2年前當(dāng)疫情剛剛起來的時(shí)候，自己寫了一篇《為什么新詞共情傷害這么火？》文章受到熱議，沒有想到過了二年，這樣的問題再一次出現(xiàn)。主要是俄烏沖突，東航墜機(jī)事件，上海疫情高位流行，全域靜態(tài)管理，每日宅家看到了確診數(shù)字的不斷攀升，看到了太多悲慘的實(shí)例，也看到了大量的謠言、戾氣和煽情的信息。在滿屏壞消息的沖擊之下，人們感同身受，共情過度，情緒受到強(qiáng)烈刺激，感覺壓抑得喘不過氣來，悲傷、憤怒，恐慌、抑郁、疑病甚至出現(xiàn)崩潰哭泣等行為。

心理學(xué)上有個(gè)概念叫“負(fù)面偏好”，是指我們通常對(duì)事情的消極方面關(guān)注更多、印象更深。相對(duì)于好事，我們也許更傾向于記住那些讓我們痛苦悲傷的情節(jié)。每日宅家里面對(duì)著各種正面、負(fù)面的信息讓人應(yīng)接不暇。稍有不慎，就會(huì)被淹沒在各種負(fù)面信息中不能自拔，同時(shí)我們又好像無能為力，彷佛看到了一種“情緒的瘟疫”。這可能是我們正經(jīng)歷著心理學(xué)上所說的“壓力應(yīng)激反應(yīng)”。這是一種很正常的由荷爾蒙導(dǎo)致的情緒反應(yīng)，比如當(dāng)人正經(jīng)歷重大社會(huì)創(chuàng)傷（如地震、戰(zhàn)爭(zhēng)、疫情、失事等），我們生理或情緒就容易出現(xiàn)情緒低落、失眠、焦慮、頭暈胸悶、抑郁等一系列的創(chuàng)傷性反應(yīng)。

共情（empathy）也叫同理心或換位思考，是站在對(duì)方立場(chǎng)設(shè)身處地思考的一種能力，即于人際交往過程中，能夠體會(huì)他人的情緒和想法、理解他人的立場(chǎng)和感受，并站在他人的角度思考和處理問題。Hoffman教授認(rèn)為，共情能力是一種人類生而具備且必不可少的能力?，F(xiàn)實(shí)生活中常說：“人同此心，心同此理?！睆?qiáng)調(diào)的就是同理心。

共情，是情商的核心能力，也是人類天生的能力。心理學(xué)中，“同理心”是指人能理解、感受他人情緒、行為的能力，這是一種優(yōu)秀的心理品質(zhì)。人們常說的“設(shè)身處地”“將心比心”“換位思考”等就是富有同理心的表現(xiàn)。在這個(gè)世界，每個(gè)人都有一份屬于自己的孤獨(dú)，如同一座孤島。當(dāng)我們具有共情的能力，感知到別人的感受，體驗(yàn)到別人的世界，用共情將人與人相連，讓孤島不再孤獨(dú)。這一瞬間的觸動(dòng)，其實(shí)是非常珍貴的東西，因?yàn)槟亲C明你醒著、你活著。如同心理學(xué)家科胡特曾說：共情，就是生命的氣息。

如何共情溝通？人與人之間溝通產(chǎn)生矛盾的根本原因是什么？其實(shí)是雙方溝通大多不在一個(gè)層次上。溝通一般分為五個(gè)層次，分別是一般性陳述（閑聊）；發(fā)表觀點(diǎn)；陳述事實(shí)；表達(dá)情緒；親密關(guān)系溝通。這個(gè)就是溝通層次與共情五步法。共情的五層次水平（卡科夫）1.毫無共情反應(yīng)，即完全忽視當(dāng)事人的感受和行為；2.片面而不準(zhǔn)確的共情反應(yīng)，即理解當(dāng)事人的經(jīng)驗(yàn)及行為而完全忽略其感受；3.基本的共情反應(yīng)，理解當(dāng)事人的經(jīng)驗(yàn)、行為及感受，但忽略其感受程度；4.較高的共情反應(yīng)，理解當(dāng)事人的經(jīng)驗(yàn)、行為及感受，并把握其隱藏于內(nèi)心的感受和意義；5.最準(zhǔn)確的共情，即準(zhǔn)確把握當(dāng)事人言語傳達(dá)的表層含義，亦把握其隱藏的深層含義及其程度。共情能讓我們更好地理解他人的情緒，是和他人諧相處和良好溝通的關(guān)鍵。適時(shí)的共情能夠讓別人覺得你善解人意，從心底里覺得自己被他人接納和認(rèn)可了

