書(shū)封為證~
問(wèn)題一：為什么有吸引力的東西更好用？
原因是這樣一個(gè)邏輯：有吸引力的東西使人愉悅－》人在愉悅的狀態(tài)下對(duì)小錯(cuò)誤有更大的包容態(tài)度并且更有創(chuàng)造力和富有想象－》更好的適應(yīng)和使用這件東西。
問(wèn)題二：什么是大腦的三個(gè)運(yùn)作層次？
1. 本能：人的最簡(jiǎn)單的反應(yīng)機(jī)制，通常是一種應(yīng)激反應(yīng)，例如恐高
2. 行為：大部分時(shí)間大腦是在做行為層次的運(yùn)作，例如司機(jī)熟練的開(kāi)車(chē)、樂(lè)器演奏者熟練的彈奏樂(lè)器、你在家切菜
3. 反思：思考
問(wèn)題三：不同場(chǎng)景下產(chǎn)生了不同的情緒，不同的情緒影響用戶(hù)使用產(chǎn)品的行為和想法。就像問(wèn)題一里說(shuō)明的有吸引力的東西會(huì)更好用，相反的東西更難用。例如，警告彈窗的設(shè)計(jì)就應(yīng)該與溫馨提示的設(shè)計(jì)不同。警告會(huì)讓人產(chǎn)生焦慮等負(fù)面心理，讓人更加注重細(xì)節(jié)，所以多展示一些字也是沒(méi)問(wèn)題的；溫馨提示給用戶(hù)以舒適的正向情感，用戶(hù)更能接受新的建議和改動(dòng)。
問(wèn)題四：三種層次的運(yùn)用是指什么呢？
作者很簡(jiǎn)潔地給出了三個(gè)層次與產(chǎn)品的特性關(guān)系表現(xiàn)：
本能層次的設(shè)計(jì) 》產(chǎn)品外觀
行為層次的色環(huán)境 》使用的愉悅和效用
反思層次的設(shè)計(jì) 》 自我形象、個(gè)人的滿(mǎn)足和記憶
有了這三種對(duì)應(yīng)，理解三種層次在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用就更加具體了~
問(wèn)題五：有可以讓所有人都滿(mǎn)意的產(chǎn)品嗎？
當(dāng)然是為不同需求的用戶(hù)設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品，否則不會(huì)存在一種產(chǎn)品可以讓所有人都滿(mǎn)意。不同用戶(hù)的需求體現(xiàn)出來(lái)的產(chǎn)品三個(gè)層次的要求是不一樣的。
書(shū)中提到了“需要”和“想要”，“需要”是人們的真實(shí)需求，“想要”是人們的心理欲求。讓我想到福特造汽車(chē)的經(jīng)典例子了~ “用戶(hù)需要的是一輛更快的馬車(chē)”，而福特卻成功地給用戶(hù)一輛汽車(chē)。這個(gè)經(jīng)典的例子很好的說(shuō)明了一點(diǎn)：用戶(hù)心理欲求是更快的交通工具，真實(shí)需求是更快的馬車(chē)。用戶(hù)的心理欲求才是真正需要得到產(chǎn)品設(shè)計(jì)者關(guān)注的，這也是福特汽車(chē)成功的原因吧！福特是一位很成功的產(chǎn)品經(jīng)理了~
問(wèn)題六：我們的情感與產(chǎn)品的關(guān)系是什么？
特別的東西之所以特別，是因?yàn)樗鼈兂休d了特別的回憶或聯(lián)想。它們幫助擁有者喚醒了特別的情感，所有特別的東西都會(huì)喚起往事。很少有人在意這個(gè)特別物品的本身，重要的是故事，曾經(jīng)刻骨銘心的時(shí)刻。
我們特別迷戀那些獨(dú)特的能夠讓人心靈愉悅或深情回憶的東西。我們真正迷戀的不是某個(gè)東西，而是那個(gè)東西代表的意義和感受。
以上摘錄的是書(shū)中的原話(huà)，被戳中了~也被這幾段話(huà)帶入了自己曾經(jīng)的回憶里了，此處省略1千字。說(shuō)回正題，其實(shí)也就是說(shuō)如果一個(gè)物品或者產(chǎn)品承載了我們的情感或者回憶那么這些物品或者產(chǎn)品對(duì)我們意義非凡不想割舍！
所以在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中如何營(yíng)造或者搭建用戶(hù)與產(chǎn)品的這種情感紐帶呢？
本章提到了與用戶(hù)建立正向反饋情感的自豪感和成就感，還有用戶(hù)對(duì)某個(gè)品牌產(chǎn)生的某種情感。分別舉例來(lái)說(shuō)，那些通過(guò)我們手工制作或者搭建出來(lái)的產(chǎn)品往往讓我們更喜歡，是因?yàn)槌删透?；用?hù)對(duì)品牌產(chǎn)生的感情又怎么講呢？例如，我自己很喜歡蘭蔻這個(gè)品牌的化妝品，那么我在購(gòu)買(mǎi)或者收到禮物或者參與一些跟蘭蔻品牌有關(guān)的事情時(shí)很愉快，這就說(shuō)明了品牌對(duì)我產(chǎn)生了正面的情感。這也就能解釋為什么品牌會(huì)找大牌明星來(lái)做代言了，這些明星的粉絲也會(huì)自然而然成為這個(gè)品牌的粉絲了。相當(dāng)于是建立了一種情感關(guān)聯(lián)。
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