作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者，你最頭疼的是什么?
給你三個(gè)選擇，你會(huì)選擇哪一項(xiàng)？
A能力不一，差別太大。
B下屬難管，不太聽(tīng)話。
C各自為政，一盤(pán)散沙。
如果是剛成為管理者的人，估計(jì)選A或者B居多。如果有過(guò)多年管理團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)的人，選C的可能會(huì)更多一點(diǎn)。這三個(gè)選項(xiàng)其實(shí)都在團(tuán)隊(duì)管理中經(jīng)常遇見(jiàn)的，只是管理者看到的本質(zhì)不同罷了！
管理者的崗位之所以存在，通常是代表組織去行使規(guī)劃、協(xié)調(diào)、實(shí)施的人員和任務(wù)，要求最終可以達(dá)成組織既定的相關(guān)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。那如何才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)里每個(gè)人的才干？如何將集體的效能最大化？如何讓成員之間相互合作，共生共贏？這些都是每位管理者持續(xù)探尋的重要工作。
那說(shuō)到“合作”，人們常常有很多的誤解。最常見(jiàn)的一種誤解是——合作是一個(gè)很好的想法，人們相處融洽，彼此感覺(jué)良好，但它并不解決問(wèn)題”。還有一個(gè)種誤解是——合作需要的是調(diào)停者，而不是領(lǐng)導(dǎo)者，因?yàn)楹献餍枰氖侨藗兿嗷ネ讌f(xié)?！鳖愃七@樣的誤解還有很多。
但是我個(gè)人認(rèn)為，與其說(shuō)是誤解，倒不如說(shuō)是有很多的管理者并不清楚該怎樣去讓成員們真正地高效合作起來(lái)。
在《合作式工作法》一書(shū)中，對(duì)合作的方法進(jìn)行了大量的說(shuō)明。其中作者發(fā)現(xiàn)高效團(tuán)隊(duì)中通常都會(huì)有這樣4個(gè)重要的因素在起作用。
*在乎：比單個(gè)個(gè)體的你要更加宏大的事情，對(duì)其保持熱情。
*信任：對(duì)于他人的技能、知識(shí)和能力的尊重。
*工作：一個(gè)工作任務(wù)的愿景極其重要，需要很多人對(duì)此努力。
*愉悅：做一件非常重要的事情的樂(lè)趣。
下面這個(gè)示意圖中，這幾個(gè)不同的心理和情緒狀態(tài)之間是如何相互聯(lián)系——在乎（熱情）、信任（尊重）、工作（任務(wù)/努力）和愉悅（快樂(lè)）——集合起來(lái)成為一個(gè)新型的品質(zhì)。正是這種獨(dú)特性造就了與其他因素相比遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越且與眾不同的點(diǎn)。
如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，能夠在管理機(jī)制和方法上，將四者結(jié)合起來(lái)，團(tuán)隊(duì)之間的合作性才有可能真正地被點(diǎn)燃。
以前公司臨時(shí)成立了一個(gè)工作小組，讓我負(fù)責(zé)來(lái)帶領(lǐng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)。三位成員都是從其他部門(mén)抽調(diào)過(guò)來(lái)，但是有個(gè)共同特點(diǎn)，就是和原部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)們八字不合。用他們的話說(shuō)，一個(gè)是“杠精”、一個(gè)“懶癌”、一個(gè)是“炮筒”。第一次開(kāi)小組碰頭會(huì)時(shí)，這三位下屬把他們的特性發(fā)揮地淋漓盡致。我心里當(dāng)時(shí)就在想，老板是打算用這三個(gè)人讓我渡劫嗎？?jī)?nèi)心也甚是苦悶。
