原著：Dr David Rock（美國(guó)紐約Neuroleadership Group CEO; NeuroLeadership 學(xué)院聯(lián)合創(chuàng)始人；CIMBA教授；NeuroLeadership 雜志編輯）
翻譯：Clara Wong王渝佳（高管教練，NeuroLeadership 學(xué)院中文導(dǎo)師，前資深企業(yè)高管）
介紹：在現(xiàn)今這個(gè)人際互動(dòng)日漸加強(qiáng)、變化越發(fā)迅猛的時(shí)代里，我們需要改進(jìn)人與人之間合作的方式。基于此，我們?cè)桨l(fā)需要了解人們社交行為背后的驅(qū)動(dòng)力。
對(duì)大腦的研究，尤其是在社交、認(rèn)知、情感方面的腦神經(jīng)科學(xué)的研究，已經(jīng)為人們?nèi)粘９ぷ骱蜕钐峁┮恍摬氐挠嘘P(guān)大腦的新觀點(diǎn)（2007年利伯曼）。社交腦神經(jīng)科學(xué)在探索人與他人、與自己進(jìn)行聯(lián)結(jié)的生理基礎(chǔ)時(shí)，研究了許多不同的課題，這些課題都可以運(yùn)用在實(shí)踐當(dāng)中，也得到不同程度的確鑿的驗(yàn)證。這些課題包括：思維理論、自我、正念、情緒調(diào)整、態(tài)度、模式化、移情、社會(huì)疼痛、地位、公平、合作、聯(lián)結(jié)、說(shuō)服、道德觀、憐憫、欺騙、信任、以及追求目標(biāo)。
從這些繁多的研究中，有兩個(gè)主題凸顯出來(lái)：一個(gè)是趨利避害的原則驅(qū)動(dòng)著我們的許多社交行為（2010年戈登），另外一個(gè)是驅(qū)動(dòng)我們?cè)谏缃惑w驗(yàn)上趨利避害的腦神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，與驅(qū)動(dòng)我們?cè)谇笊鷷r(shí)趨利避害的腦神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)是相同的（2008利伯曼和埃森伯格）。也就是說(shuō)，我們的大腦在處理社交需求時(shí)采用的方法，與解決食物和水的問(wèn)題時(shí)采用的方法是一樣的。
SCARF模型總結(jié)了這兩個(gè)主題，并且闡明了在社交情景里激活“利”與“害”的主要因素。這個(gè)模型可以應(yīng)用在（且被證實(shí)是可行的）人們合作的任何情境中，包括工作場(chǎng)所、教育場(chǎng)所、家庭和普通的社交活動(dòng)。
SCARF模型包含人們社交體驗(yàn)的五個(gè)維度：地位感，確定感，自主感，關(guān)系和公平感。
地位感是指與他人相比，自己的重要程度。確定感是指是否能夠預(yù)測(cè)未來(lái)。自主感是指對(duì)事情的掌控感。關(guān)系是指和他人在一起時(shí)的安全感---是敵還是友；公平感是指感覺(jué)人們之間的交換是否公平。
這五個(gè)維度能夠激活大腦的“利（獎(jiǎng)賞）”與“害（威脅）”神經(jīng)回路（和相關(guān)的腦神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)）。比如，當(dāng)一個(gè)人感知到自己地位受到威脅時(shí)，他大腦里被激活的腦神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)與他感知到自己生命受到威脅所被激活的腦神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)是一樣的。同樣的，當(dāng)一個(gè)人感知到公平，他大腦里被激活的腦神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)與他收到獎(jiǎng)金時(shí)所被激活的腦神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)是一樣的。
SCARF模型使人更容易記住、區(qū)分、以至于調(diào)整那些能夠驅(qū)動(dòng)人們行為的主要因素。當(dāng)人們給這些因素標(biāo)上標(biāo)簽并理解它們時(shí)，人們就能對(duì)這些原本不被察覺(jué)的過(guò)程更有覺(jué)察力。這有兩方面的好處，第一，當(dāng)你了解了哪些行為會(huì)引發(fā)“害（威脅）”時(shí)，你就會(huì)有意識(shí)地去設(shè)計(jì)你的互動(dòng)行為，以降低威脅感。比如，如果一位領(lǐng)導(dǎo)或老師了解人們?nèi)狈ψ灾鞲袝r(shí)會(huì)覺(jué)得受到威脅，而且基于“趨利避害的原則，人們會(huì)盡量避開，他就會(huì)避免過(guò)細(xì)地管理下屬或?qū)W生。第二，當(dāng)人們了解哪些因素會(huì)激活“利（獎(jiǎng)賞）”的腦神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)，人們就會(huì)去更多使用內(nèi)心的獎(jiǎng)勵(lì)行為，從而減少對(duì)外在獎(jiǎng)勵(lì)（比如金錢）的依賴。比如，一位基層主管可以把更多的自主權(quán)作為獎(jiǎng)賞給到表現(xiàn)優(yōu)異者。
