文/恰恰天藍(lán)
本書于我：?★?★?★?★
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首先得承認(rèn)，這是我第一次啃這么一晦澀難懂的書（除了《物演通論》外，已暫停了，功力不夠，極燒腦），當(dāng)我將理論部分看完后，仍然懵懵懂懂，心中納悶，應(yīng)對這個紛繁復(fù)雜的世界你老人家就這么畫個圖就能交差，就能解決問題了？且作者有句話說得我對系統(tǒng)思考這個工具甚是恐懼：沒有一個系統(tǒng)循環(huán)圖是完成了的。（法則12，最重要的一條法則），那還畫個錘子？
而讓我相信這本書的威力的是，其耐心的推演過程，一步一步讓我很能去相信：我們存在系統(tǒng)之中，且此系統(tǒng)可以被我們簡化，并可用符號進(jìn)行推演，如同數(shù)學(xué)公式的推導(dǎo)求證，如同邏輯哲學(xué)的推演過程。真是意義重大。因為，相比『不確定性理論』，我更愿意去學(xué)習(xí)、思考和掌握各種『確定性理論』，更愿意相信『一切偶然都有背后的必然因子』，識別和簡化那些個必然的東西，正是這本書的價值所在。
再者，之前的很多在『混沌大學(xué)』、『得到』等處歸結(jié)而出的『思維模型』終可以找到家的歸宿，我很當(dāng)然的想象，這些所謂的模型很可能被統(tǒng)一在這個『系統(tǒng)思考』的框架之下，這個系統(tǒng)思考是更大的模型或者框架。
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一、系統(tǒng)思考工具箱主要包括兩大類：
1、 系統(tǒng)循環(huán)圖（或稱因果回路圖，causal loop diagrams），以因果關(guān)系鏈的形式來描述系統(tǒng)。
2、系統(tǒng)動力學(xué)建模（System dynamics computer models），在一系列不同的假設(shè)下，系統(tǒng)隨時間變化的特性。
系統(tǒng)是由一系列相互連接的實體組成。如果你希望從整體上理解，從而能夠預(yù)測、影響并最終控制系統(tǒng)的行為，僅僅依靠對系統(tǒng)中各個實體的了解是不能夠?qū)崿F(xiàn)這一點的。
系統(tǒng)所展示出來的特征通常是作為一個整體所擁有的特征，而不是任何一個部件所具有的特征。
三、兩類特殊的、系統(tǒng)層面的屬性：
1、涌現(xiàn)（emergence）
2、自組織（Self-organization）：穩(wěn)定的動態(tài)結(jié)構(gòu)。
自組織能夠保持高度有序狀態(tài)的原因，在于它們都還擁有另外一項細(xì)微的共性：它們之中都存在著能量流——一股將給定系統(tǒng)與周圍環(huán)境聯(lián)系起來的能量流。
系統(tǒng)內(nèi)部的信息流被稱為『反饋』。反饋的作用不僅僅是用來控制、限制或者約束；有時候，反饋也可以起到擴(kuò)大或者增強(qiáng)的效果。在很多自組織系統(tǒng)中，反饋經(jīng)常和另外一種聚合屬性——自修正——密切相關(guān)。
很多因果關(guān)系都和時滯有關(guān)，因而很多行為都不具有立竿見影的效果。
三、反饋回路，只有兩種形式的連接：
1、S型連接：如果“原因”方面有所上升（下降），導(dǎo)致“結(jié)果”方面的上升（下降）超出在“原因”不變情形下自然變動的增幅（降幅）；
2、O型連接：如果“原因”方面有所上升（下降），導(dǎo)致“結(jié)果”方面的下降（上升）超出在“原因”不變情形下自然變動的降幅（增幅）；
一般而言，S/O型連接在兩個方向都能夠保持連接，但在一些特殊的情況下，有些S/O型連接只能在一個方向有作用，而在另一個方向上就沒有效果。（比如：倒水—>杯中水位）
有一種可能，使得同一連接有時候表現(xiàn)出S型連接的特性，另外一些時候表現(xiàn)出O型連接的特性。對這種情況，就增加兩個相反指向的中間因素。
真實系統(tǒng)的系統(tǒng)循環(huán)圖通常由連續(xù)的閉合因果鏈構(gòu)成，我們將這種結(jié)構(gòu)稱為反饋回路。只有兩種基本的反饋回路：
增強(qiáng)回路（整個環(huán)路上的O型連接個數(shù)是偶數(shù)）
調(diào)節(jié)回路（整個環(huán)路上的O型連接個數(shù)是奇數(shù)）
所有的真實系統(tǒng)都是由眾多增強(qiáng)回路和調(diào)節(jié)回路相互聯(lián)系組成的網(wǎng)絡(luò)而構(gòu)成的，而且通常還包括一些懸擺。這些懸擺或者代表系統(tǒng)的目標(biāo)或結(jié)果，或者代表系著系統(tǒng)的外部驅(qū)動力。
（1）增強(qiáng)回路
增強(qiáng)回路只能有兩種行為方式：惡性循環(huán)、良性循環(huán)。在實際中，一個增強(qiáng)回路具體表現(xiàn)為惡性循環(huán)還是良性循環(huán)，取決于回路的觸發(fā)方式。
根據(jù)回路觸發(fā)情況的不同，所有的增強(qiáng)回路要么表現(xiàn)為指數(shù)增粘，要么表現(xiàn)為指數(shù)衰退。