有研究表明（仔細(xì)看了這篇臨床研究報(bào)告）某綜合醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員共情能力與工作滿意度具有相關(guān)性，故提高醫(yī)護(hù)人員的共情能力，可以更好地提升醫(yī)護(hù)人員的工作滿意度。共情能力是醫(yī)患溝通中的橋梁，也被稱為是一種軟技能，這要求醫(yī)護(hù)人員在工作中站在患者的角度，對(duì)患者以及自身情緒有一個(gè)真確的認(rèn)知和評(píng)價(jià)。共情能力做為醫(yī)者對(duì)患者的一種設(shè)身處地的理解，是要具備理解別人的能力和高尚的醫(yī)德倫理。共情能力的應(yīng)用可以促進(jìn)患者敞開心扉，由此醫(yī)護(hù)人員如果共情能力較差，患者內(nèi)心負(fù)面情緒不能傾述，郁結(jié)的情志難以排解，疾病便難向愈。提高共情水平有利于與患者深入交流，使患者開放心胸，減少情志因素對(duì)治療的影響。

什么是情志？情志是機(jī)體對(duì)外界環(huán)境刺激的不同情緒反應(yīng)。其中七種正常情志活動(dòng)喜、怒、憂、思、悲、驚、恐稱為“七情”，任何事物的變化，都有兩重性，既能有利于人，也能有害于人。如《養(yǎng)性延命錄》所說：“喜怒無常，過之為害?！薄度驑O一病證方論》則將喜、怒、憂、思、悲、恐、驚正式列為致病內(nèi)因。

人的心理活動(dòng)，中醫(yī)學(xué)將其統(tǒng)稱為情志，它是人在接觸和認(rèn)識(shí)客觀事物時(shí)，人體本能的綜合反映。合理的心理保健是人體健康的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，在人生中有重要價(jià)值，自古以來就被人類所注目。要求一是正靜，即形體要正，心神要靜，如能這樣，就有益于身心；二是平正，也就是和平中正的意思，平正的對(duì)立面，就是“喜怒憂患”；三是守一，就是說要專心致志，不受萬事萬物干擾則能心身安樂。

諸子百家就有較精辟的論述。其中《管子》中的《內(nèi)業(yè)》篇，是最早論述心理衛(wèi)生的專篇。內(nèi)，就是內(nèi)心；業(yè)，就是術(shù)業(yè)。內(nèi)業(yè)者：養(yǎng)心之術(shù)也。《管子》將善心、定心、全心、大心等作為最理想的心理狀態(tài)，以這些作為內(nèi)心修養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)。中醫(yī)護(hù)理理論中吸收傳統(tǒng)中醫(yī)文化的精髓，古人曰："心病不知何許藥醫(yī)也，不詳其性狀，不明其用量，亦不悉其產(chǎn)地，而奏效甚奇"。中醫(yī)文化提倡以人為本、醫(yī)乃仁術(shù)、大醫(yī)精誠等理念，可以用"仁、和、精、誠"4個(gè)字來概括。而醫(yī)護(hù)人員的共情能力更與以上結(jié)論一脈相承。

美國“讀者文摘雜志網(wǎng)站”總結(jié)了一些同理心強(qiáng)的人例子。重視別人的需求。美國加州大學(xué)洛杉磯分校的臨床心理學(xué)家朱迪斯·奧爾洛夫認(rèn)為，同理心強(qiáng)的人心胸開闊，總想幫助別人，但為此往往舍棄了太多自己的利益，很容易筋疲力盡。是出色的傾聽者。同理心強(qiáng)的人要把一件事的所有細(xì)節(jié)都了解清楚，所以他們會(huì)多聽少說，以理解別人的想法和感受。

同理心強(qiáng)的人還別人喜歡向你尋求建議。疲于應(yīng)付社會(huì)關(guān)系。是天生的領(lǐng)導(dǎo)者。喜愛動(dòng)物。生活中或電視上的恐怖事件使他們不知所措。能夠體會(huì)到別人身體上的不適。同理心強(qiáng)的人就像塊海綿，吸收著周圍人的感情。別人的一舉一動(dòng)、頭疼腦熱都會(huì)吸引他們的關(guān)注，達(dá)到了感同身受的境地。能夠識(shí)別出別人是不是說謊。竭盡全力幫助痛苦的人。別人的傷像是自己的傷，同理心強(qiáng)的人希望幫助受傷者，覺得對(duì)周圍人的幸福負(fù)有義不容辭的責(zé)任。

