新媒體的特性

1、個性

新媒體是展現(xiàn)公眾號、運營人員個性的地方，一定要把個性、內(nèi)心的東西釋放出來，引起用戶共鳴，引起參與感，一定要在賬號運營工作過程中考慮到。

2、做口碑

不是什么內(nèi)容都可以做，比如優(yōu)衣庫事件，比如低俗、色情、暴力，特別是偏政治的，很多時候做了，對品牌是有損傷的。不是所有熱點都一定要跟，要考慮品牌正向性，一定要做一些正面、正能量的內(nèi)容。

3、傳播性

做新媒體，傳播性比較關(guān)鍵，做任何東西都要考慮用戶為什么會幫你傳播，不是簡單地Push（推送）給用戶，否則就是強奸方式，不管用戶愛不愛聽，都有發(fā)出來。好多時候，運營者都只是自己本身認(rèn)為好，其實很多用戶根本不會看。

4、運營工作特殊性

運營工作的特殊性，決定了做新媒體也是由量變到質(zhì)變的過程。運營前期靠積累，找一些比較好的自媒體，比如做微博，需要關(guān)聯(lián)一些大號，大家合作互轉(zhuǎn)，積累到一定程度，自然而然爆發(fā)。但是當(dāng)你一開始粉絲數(shù)不是特別多、文章不太好的時候，可能就比較困難，沒辦法像做市場一樣，花很多錢就可以投放。運營需要積累很多東西的。

5、平臺選擇

不是所有平臺都選擇上去，而是哪個平臺對你最合適。微博、微信大家都用，貼吧和空間，不是大家一定都要搞，它們必須和官方關(guān)系搞好。貼吧在做商業(yè)化支付，很多廠商做貼吧是需要付費的。如果不付費，只是運營，就比較困難。比如空間，某種程度上跟去年不太一樣，今年商業(yè)化趨勢比較明顯。我原來在酷我“K歌”項目，空間和貼吧做不起來，也主動放棄了，我們圍繞微博微信做，有時候該放棄就放棄。

我自己的公號，沒在微博做，在微信、“今日頭條”做，為什么呢？因為我發(fā)現(xiàn)，微信能積累高質(zhì)量粉絲，今日頭條跟搜索有關(guān)。我更關(guān)注的是，我的受眾在什么地方，在最少費用的情況下，什么平臺能起到不錯的效果？

6、靈活性

不光是做新媒體，做用戶運營、社區(qū)、活動或者運營的任何一個分支也好，都要注意靈活性，大家不要過于遵守教條，不是按1234步驟、按方式來做就一定對。有可能時代變了，某種思維方式一年之后就不一定奏效了，很多都是在不斷試錯和摸索地過程中總結(jié)出來的，不是按步驟執(zhí)行就能有效的原則。

比較好的新媒體運營平臺

1、四大平臺

微博、微信、貼吧、空間，這是很多公司在做的四個主要平臺，用戶較大，性質(zhì)不一。

1、微博是傳統(tǒng)新媒體巔峰期的代表作；

2、微信是目前分享量最大的平臺，每天占據(jù)每天70-80%的分享量；

3、QQ空間、貼吧，是年輕用戶比較活躍的載體，尤其QQ空間流量大一些。

2、其它

今日頭條、百度百家，大家可以嘗試一下，知乎、虎嗅、36氫、興趣部落、京東粉絲圈、天貓粉絲圈、支付寶服務(wù)窗等。

如何做新媒體賬號

當(dāng)我們拿到帳號，考慮三點：

1、定位是什么？

帳號是做什么的？為哪些用戶服務(wù)？出于什么目的而建立？比如我的帳號“類類有話說”，我是為互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者或感興趣的人提供經(jīng)驗分享的平臺，更多把自己以往的心得體會、實操進(jìn)行分享，讓大家能少走一些彎路。做這個帳號之前，要把定位考慮清楚，比如冷兔、教授、天天小熊貓等帳號，大家發(fā)現(xiàn)他們的定位，只要一想就能想清楚。我們要做到提到某個帳號，就能用關(guān)鍵詞概括。比如，微博上“回憶小馬甲”，無非一貓一狗，也能做到1000萬粉絲。

2、用戶需求

服務(wù)哪些用戶？不同用戶，需求不一樣。像我們奇虎手機帳號，發(fā)的內(nèi)容肯定很多跟手機相關(guān)的，不能發(fā)很多特別娛樂八卦的內(nèi)容，發(fā)的應(yīng)該是手機技巧、行業(yè)動態(tài)、活動，都是為用戶服務(wù)的。一定要考慮服務(wù)哪些人群，知道他們有什么需求，然后圍繞需求做內(nèi)容。

3、內(nèi)容

內(nèi)容要具備可讀性、唯一性、接地氣的特點。少發(fā)PIA稿（PIA，擬聲詞，是一種加了特效后的聲音，多指一瞬間的特效，比如瘦子摔倒的聲音是“pia”——筆記俠注），很多東西你覺得喜歡，用戶不喜歡。接地氣，就是用戶得到幫助、好處，最起碼可以得到心靈上的東西，比如說很好玩，笑一笑，看你的內(nèi)容很開心。比如深夜八卦，扒的都是特別奇葩的事情，有時候我會特別喜歡看，有時候就是喜歡看明星緋聞，所以要考慮內(nèi)容獨特性。