連載13:職場(chǎng)溝通報(bào)聯(lián)商---工作中不善于處理人際關(guān)系,怎么解?

人物介紹:
李林畢業(yè)后入職本公司華北大區(qū)行政部。3年的時(shí)間,他勤奮好學(xué),進(jìn)步飛快,但在與上級(jí)的溝通中時(shí)常會(huì)有一些不暢與障礙,以致錯(cuò)失了一次升職機(jī)會(huì)。在資深同事的幫助下,初識(shí)《報(bào)·聯(lián)·商》,聽這位同事說,這是一門提高企業(yè)內(nèi)部上下級(jí)間溝通技能的必修課,很多同事因?yàn)閷W(xué)習(xí)了報(bào)聯(lián)商,不僅自己的工作更加順暢,還贏得了領(lǐng)導(dǎo)的信賴,提高了工作效率。于是開始惡補(bǔ)功課。
李林入職第4年時(shí),作為優(yōu)秀員工代表為新入職的應(yīng)屆畢業(yè)生進(jìn)行了培訓(xùn)分享。

從總部培訓(xùn)回來后,李林收到一條通知:

公司決定從明年開始實(shí)行競(jìng)聘上崗制度,各崗位公開競(jìng)聘,競(jìng)聘時(shí)間定于今年年底,與年度考核同步進(jìn)行。

李林剛剛作為優(yōu)秀員工代表為新員工培訓(xùn)回來,心里自然是滿滿的成就感,看到這條消息,信心十足,心想:我只要把精力集中在工作上,把自己手中的工作做好,靠競(jìng)聘摘掉”代“字的帽子,應(yīng)該不成問題。

于是,李林在工作上一如既往地勤勤懇懇,努力奮發(fā)。

一轉(zhuǎn)眼,到了年底。緊張的考核與競(jìng)聘開始了……

李林在筆試中獲得了第二名的好成績(jī),面試的總分也遙遙領(lǐng)先。

可是,競(jìng)聘結(jié)果出來后,自己在行政部主管的位置上卻榜上無名。由于原行政主管產(chǎn)假休完已回來上班,李林在競(jìng)聘中又落選,因此只能回到普通職員的崗位。


李林不解,失落了很久,終于還是忍不住去問了人力資源部負(fù)責(zé)競(jìng)聘工作的同事。

原來,雖然李林在筆試與面試中都取得了好成績(jī),但在匿名選舉環(huán)節(jié),李林獲得的票數(shù)是偏低的,未達(dá)到行政部主管的上崗要求。

“原來如此!”,李林的心情一下子跌落到了谷底。

對(duì)于能力,李林很有自信,但自己的人緣兒就這樣差嗎?他失魂落魄地回到自己的座位上……坐不住……起身去找王舒發(fā)發(fā)牢騷……

王舒聽李林講完事情的經(jīng)過,問了一句:“你覺得自己的問題出在哪里呢?”

“我平時(shí)不太注意與同事們搞好關(guān)系,喜歡一個(gè)人悶頭做事,也不像其他同事那樣,休息時(shí)間各種應(yīng)酬,廣交各路人脈,我只想一個(gè)人回家看看書,放松一下?!?/p>

“所以,平時(shí)不注意和同事間的聯(lián)絡(luò),關(guān)鍵時(shí)刻就沒有人伸手相助?!蓖跏嬲f完后,擔(dān)心李林臉上掛不住,又補(bǔ)充道:

“因?yàn)槟愫屯聜冎g沒有進(jìn)行過情感的培養(yǎng),在沒有情感的鏈接、大家對(duì)你不夠了解時(shí),關(guān)鍵時(shí)刻即使想幫你,可能也會(huì)無從入手啊。

就像這次投票,大家平時(shí)看到了你的工作勤奮、努力、踏實(shí)、上進(jìn),你也因此獲得了優(yōu)秀員工的稱號(hào),但這還不代表你具備了成為一名管理者的能力。

