管理成熟度——簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理所處的水平，其理念來(lái)源于美國(guó)卓越績(jī)效模式-管理成熟度“評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)”，核心理念是“卓越的過(guò)程創(chuàng)造卓越的結(jié)果”。
企業(yè)管理成熟度的提升是一個(gè)不斷打造、訓(xùn)練、標(biāo)準(zhǔn)化和持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程 ，一般分為以下五個(gè)等級(jí)：
第一級(jí)：初始級(jí)。企業(yè)運(yùn)作的特征是特定的和偶然的，有時(shí)甚至是混亂的。幾乎沒有過(guò)程定義，成功完全取決于個(gè)人的能力。
第二級(jí)：可重復(fù)級(jí)。建立了基本的項(xiàng)目管理（程序化管理）過(guò)程，能夠跟蹤費(fèi)用、進(jìn)度和功能 ，有適當(dāng)?shù)暮捅匾倪^(guò)程規(guī)范，使得企業(yè)可以重復(fù)過(guò)往在類似領(lǐng)域的成功。
第三級(jí)：定義級(jí)。用于管理組織運(yùn)作活動(dòng)的過(guò)程已經(jīng)文檔化、標(biāo)準(zhǔn)化，并與整個(gè)組織的經(jīng)營(yíng)過(guò)程相集成（制度化）。所有項(xiàng)目（作業(yè)）都使用統(tǒng)一的、文檔化的、組織認(rèn)可的版本來(lái)進(jìn)行控制、監(jiān)督與工作，本級(jí)包含了第二級(jí)的所有特征。
第四級(jí)：管理級(jí)。企業(yè)運(yùn)作和所生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量的詳細(xì)度量數(shù)據(jù)被收集，通過(guò)這些數(shù)據(jù)，企業(yè)運(yùn)作和產(chǎn)品能夠被定量的理解和控制。本級(jí)包含了第三級(jí)的所有特征。
第五級(jí)：優(yōu)化級(jí)。通過(guò)定量反饋進(jìn)行不斷的過(guò)程改進(jìn)，這些反饋來(lái)自于過(guò)程或通過(guò)試驗(yàn)新的想法和技術(shù)而得到，本級(jí)包含了第四級(jí)的所有特征。
管理者成熟度——對(duì)應(yīng)企業(yè)管理成熟度，我們可以針對(duì)管理者的成熟度進(jìn)行一個(gè)定義，從績(jī)效、流程和團(tuán)隊(duì)管理三個(gè)角度進(jìn)行衡量，評(píng)估管理者的管理成熟度，也可以將管理者分為五個(gè)等級(jí)： 被動(dòng)型、入門者、主動(dòng)型、靈活型和卓越型。
第一級(jí)：被動(dòng)型。見招拆招，救火式的管理，管理工作沒有章法，有時(shí)甚至是混亂的，成功完全取決于個(gè)人的能力。
第二級(jí)：入門者。初步樹立了管理認(rèn)知，針對(duì)管理中的問題和異常，能夠通過(guò)制定規(guī)則或建立流程來(lái)規(guī)范人員的行為，在一定程度上杜絕風(fēng)險(xiǎn)、提升管理效率。
第三級(jí)：主動(dòng)型。能夠?qū)悠髽I(yè)戰(zhàn)略，系統(tǒng)的思考業(yè)務(wù)和人員的管理，建立清晰的流程管理任務(wù)，規(guī)范人員和行為和職責(zé)，使團(tuán)隊(duì)能夠穩(wěn)定運(yùn)作實(shí)現(xiàn)績(jī)效。
第四級(jí)：靈活型。在第三級(jí)的基礎(chǔ)上，建立更加體系化的管理機(jī)制和支持性的團(tuán)隊(duì)文化氛圍，團(tuán)隊(duì)成員有清晰的角色認(rèn)知和目標(biāo)，各項(xiàng)軟硬件資源、管理舉措能滿足績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)要求，支持團(tuán)隊(duì)良性運(yùn)作，高效的達(dá)成績(jī)效目標(biāo)。
第五級(jí)：卓越型。在第四級(jí)的基礎(chǔ)上為團(tuán)隊(duì)建立了清晰的使命和共享的愿景，能激勵(lì)人心，響應(yīng)變革，使團(tuán)隊(duì)成員獲得超越期待的成長(zhǎng)和發(fā)展體驗(yàn)，目標(biāo)一致的開展行動(dòng)，超預(yù)期的實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)。