如何才能把這三個(gè)人捏在一起，共同完成臨時(shí)小組的任務(wù)？成為我當(dāng)時(shí)迫不及待想要解決的問(wèn)題。
于是，我向公司的管理高手們請(qǐng)教，又結(jié)合了自己的一些想法，開(kāi)始有意識(shí)地去套路這幫新下屬們。
首先，我告訴他們——之所以會(huì)來(lái)到，是因?yàn)樗麄兊哪芰υ谠胁块T(mén)里是得不到認(rèn)可的。我用了很多客觀的數(shù)據(jù)，讓這三位都沒(méi)法辯駁。接著，我又清楚地告訴他們，要想風(fēng)風(fēng)光光地回去，唯有在把臨時(shí)任務(wù)漂亮地完成，拿著公司的嘉獎(jiǎng)書(shū)，自然可以大搖大擺地回到原來(lái)的團(tuán)隊(duì)里。我繪聲繪色地描述，三位下屬聽(tīng)后熱血沸騰，當(dāng)場(chǎng)就拍大腿，要和我一起干下去。
當(dāng)然，我也不傻，光有保證是不夠的。于是和他們一起制定了初步任務(wù)計(jì)劃，并在這個(gè)過(guò)程仔細(xì)去聆聽(tīng)他們的想法。在保證階段任務(wù)達(dá)成的前提下，盡量采納他們的意見(jiàn)。那個(gè)時(shí)候，我說(shuō)得最多的話是”你講的這個(gè)，我怎么沒(méi)有想到？“、”我很同意你的看法！“在這樣的尊重下，三位下屬對(duì)我慢慢信任起來(lái)。
在與他們個(gè)人交流的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)了他們身上也有不少的優(yōu)點(diǎn)，比如”杠精“雖然嘴巴很硬，但是韌性特別好。他為了見(jiàn)到一個(gè)客戶關(guān)鍵人，可以連續(xù)吃5次閉門(mén)跟，依然還愿意去第6次?！睉邪白鍪抡娴氖浅?jí)拖沓，但是他跟客戶談合作時(shí)說(shuō)辭是一套一套，客戶都很喜歡他。而”炮筒“的脾氣絕對(duì)不是蓋，分分鐘鐘就能發(fā)火，但是他做事卻十分嚴(yán)謹(jǐn)。只要我順著他，不加以干涉，他也能把任務(wù)完成得滴水不漏。當(dāng)我抓到他們身上的特點(diǎn)后，就在每次小組碰頭會(huì)時(shí)，光不正大地去稱贊各自身上的優(yōu)點(diǎn)，并開(kāi)始鼓勵(lì)他們之間相互配合。
有一次，”杠精“就好不容易遇到客戶的關(guān)鍵人，但是嫌自己嘴笨，跟客戶說(shuō)不上話，便請(qǐng)”懶癌“去幫忙圓場(chǎng)。后來(lái)又因項(xiàng)目書(shū)審核的問(wèn)題，把”炮筒“喊去商量對(duì)策。這一來(lái)二往的，三個(gè)人都品嘗到了合作的甜頭，便開(kāi)始相互勾搭、共同出擊。我也變得越來(lái)越省心！
所以，再后來(lái)的日子，我依然在不斷地描述那個(gè)完成任務(wù)的美景，及時(shí)去支持他們工作上的難點(diǎn)，有時(shí)還會(huì)請(qǐng)他們吃個(gè)飯，給他們逗個(gè)樂(lè)、講個(gè)段子之類，總之保證他們每天都是”高高興興上班來(lái)、平平安安回家去“！
2個(gè)月后，臨時(shí)小組的任務(wù)順利完成。三位下屬也都如愿風(fēng)光地回到了原有的團(tuán)隊(duì)。但是，在這樣一段經(jīng)歷中，我自己的感慨應(yīng)該是最多的，還形成我的一個(gè)新執(zhí)念，就是想要團(tuán)隊(duì)進(jìn)行高效地合作，一定要由領(lǐng)導(dǎo)者率先具備這樣的意識(shí)，同時(shí)不斷地去制造合作的契機(jī)，利用”在乎“、”信任“、”工作“和”愉悅“去助燃這支隊(duì)伍。如同我們的手掌，只有五只手指頭全部向內(nèi)彎曲時(shí)，緊緊用力時(shí)，才能變成一只最有力量的拳頭！
