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本書說了三個重點內(nèi)容：

第一個重點內(nèi)容是，從表面上來看，平等的交流是如何演變成暴力行為的？讓交流變成暴力行為的原因有四點，這四點分別是道德評判、進行比較、回避責(zé)任和強人所難。從表面上來看，是這四點原因讓平等的交流難以實現(xiàn)，也是這四點原因，直接導(dǎo)致了暴力行為；

第二個重點內(nèi)容是，在暴力行為的背后，隱藏著什么樣的深層次原因？暴力的根本原因，其實是性本惡的價值取向。只有改變這種對世界的消極看法，才能真正幫助你擺脫暴力；

第三個重點內(nèi)容是，如何運用非暴力溝通的四要素，來改變自己的人生走向？非暴力溝通的四要素是觀察、感受、需要和請求。利用這四個要素，可以檢查你平時的思維方式，以及這種思維方式的動機。當(dāng)你的一切行為，都是出于對善的信仰，暴力也就在你的生活中消失了。

《非暴力溝通》這本書，講的既是一種非常實用的溝通方法，同時，也是一種對生活的信仰。許多嘗試過非暴力溝通的人，都體會到了非暴力溝通的價值。他們把非暴力溝通的四個要素寫成卡片，每當(dāng)有可能遇到暴力行為的時候，就看一看卡片，提醒自己不要陷入暴力當(dāng)中，而是要從平等、尊重的角度來看待問題。非暴力溝通的思想，在很多個國家和國際組織里都產(chǎn)生了強烈反響。當(dāng)越來越多的人學(xué)習(xí)非暴力溝通以后，他們發(fā)現(xiàn)，這個世界并非是冷酷無情的，而是可以通過人們的努力，變得越來越和諧。