和你分享一個(gè)人際關(guān)系的照亮法則:

如果我們是一盞不會(huì)亮的路燈,就不會(huì)有人愿意靠近我們;而當(dāng)我們自己足夠亮,能夠照耀到別人時(shí),人們才會(huì)愿意從我們身邊走過,愿意向我們靠近。因此,點(diǎn)亮自己,照耀別人,才能夠吸引到更多的同行者。

在點(diǎn)亮自己方面,你時(shí)刻在努力著;

在照耀別人方面,還有很大的提升空間。

每一位員工都希望能夠跟隨一位能夠幫助自己成長(zhǎng)、能夠帶領(lǐng)自己向前走的領(lǐng)導(dǎo)者。但如果他們都并不了解你,看不到你能夠?yàn)樗麄冏鲂┦裁?,他們?cè)趺锤曳判陌炎约旱那巴窘坏侥闶掷锬???/p>

一席話說得李林頻頻點(diǎn)頭:

“可是,我天生不擅長(zhǎng)社交,更喜歡獨(dú)處,獨(dú)處時(shí)才是我最放松的時(shí)刻。如果每天為了和同事們保持頻繁密切的聯(lián)絡(luò),而把自己搞得疲憊不堪,也不是我想要的結(jié)果?!?/p>

“這你就誤解了聯(lián)絡(luò)這個(gè)概念,不是每天下班一起逛街吃飯喝酒才叫聯(lián)絡(luò),這次競(jìng)聘勝出的人也并不是靠擅于應(yīng)酬取勝,他們還有其他你沒有注意到的方法?!?/p>

“您快說說看!”


“比如,你在7月份的時(shí)候接受了培訓(xùn)部的邀請(qǐng),作為優(yōu)秀員工代表為新入職員工進(jìn)行了培訓(xùn)。你在出發(fā)前把自己這幾年的筆記資料裝訂成冊(cè),準(zhǔn)備向新員工分享,但因?yàn)槭韬觯@些手冊(cè)并沒有寄出,你回來后把他們?nèi)慷逊旁谧幌路?,有沒有想過把他們分發(fā)給身邊的同事以及你做代理主管時(shí)的下屬,讓他們參考學(xué)習(xí)?”

“這個(gè),沒有……”

“再舉個(gè)例子:你的PPT做的既漂亮又專業(yè),我注意到你安裝了一個(gè)插件,里面有拿來即用的圖示工具、高清圖片等等,非常好用,有沒有把它主動(dòng)分享給其他經(jīng)常做PPT的同事?”

李林撓撓頭:“額……這個(gè)我沒想到……”

“還有,你知道同事正在做的一個(gè)項(xiàng)目目前正在最后的攻堅(jiān)階段,而你去年做過的一個(gè)項(xiàng)目和他現(xiàn)在的處境有些類似,你會(huì)不會(huì)把你當(dāng)時(shí)項(xiàng)目結(jié)束后的總結(jié)報(bào)告送給他做參考?你當(dāng)時(shí)用到了哪些軟件,一起發(fā)鏈接給他,都可能會(huì)對(duì)他有幫助。”

“聽您這么一說,我突然明白了,以往我只忙著自己努力提升,沒有給他人提供幫助;只想著自己不擅應(yīng)酬,沒有想過用其他方法來加強(qiáng)和同事們之間的聯(lián)絡(luò)?!?/b>

“你說的很對(duì),要知道,人脈也是你實(shí)力的一部分。做到這一點(diǎn),就要多替他人著想,心里要有別人,與同事間保持頻繁密切的聯(lián)絡(luò),增強(qiáng)彼此的情感鏈接。”王舒總結(jié)道。

回到座位上,李林照例寫下了

古賀·報(bào)聯(lián)商法則:

之26:在他需要的時(shí)候,送去他需要的信息。

之27:心里裝著別人,才會(huì)記得把信息送給相關(guān)的人。
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