小陳目前的的崗位是質(zhì)檢員，最近可能有機(jī)會(huì)晉升為領(lǐng)班（組長(zhǎng)）。俗話(huà)說(shuō)，機(jī)會(huì)總是留給那些有準(zhǔn)備的人。為了能勝任領(lǐng)班（組長(zhǎng)）這個(gè)崗位，小陳需要掌握哪些知識(shí)、技能呢？
領(lǐng)班（組長(zhǎng)）是基層的管理崗，和質(zhì)檢員最大的區(qū)別是要帶一個(gè)小團(tuán)隊(duì)。所以，我們主要講與團(tuán)隊(duì)有關(guān)的方面：
制定質(zhì)檢員KPI
KPI是關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(Key Performance Indicator，KPI)，它把對(duì)績(jī)效的評(píng)估簡(jiǎn)化為對(duì)幾個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)的考核，將關(guān)鍵指標(biāo)當(dāng)作評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，把員工的績(jī)效與關(guān)鍵指標(biāo)作比較。
1.來(lái)料檢驗(yàn)員KPI：
抽檢量--實(shí)際的抽檢量是否符合標(biāo)準(zhǔn)/指導(dǎo)書(shū)的規(guī)定/要求。
批量性來(lái)料問(wèn)題次數(shù)--來(lái)料問(wèn)題導(dǎo)致的生產(chǎn)停線/投訴次數(shù)（因個(gè)人失職導(dǎo)致）。
記錄填寫(xiě)完整性。
出勤。
2.過(guò)程檢驗(yàn)員/巡檢員KPI：
首件檢查漏失次數(shù)--因首檢的漏失/失誤導(dǎo)致質(zhì)量問(wèn)題未被及時(shí)發(fā)現(xiàn)。
抽檢量--實(shí)際的抽檢量是否符合標(biāo)準(zhǔn)/指導(dǎo)書(shū)的規(guī)定/要求。
過(guò)程質(zhì)量異常（批量性漏檢問(wèn)題）--因過(guò)程檢/巡檢的漏檢導(dǎo)致批量性質(zhì)量問(wèn)題未被及時(shí)發(fā)現(xiàn)。
記錄填寫(xiě)完整性。
出勤。
3.成品/出貨檢驗(yàn)員KPI：
客訴件數(shù)--客訴發(fā)生有成品/出貨檢驗(yàn)員漏失/失誤的原因存在。
抽檢量--實(shí)際的抽檢量是否符合標(biāo)準(zhǔn)/指導(dǎo)書(shū)的規(guī)定/要求。
記錄填寫(xiě)完整性。
出勤。
把本小組的工作以報(bào)表/報(bào)告的形式呈現(xiàn)出來(lái)
懂得報(bào)告本小組的工作是很重要的，否則，領(lǐng)導(dǎo)或其他同事不知道咱們?cè)谧鍪裁?，更別提評(píng)優(yōu)之類(lèi)的了。所以一定要會(huì)制作數(shù)據(jù)報(bào)表，寫(xiě)報(bào)告。
例，XXX產(chǎn)品合格率：
例：能寫(xiě)本期總結(jié)啊，下期工作計(jì)劃、工作重點(diǎn)啊。等等。
平時(shí)可以試著多嘗試。
員工培訓(xùn)方面
每個(gè)團(tuán)隊(duì)都會(huì)有新成員加入或者新知識(shí)需要掌握，那么，就需要組織內(nèi)部培訓(xùn)了。培訓(xùn)就要會(huì)制作培訓(xùn)教材（最好做成PPT的格式）。
所以平時(shí)可以試著把自己的工作和一些知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)制作成培訓(xùn)教材，同時(shí)，看看新員工能否看得懂。
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