[社群商業(yè)牛人大會成長記錄］如何成功運營社群商業(yè)？

? ? ? ?在此之前，我將近20年的工作經(jīng)歷都是在制造行業(yè)，社群商業(yè)于我是一個未知的領(lǐng)域，有機會來參加這樣的大會，有些激動，更多的還是新鮮、好奇。這將是一群什么樣的牛人，他們都在做些什么，他們?nèi)〉媚切┏煽儯夷苁斋@什么.......?

帶著這么多問題，走進會場。14個嘉賓的分享，各有特點、亮點，也有很多相同點。幾個小時分享下來，我已經(jīng)找到答案，并被他們成功震撼到。

01 主持人開場握拳活動，讓所有老鐵體驗了一把利他的想法、感受和決定，同時把這種精神作為大會的精髓傳遞給每位與會老鐵。

02 以二哥為代表的 95/00后，剽悍行動營幫助他們改掉懶慫拖，針對年輕人這個群體，設(shè)置游戲化、陪伴式成長、持續(xù)打卡監(jiān)督；生態(tài)化組織、系統(tǒng)化組織等，讓他們愿意參加到訓(xùn)練營，提升自己的能力，提高變現(xiàn)能力。

03 高靜的通過網(wǎng)紅建設(shè)社群，零成本獲客的思路和做法，值得學(xué)習(xí)

? ? 001 重度用戶身份? 讓他們成為自己人，免費推廣。用產(chǎn)品和服務(wù)去打動客戶（口碑）。

? ? 002 給網(wǎng)紅賦能，專業(yè)化，商業(yè)化，讓他們成為專業(yè)IP領(lǐng)袖角色。

? ? 003 成為與公司成長的共同體，用雙贏的方式幫助網(wǎng)紅養(yǎng)流量，實現(xiàn)裂變。

? ? 核心還是要有好產(chǎn)品，實現(xiàn)口碑裂變，獲得零成本獲客。

04 虞瑩的社群經(jīng)濟的另類打法，最欣賞的部分是強復(fù)盤能力。

? ? 001 真社群-強社交，強體驗，強價值。

? ? 002 保持社群活躍：好友+優(yōu)質(zhì)信息

? ? 003 不同問題的觸發(fā)概率： 通過瀏覽率、 回答率，分析了解不同問題的觸發(fā)概率。

? ? 004? 可持續(xù)的內(nèi)容+收入 ：內(nèi)容共創(chuàng)+多轉(zhuǎn)化點。

? ? 005? 一切以用戶為中心。

05 王敬的社群復(fù)購率達90%，太驚艷了。她是把自己用過的好的東西分享給用戶：

? ? 001 創(chuàng)造強驚喜感 ：送用戶喜歡的贈品、在重要的節(jié)日送用戶禮物

? ? 002 給用戶畫像檔案

? ? 003 給用戶創(chuàng)設(shè)準復(fù)標簽

? ? 讓用戶從理性消費，到感性消費，最終變成習(xí)慣消費。

06 王小方 從內(nèi)容交付、社群運營、口碑營銷三個方面，運用社群運營的[點線面體]的思維詮釋，內(nèi)容為王為社群運營的驅(qū)動力，做大可能驅(qū)動系統(tǒng)需要社群運營這個驅(qū)動力，做好口碑營銷，擴大影響力，口碑保障核心優(yōu)勢。

? ? ? 著力打造營銷系統(tǒng)：

? ? ? 001 主動造事的價值觀：正向價值觀，讓學(xué)員分享學(xué)習(xí)后的改變；提供傳播角度。

? ? ? 002? 學(xué)員借勢社群、社群借勢學(xué)員。

? ? ? 003 基于成就的成果擴散：沉淀成果&成果展現(xiàn)-比如閃光計劃，榜樣分享燈塔。

? ? ? 004 持續(xù)積累的品牌力量。

? ? ? 注重活動環(huán)節(jié)設(shè)置：2~3人組成社群，用社群、牛人...自己印象最深的次分享體驗。

07 社群運營成功的秘籍。

? ? 001 社群類型：

? ? ? 1）垂直型

? ? ? 2）業(yè)務(wù)相關(guān)型

? ? ? 3）學(xué)習(xí)型，

? ? ? 分析目標社群。

? ? 002 社群運營的本質(zhì)：

? ? 1. 設(shè)置社群學(xué)習(xí)成長旅途，以學(xué)員體驗為中心，聽用戶的聲音：劇本話的故事線；持續(xù)話的情感線；游戲化的任務(wù)線；多樣化的輸出線。

? ? 2.? 配備社群運營的六脈神劍：

? ? ? ? 1）運營規(guī)劃 ［目標、策略、運營試錯、運營優(yōu)化］，可持續(xù)運營，可積累口碑［收集用戶良好體驗證言，構(gòu)建口碑容器，成果打包推廣］；

? ? ? ? 2）完整系統(tǒng)：系統(tǒng)思維搭建運營，不定時給用戶來點刺激，預(yù)算不夠也可以發(fā)很多獎勵，提前羅列所有可能的風(fēng)險點，運營活躍度下降的風(fēng)險預(yù)案。

? ? ? 3）小群效應(yīng)：班委機制，鼓勵分享感受，安排小組間PK。

? ? ? 4）數(shù)據(jù)驅(qū)動：軟件，問卷小程序。

? ? ? 5）用戶反饋。

? ? ? 6）工具使用：［內(nèi)]SAP/SOP，［外]QQ識圖，小視頻，創(chuàng)客貼，印象筆記，問卷星。

? ? ? 善用社群的［點線面體］思維運營社群。

? ? ? 003、產(chǎn)品：要聚焦，從眾多產(chǎn)品中，分析、選擇最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，集中精力打爆它。

? ? ? 004、人：有產(chǎn)品了，招募組建運營團隊：多少人合適，如何分工及其職責(zé)要明確，責(zé)任到人；用人機制，向剽悍江湖的4條鐵律是值得借鑒和學(xué)習(xí)的。

? ? 005、運營：運營機制要以洞察人性和產(chǎn)品信任為核心，建立口碑營銷，增加用戶影響力、擴大集體影響力，打造社群品牌。

? ? 006、關(guān)注用戶口碑的 6感：

? ? ? ? ? ? ? 安全感

? ? ? ? ? ? ? 歸屬感

? ? ? ? ? ? ? 成就感-極致反饋、極致頒獎、鼓勵上臺演講

? ? ? ? ? ? ? 儀式感-海報、共創(chuàng)口號、每個節(jié)點都有儀式感

? ? ? ? ? ? ? 驚喜感-營內(nèi)互動活動、額外的學(xué)習(xí)特權(quán)、日常運營中驚喜感思維

? ? ? ? ? ? ? 收獲感

? 007、變現(xiàn)：社群盈利能力的重要指標是轉(zhuǎn)化率，用戶口碑直接關(guān)系到轉(zhuǎn)化率。