴力溝通方式
1. 清楚的表達(dá)觀察結(jié)果或者事實(shí)，而不做判斷或者評估
2. 表達(dá)你自己的感受
3. 說出是哪些需求使得自己產(chǎn)生了這樣的感受
4.提出具體的需求
現(xiàn)在，我們可以實(shí)際演練一下這個公式了。
練習(xí)一
保安和家長打架，因?yàn)榧议L要從前門進(jìn)入接小孩，保安發(fā)飆
表達(dá)觀察的結(jié)果：我看到你要從這個門進(jìn)入接孩子
表達(dá)感受： 我很生氣
感受背后的需求：因?yàn)槟氵`反了學(xué)校的規(guī)定，我要保護(hù)孩子們的安全，你這樣會讓我無法履行我的職責(zé)。
提出要求：你從后門接孩子好嗎？
練習(xí)二
一個男生在工作時不斷被自己的女友電話打擾，怎么套用非暴力溝通的方式解決這個問題。
表達(dá)觀察的結(jié)果：我的工作非常忙碌，電話不斷響起
表達(dá)感受：讓我感覺非常焦慮
哪些需求產(chǎn)生了這樣的感受：我是一個喜歡盡快把工作完成的人，很難以忍受工作的突然中斷
我想要：我希望有一個比較安靜的工作環(huán)境，以后在工作期間你可以先發(fā)一個微信給我，我會在工作結(jié)束之后電話回復(fù)你的，好嗎？
練習(xí)三
那個把孩子打死的母親怎么拯救自己的情緒，避免悲劇呢？
拿出一張紙，寫下四個問題：1 我現(xiàn)在處于什么樣的情緒之中？
我現(xiàn)在處于憤怒的情緒之中，強(qiáng)烈程度10分
2 發(fā)生了什么事情，讓我這樣憤怒？
因?yàn)槲医兴燥?，他只顧著?/p>
3 我的目標(biāo)和需求是什么？
我的目標(biāo)是希望孩子健康成長，所以我希望他按時吃飯
4 為此我能做什么？
我需要規(guī)范孩子的行為，幫助他建立良好的習(xí)慣，所以我要采取的行動是：去參加幾個教育孩子的課程，學(xué)習(xí)如何達(dá)成我的目標(biāo)。
希望非暴力溝通讓你的生活從此不再有暴力，讓你更加快樂幸福。
