今天又向客戶承諾了，又沒有做到，真的想找面墻裝進去，不出來了。事情是這樣的：
客戶下午1：50打電話過來，詢問課件修改得怎么樣了，我說剛修改好了，但我檢查的時候又發(fā)現了一些小問題，現在正在修改。然后客戶問，什么時候可以發(fā)過來？我看了看 工作量，覺得頂多一個小時可以改好，為了避免意外，我又給自己多留點時間，我就自信地對客戶說4點之前可以給到。
掛斷電話后，我馬上走到動畫設計師座位處，告訴他4點之前一定要修改好。其實這次修改意見只有兩處是新增的，其他的都是上個修改意見中她修改不好或者漏修改的。
到了3點的時候，我估計也差不多修改好了吧，往動畫設計師座位一看，卻沒看見人，于是等了10分鐘，可還是沒看到人，又等了10分鐘還沒看見人，趕緊問她旁邊的同事，可他并不知道人到哪去了，我焦慮急了，不知道該怎么辦。到了3點半的時候，終于看見她回來了，心里松了一口氣，趕緊跑到她那里問做得怎么樣了？她說快好了，就差一個片頭。我說快點，4點之前要發(fā)給客戶。
快到3點50，終于見她發(fā)文件給我了，說是先發(fā)一部分，讓我檢查下，免得浪費時間修改。我打開一看，這片頭也是醉了，怎么見人啊！趕緊委婉地跟他說不好看！她說時間不夠。我本想說下她的，但是后面還是忍住沒說，只是在她做的片頭基礎上提了一點修改意見，后面她終于給了只有一個純色背景加標題的片頭給我，我真想說這個片頭都比她之前做的好。
眼看3：55了，我讓她趕緊導MP4格式給我，3：58才回一個“好的”信息給我。我還以為她已經在導了，此時的喔真的是急得像熱窩上的螞蟻。等到4：05了，課件還沒有發(fā)過來，于是我只能給客戶發(fā)信息，說課件上傳中，晚點給。
下午4：07，動畫終于把課件終于發(fā)過來了，我習慣性地打開再檢查一下，用耳機一聽，傻眼了，聲音和畫面不對??！感覺發(fā)飛秋信息告訴她，讓她自己看看問題。又等了10分鐘，她又發(fā)給我文件，我再打開一看，奔潰……畫面全部是黑的??！我趕緊跑到她座位上告訴她……
下午4：30的時候，終于，她把課件發(fā)給我了，我打開一看，前面兩個問題解決了，又快進看了一下其他地方，很不幸看到一處地方她還是沒改……當時想抽她的心都有了，但是只能忍了。
時間問題，我只能把這個并不完善的作品發(fā)給客戶。然而，發(fā)郵件也并不順利。
由于公司制度問題，我們的作品只能在內網傳播，要想發(fā)給客戶，得讓機要室?guī)兔Πl(fā)。我在QQ里@機要室人員，說明發(fā)郵件，并注明急件，可過了3分鐘，還沒看見反饋 ，我趕緊跑到機要室去催促并說明急件，可明顯我吃了閉門羹。她辦公室還有其他兩個人，而且顯然她現在在忙。我最后問她什么時候可以幫忙的時候，她生氣地說不知道。我徹底奔潰無語識趣地走了……
我趕緊找到另外一個可以通過遠程連接發(fā)送郵件的同事，告知他具體情況，求爺爺告奶奶地叫他幫忙發(fā)郵件，他說發(fā)郵件的專門人員了，我說在忙。而這位同事本來在寫工作日記，本來還準備寫完了，可我一直在他旁邊等著，他有點不知道怎么寫，就幫我發(fā)了，可打開我的中轉站發(fā)現文件已經不在了，我想大概是剛剛機要室那位同事幫忙傳平臺了吧。我禮貌性地說了一聲謝謝，便松了一口氣回到了自己的座位。
下午 4：40的時候，我終于在群文件看到機要室的反饋，我的作品正在上傳平臺。到了4：50的時候，我在已發(fā)送 郵件中并沒有看到找到那封郵件，便QQ詢問文件是否已經上傳，然而并沒有回復。到了16：55的時候，我又查看下了已發(fā)送郵件中，還是沒看到要發(fā)送的郵件，便又問郵件是否已發(fā)送，隔了幾十秒，機要室反饋郵件已經發(fā)送了。
4：56，我終于在已發(fā)送郵件中找到了我要發(fā)的那封郵件，心里舒了一口氣。不過還沒來及舒，我趕緊給客戶發(fā)了一個信息，說抱歉，上傳太慢了，郵件已經發(fā)過去了……前后兩個短信，客戶都沒有回，后續(xù)也沒有說什么，然而，我心里很不舒服，總覺得又失信了！
哎，答應4點給的課件，到了近5點才發(fā)出去，心里怎么舒服呢？這又是一次心靈創(chuàng)傷啊！
到了5：40多的時候，收到客戶郵件，說辛苦了，課件暫時沒什么問題。其實看到這樣的郵件，心里并不開心，因為那個課件做得并不好，不僅我看出來的一些問題還沒來及修改，其他我都不太滿意。這個客戶太好說話了，然而，課件過不了我這關。就像昨天老大說的，客戶沒看出問題，并不一定沒問題，不管客戶是否提出修改意見，如果你看到一些確實是很明顯的錯誤性問題，一定要改。
今天又上了一課，少承諾，不要承諾，因為就算很少的工作量，有人都會改很久，因為你不知道還會遇到什么意外。而這些，客戶都看不到，他得到的結果只是你這個人不守信用。另外不要完全和制作人員說正確的交付時間，一定要少說一點時間，至少在壓力之下會更快，同時也給自己應對意外的時間。