在指數(shù)曲線上截取的線段足夠小，那么它的形狀很可能看起來就是一條直線了。你的第一印象有可能會對你產(chǎn)生誤導(dǎo)。指數(shù)增長的初期通常非常緩慢，而且在它迅速增長之前可能會需要非常長的時間。
（2）調(diào)節(jié)回路
調(diào)節(jié)回路呈現(xiàn)出尋找某個目標(biāo)的行為，整個系統(tǒng)通常會向著一個外部給定目標(biāo)或預(yù)算匯聚。有時候這一目標(biāo)采用目標(biāo)懸擺的形式明確給出，有時候沒有任何明顯的標(biāo)記。但無論何時，只要你看到一個調(diào)節(jié)回路，它對應(yīng)的行為都是在試圖實現(xiàn)一個目標(biāo)。
接近目標(biāo)的過程可能很平滑，但如果反饋回路中存在時滯，就會出現(xiàn)高于或低于額定值的情況，導(dǎo)致系統(tǒng)振蕩，這種振蕩有時候會非常強(qiáng)烈（調(diào)節(jié)淋浴器的水溫是一個很好的存在時滯的例子）。
當(dāng)和增強(qiáng)回路相互作用時，調(diào)節(jié)回路的作用就是減緩增強(qiáng)回路的增長速度（無論正負(fù)）。當(dāng)然，減緩是相對于沒有調(diào)節(jié)回路時增強(qiáng)回路所表現(xiàn)出來的增長速度而言的。
四、 繪制系統(tǒng)循環(huán)圖的法則
1. 了解問題的邊界。通常通過“懸擺”來定義我們所感興趣的系統(tǒng)的外部邊界—懸擺在系統(tǒng)中扮演著目標(biāo)、政策、外部驅(qū)動力或者系統(tǒng)結(jié)果的角色。
2. 從有趣的地方開始。
a) 系統(tǒng)最關(guān)鍵的外部驅(qū)動力是什么？
b) 系統(tǒng)的關(guān)鍵成果是什么？
c) 在與我們希望解決的問題相關(guān)的因素中，哪一個是最關(guān)鍵的？
3. 對一個元素，詢問“它將驅(qū)動什么”以及“它的驅(qū)動力是什么”
4. 不要陷入混亂：優(yōu)先選擇出最重要的因素。
5. 不要使用動詞，請使用名詞。
6. 不要使用類似于“在……方面增長/降低”這樣的詞。
7. 不要害怕村委出現(xiàn)過的項目。
8. 隨著進(jìn)展及時確定連接類型。
9. 堅持就是勝利，持續(xù)前進(jìn)吧。
10. 好圖表必須反映實況。
11. 不要愛上你的圖表，混亂是正常的事情。
12. 沒有“已經(jīng)完成”的圖表。
五、 控制桿、成果、戰(zhàn)略
系統(tǒng)中能夠直接實施調(diào)整的因素被稱為控制桿（lever）。
戰(zhàn)略：重設(shè)控制桿的目標(biāo)狀態(tài)。
成果（outcome）：業(yè)務(wù)的結(jié)果。
沒有一個成果出現(xiàn)在控制桿列表中，同樣也沒有一個控制桿出現(xiàn)在成果列表中。
沒有任何控制桿和成果直接關(guān)聯(lián)；同樣，也沒有任何一個成果和某個控制桿直接關(guān)聯(lián)?？刂茥U和成果之間的聯(lián)系都是簡潔的—無論是從邏輯上，還是從時間上。
六、系統(tǒng)動力學(xué)建模和水管圖
系統(tǒng)動力學(xué)的一些軟件：ithink、Powersim、Vensim。
系統(tǒng)動力學(xué)是一項計算機(jī)建模技術(shù)，能夠?qū)φ鎸嵀h(huán)境進(jìn)行仿真，得出其時間特性。因此，借助于系統(tǒng)動力學(xué)，靜態(tài)的系統(tǒng)循環(huán)圖可以轉(zhuǎn)化為動態(tài)的“未來實驗室”。
類似于系統(tǒng)思考，系統(tǒng)動力學(xué)闡明了許多重要的發(fā)現(xiàn)，例如所有的變量在事實上都可以分為兩類：存量和流量。
1、存量（Stocks）：隨時間累積的變量，它的值能夠在任意一個時間點上被測量。
2、流量（Flows）：增加或減少存量的值，其本身是值只能在一段時間內(nèi)統(tǒng)計得出。
系統(tǒng)動力學(xué)可以涵蓋所有財務(wù)科目，資產(chǎn)負(fù)債表客戶是存量，而利潤表科目則是流量。當(dāng)然，系統(tǒng)動力學(xué)所能辦到的遠(yuǎn)不止財務(wù)分析和財務(wù)建模，很多財務(wù)模型所不能包括的變量也能夠在系統(tǒng)動力學(xué)模型中輕松表達(dá)出來。像『知識』、『員工士氣』以及『客戶滿意度』這些變量絕對是經(jīng)營業(yè)務(wù)的重要驅(qū)動力，但卻很少能夠在正式出版的年鑒或會計報表中得以體現(xiàn)。
大多數(shù)的經(jīng)營目標(biāo)可以表示為對存量集合的優(yōu)化。而管理者所能夠采取的措施，便是實現(xiàn)對流量的調(diào)整。
同一個系統(tǒng)內(nèi)，存量和流量之間的內(nèi)在聯(lián)系可以用『水管圖』（plumbing diagram）或者『存量-流量圖』（stock-and-flow diagram）加以描述。水管圖完全可以在系統(tǒng)循環(huán)圖的基礎(chǔ)上移植得出，但通常需要更多的變量和更為精確的語言。
水管圖是計算機(jī)仿真的基礎(chǔ)，展現(xiàn)了系統(tǒng)隨時間的變化情況。
