? ? ? ?最近看了一本書《破繭成蝶，用戶體驗設(shè)計師的成長之路》，有些東西讀起來還是很受啟發(fā)。比如原先我會覺得頁面元素豐富多彩，各種精湛的特效會讓用戶愛不釋手；比如查詢條件線框的擺布，我覺得按鈕居中好些；再比如我推薦給用戶好多附加功能等?？赐曛蟀l(fā)現(xiàn)原來這些往往都忽略了一個重要的命題：
用戶是首位。
? ? ? 用戶體驗來源于糟糕的設(shè)計。設(shè)計的不好，體驗就越差。作者強調(diào)一點，設(shè)計不等于藝術(shù)。就好比武則天的無字碑。是藝術(shù)，一件讓人沉思、各種大道橫行的歷史文物。但是它對于我們看眾有沒有切實的作用呢。一片空白。對比藝術(shù)的感性，設(shè)計是相對理性的，是為了解決用戶的具體問題。
? ? ? 其中我感受最深的就是如何去挖掘用戶的真正需求。正如大師在staff meeting也提到了馬與汽車的故事。人的思考和決策會受到多種因素的影響，說出來的一般只是表面的想法。甚至是一些反對內(nèi)心的話。比如在一家餐廳吃飯，飯菜的口味確實不好，但是遇到參訪時，人們往往會說環(huán)境不錯，飯菜還行。面對鏡頭首先想到的是自身的形象問題，并將自己處在一個我是一個公平公正的人，我在做客觀的評價，我沒有惡意的中傷，這樣我就站在了道德的制高點的環(huán)境里。但是，你下次不會再來了。誠如文章所言，對個體要求挺高，特別是我這種別人說什么我都信的人，往哪兒一站，別人都主動過來給我推薦產(chǎn)品，（我就是典型的目標(biāo)客戶?。┣樯谈枰岣吡?。當(dāng)然會分析出深層次的意思，也需要了解你的目標(biāo)受眾。你的應(yīng)用是給哪類人群的，哪類人會對你的app更感興趣。記得騰訊也專門出過一本書研究盲人這類群體的用戶體驗。他講盲人習(xí)慣使用的qq功能，以及界面元素等有針對性的強化。它講述一點，我覺得是他成功的基石：假設(shè)我失眠了，我最需要的是什么。
? ? ? 的確，站在用戶的角度去思考問題，更容易獲得用戶的實際場景，借此可以很好的揣摩出用戶的心理變化。為什么警察會要求保留案發(fā)現(xiàn)場，除了一些蛛絲馬跡之外，很大程度上就是在還原殺手的心理，通過情景模擬，來排除一些看似不可能的情況。
? ? ? 因此，我們不要盲目的順著用戶的要求走，三步分析法：why，what，How?；蛟S就掌握了先機。
? ? ? 當(dāng)然看這本書完全是出于好奇心，想看看設(shè)計是怎么進行思考的?；蛟S以后我看世界的感知不一樣了呢！下一篇《巨嬰國》。