但當(dāng)同理心或者共情過度的時(shí)候，最直接的結(jié)果就是會(huì)影響人們對(duì)事物的主觀判斷，讓情感超越理智，讓感性思維取代邏輯思維變成了判斷的依據(jù)。過分的同理心會(huì)讓你忽略了自己的初心，完全站在別人的角度來分析判斷事物，不斷將自己帶入，模擬他人的心理活動(dòng)，浸淫在自己虛構(gòu)的情緒之中左右為難。時(shí)間久了就會(huì)產(chǎn)生你說的" 失去自我，優(yōu)柔寡斷 "。

過度共情的人往往特別敏感。他們能夠察覺到別人所注意不到的細(xì)節(jié)，哪怕別人出現(xiàn)了一點(diǎn)小小的情緒變化，他們也能感知得到。過度共情的人很難控制好自己的情緒，因?yàn)樗麄兲菀妆凰说那榫w所感染了，因此他們往往很容易出現(xiàn)大的情緒波動(dòng)，比如從深深的憂郁中一下子轉(zhuǎn)變?yōu)榕d高采烈的狀態(tài)。過度共情的人常認(rèn)為自己有責(zé)任去幫助對(duì)方解決問題。最后，過度共情的人很有可能從對(duì)別人感同身受轉(zhuǎn)變?yōu)樵骱迏拹?。因?yàn)樗麄兘o別人提供的幫助可能并不是對(duì)方想要的，所以一旦被別人拒絕，他們可能就會(huì)切斷和對(duì)方的聯(lián)系，自顧自地沉浸在憤怒和沮喪的情緒當(dāng)中。

我們需要如何做，才能避免“共情傷害”呢? 理性接收信息?！斑@些消息越看越難受”是很多人的真實(shí)想法。無節(jié)制的接收負(fù)面信息，對(duì)心理健康和防控疫情都沒有幫助。轉(zhuǎn)移自己的注意力。假如宅在家里，你會(huì)怎樣放松身心? 泡個(gè)熱水澡、打游戲、聽歌、看劇、瘋狂學(xué)習(xí)….這些曾經(jīng)很好的保護(hù)了自己的減壓方式現(xiàn)在依然管用且實(shí)用。保持需要的人際交往?？梢試L試每天都和朋友網(wǎng)上聊天或通話、給家人打電話問候、陪伴父母等，盡量聊聊疫情以外的事情。偶爾感到心情低落或煩躁，向朋友或家人說一說。我們要努力保持適度共情，在存有需要的助人情懷同時(shí)，也要能保持自身獨(dú)立的情緒和清醒的認(rèn)知。

《共情陷阱》一書告訴我們情緒是會(huì)傳染的；有毒（消極）情緒的來源；提供免受他人消極情緒影響的方法——冥想；微放松是種持續(xù)一分鐘的放松程度。無論是坐著、站著還是躺著都可以做，比如站著深吸一口氣，然后慢慢吐氣，同時(shí)放松身體。用作者的話就是“如果發(fā)現(xiàn)某個(gè)部位緊張，就放松相應(yīng)的肌肉。”其實(shí)我的理解是活動(dòng)活動(dòng)，比如拍拍腿，抖抖肩，輕叩牙齒等。建立隔離艙最重要，通過情緒隔離艙來杜絕其他消極情緒對(duì)自己的影響，就要通過反復(fù)練習(xí)來培養(yǎng)習(xí)慣，這樣方能敏銳感知壞情緒，避免陷入共情的陷阱而被傷害。情緒是把雙刃劍，當(dāng)我們不能完全隔離情緒傳染，那么就需要做的是學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)有毒情緒。

最高級(jí)的善良，就是共情。過去常常想我怎么對(duì)待別人，別人就怎么對(duì)待我。想他人理解我，就要首先理解他人。將心比心，才會(huì)被人理解。別人眼中的自己，才是真正存在的自己。學(xué)會(huì)以別人的角度看問題，并據(jù)此改進(jìn)自己在他們眼中的形象。我常常覺得自己“共情能力過強(qiáng)”，共情能力太強(qiáng)，是因?yàn)槟銚碛幸活w柔軟的心。疫情無情，人間有愛，請(qǐng)做好防護(hù)措施，保持心情舒暢，保護(hù)好自己，我們一起加油，上海加油，定能戰(zhàn)勝疫情，相信一切都會(huì)過去的。