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1、不要忘了自己的微笑

作為一名銷售，我們每天都是面對的都是陌生客戶，人與人打交道都是第一次見面之后良好的感覺開始的，微笑能讓人打消彼此間的陌生感。

微笑也是能感染一個人，一群人，傳遞著正能量，所以，不管我們與客戶見面前發(fā)生什么事，那是你自己的事，見了客戶，首先就要微笑，就算是客戶拒絕了你，也要微笑著離開。常言說的好，伸手不打笑臉。讓我們微笑起來吧。

2、不要爭辯

上天給了我們一張口，兩只耳朵，是告訴我們，人與人之間是交流，不是唧唧咋咋的爭辯著，爭贏了輸了朋友。

所以，我們在與客戶交流時，客戶不了解產(chǎn)品的情況或?qū)Ξa(chǎn)品有不解，這是在正常不過的事，世上沒有完美的產(chǎn)品和個人，這都是我們需要去溝通交流去解決的。

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3、不要離客戶太近，過于熱情

每個人內(nèi)心都是保持著一個安全的距離，尤其是面對陌生及第一次見客戶，對安全距離的把控是最重要的，和客戶的距離近了，反而會給客戶產(chǎn)生警惕的心理，感覺我們圖他什么？

這個近還有另外一層意思，在與客戶長期溝通中，兩者間的距離越來越近，跳出了客戶的關(guān)系距離。隨時與客戶保持距離保護你也是保護客戶。在我以前的的主管曾經(jīng)告訴我，有個同事因為和客戶的關(guān)系超越了，后面出現(xiàn)了問題，損失大就是公司，你要時刻明白，公司才是給你發(fā)工資的人，不要超越客戶這層關(guān)系。

4、 不要忽略了客戶正真的需求

通常銷售員非常了解自身的產(chǎn)品、市場的狀況。這是基本的要求，公司招人也是最喜歡這種有行業(yè)經(jīng)驗和銷售經(jīng)驗的人員。

業(yè)務(wù)員就是化解客戶產(chǎn)品間的問題，也就是我們通常說的顧問，幫助客戶解決問題，客戶需要什么，我們就幫忙解決什么。銷售的本質(zhì)就是了解到客戶的真正的需求。

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5、 不要輕易地給客戶下結(jié)論

很多銷售剛開始的時候，面對客戶都把握不準(zhǔn)的，客戶的一個舉動我們都會產(chǎn)生很多想法，甚至是下個結(jié)論。草草的就把客戶否決了，這讓我想起一本銷售書中講到的，客戶還沒有和別人簽合同都是有機會的。我非常贊成這句話。

所以，在沒有完全摸清客戶的情況，不要輕易下結(jié)論哦，不然就白白浪費了這么久跟蹤客戶的時間。

6、 不要忽略了老客戶

這個情況一般來說，新手忽略老客戶的情況多點，老銷售，大家都知道二八原則，80%的業(yè)績都是20%的客戶創(chuàng)造的，在每一個老客戶的背后還有一個二八原則呢？把這個原則把握好了，那么你做業(yè)務(wù)就很輕松。轉(zhuǎn)介紹的成功率是我們陌生開成功率的八成。

所以，千萬別忽略你的老客戶哦，好好去維護哦。